《TWI--一線督導主管能力提升訓練》

定 制 課 程 大 綱

主講：陳萬林13815566325

（中管 院高級講師   中企聯智推委員  工信部中特局精益改善專家  中國杰出培訓百強名師）

【培訓課時】12小時（2 天）

【培訓對象】一線班組長及督導人員

【課程方式】互動交流+案例分析+學員演練+小組PK等

第一講 基層管理者角色認知

1、基層管理者在組織中的定位

2、基層管理者角色認知

3、基層管理者崗位職責認知

4、基層管理者角色轉型

5、基層管理者能力模型（案例）

6、基層管理者應具備“三要素+三懂+四會“

7、基層管理者職業形象塑造（案例）

8、基層管理者“3修+4商”心智模式修煉（案例）

9、基層管理者應具備“6+6”知識和能力

10、基層管理者如何帶好團隊？（案例）

11、基層管理者的自我管理認知

12、基層管理者管理技能TWI法則（4J）--（案例）

13、演練：互動實訓（正確教導示范與模擬）

第二講 基層管理者工作教導JI

1、基層管理者工作教導目的和秘訣

2、基層管理者工作教導JI內涵

3、基層管理者團隊制度化管理（案例）

4、JI工作指導四個階段解析要點（案例）

5、基層管理者工作教導幾大要素（案例）

6、基層管理者工作問題解決方法（案例）

7、演練：互動實訓（運用OJT將新標準教導給部屬等若干案例）

第三講 基層管理者工作關系JR

1、基層管理者工作關系模型

2、建立良好工作關系的原則

3、建立良好人際關系的四項基本要訣

4、基層管理者領導工作關系的技能（案例）

5、基層管理者出現的溝通困惑（案例）

6、基層管理者溝通345維度（案例）

7、雙向和高效溝通技巧3+7方略（案例）

8、調節溝通沖突的技巧方法（案例）

9、班組如何組織召開好早會（案例）

10、演練測試：班組晨會交流溝通能力訓練

第四講 基層管理者工作安全JS

1、工作安全JS及內涵理解（海因里希安全管理法則）

2、工作安全JS四階段法則

3、工作安全日常巡查要點（案例）

4、現場安全巡查主要內容（案例）

5、工作安全1+2+3+4+5模式（案例）

6、安全生產6+7+8+9+10模式（案例）

7、安全事故警示：某工廠安全事故的教訓

8、安全事故原因分析方法的運用

9、解決安全問題十寶解讀（案例）

10、演練實訓：安全風險評估表設計、崗位危險預知訓練表、危險預知（kY）表設計

第五講   基層管理者工作改善JM

1、工作改善JM及內涵理解

2、工作改善JM四階段法則

3、作業方式四大改善的內容（案例）

4、現場管理幾大浪費的改善（案例）

5、基層定期組織的十大活動（案例）

6、基層管理者常用管理改善工具（案例）

7、案例：作業改善分析表的運用

8、案例：工作改善JM提案的運用

9、演練：A3報告改善法、8D解決問題法

第六講 基層管理者的管理藝術

1、班組長的管理藝術內涵

2、管理藝術構成的三大基礎

3、班組長領導力的五大藝術

4、班組長管理藝術的六大特點

5、管理藝術的“八新”內容

6、班組長激勵員工的常用方法

7、提升下屬工作熱情十大方法

8、提升下屬的工作技能----金字塔

9、各小組PK\答疑、學員總結交流啟發和覺悟、老師點評總結