柳草,柳草講師,柳草聯系方式,柳草培訓師-【中華講師網】
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    柳草:柳草:《系統問題分析與小組活動開展》(2天)
    2016-05-04 2458
    對象
    質量工程師、工藝工程師、維護工程師、一線主管、領班、生產主管。如果某企業的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論,則效果最佳。
    目的
    課程從實用出發、以實戰為主,結合JIPM推進經驗以及國內標桿企業的推進成果,采用日產訓TWI訓練手法以及行動學習精華,通過案例研討、體驗教學、視頻分享、小組課堂演練等,讓學員—— ? 建立學員面對問題時的正確心態與態度; ? 系統性思維方式的學習與鍛煉; ? 提供系統的、整體的問題分析方式與解決架構; ? 指導學員問題分析的有效技巧,提高決策質量; ? 運用系統性思考、科學的對比法找出最可能的原因與機會,然后在事實基礎上審核可能的原因,避免管理者因抓不住主要問題而浪費有效工作時間; ? 掌握分析問題的思路、方式、方法;以積極態度尋找解決問題的方法,制定解決方案; ? 掌握對問題、經驗進行總結、歸納與提煉的技巧,以助培養遇事能舉一反三的能力; ?  學會處理復雜問題原則性把握和理性思維,幫您從現象分析中發現關鍵的問題,確定關注焦點,確立優先順序,采取有效措施,設定優先順序; ? 導入問題管理
    內容

    課程大綱

    第一部分問題與問題意識

    為什么學習解決問題

    『課題』與『問題』

    問題討論

    問題分類-發生型

    問題分類-預測型

    問題意識

    發現問題的途徑-存在于職場的問題

    發現問題的途徑-挑出問題

    問題體系

    阻礙改善的十條主義

    第二部分課題解決的思路

    20-80法則

    達標判斷把重點

    排列圖介紹

    餅狀圖介紹

    推移圖介紹

    WHY-WHY分析法

    頭腦風暴法

    5W1H分析法

    創新思維36字

    TIG現場培訓

    第三部分課題解決的步驟

    不同解決問題的方法

    問題解決步驟

    1)選定主題

    善于尋找現場的問題點

    學會轉化問題點可衡量點

    上位目標(方針)

    采用矩陣圖選擇課題

    改善課題表示方法的注意點

    案例:品抽樣檢驗及外觀不合格品

    課題:降低某塑料制品不合格率

    2)把握現狀

    原因發現的線索

    現狀充分理解的注意點

    定量的偏差和定性的偏差

    由于偏差的方式不同查明原因的方法也不同

    3)設定目標值

    目標制定的推進方法

    目標值的著眼點和作成活動計劃

    4)分析主因

    特性要因圖的作法

    關聯圖舉例

    親和圖舉例

    決策矩陣舉例

    舉例一:對3個末端原因進行確認

    0-1評價法

    5)擬定對策

    從問題到行動的課題

    行動、風險、措施的關聯性

    想法的實現(最佳對策的追求和實施)

    如何利用「MECE」

    通過系統圖與矩陣圖確定實施優先級

    針對主要原因制定措施計劃5W1H

    解決*?*對策評估表

    解決*?*的對策表的力場分析

    案例:推出新型手機

    決策選擇表(2X2PICK圖)

    行動計劃表(例)

    6)實施對策

    實施對策的同時,把握是否按計劃進行

    實施計劃書(例)

    7)跟進效果

    依據計劃對策表,檢查實際執行的結果

    8)總結、標準化

    對產生良好結果的對策進行標準化,并遵守

    第四部分課題匯報的技巧

    報告書編制-案例研討

    報告書編制-P(Plan)的重要性

    報告書編制-案例研討

    報告書編制-案例分析-成果編寫

    報告書編制-案例分析-Team資源

    報告書編制-案例研討

    報告書編制-報告書編寫問題剖析

    報告書編制-成果檢查表

    成果發表-演講技巧

    成果發表-回答問題技巧

    成果發表-禮儀儀表

    第五部分課題項目推進常用技巧

    1明確組長的職責

    2清晰小組活動之要點

    3使小組更有活力的方法

    4有效推動全廠小組活動的方法

    5如何組織發表大會

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