企業(yè)文化的建設和管理
就企業(yè)相關經營業(yè)績來說，企業(yè)的基本經營思想、企業(yè)精神和企業(yè)目標遠遠比技術資源或經濟資源、企業(yè)結構、發(fā)明創(chuàng)造及隨即決策要重要的多。當然，所有的這些因素都極大地影響著企業(yè)經營的業(yè)績。但我認為，它們無一不是源自企業(yè)員工對企業(yè)基本價值觀念的信仰程度，同時源自他們在實際經營中貫徹這些觀念的可信程度。
——小沃森
我國學者魏杰在《企業(yè)文化塑造——企業(yè)生命常青藤》中這樣總結企業(yè)文化的定義：“所謂企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實踐的價值理念，也就是說，企業(yè)信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。”從分析定義我們可以看出，企業(yè)文化現(xiàn)象都是以人為載體的現(xiàn)象，而不是以物質為中心的現(xiàn)象，由一個企業(yè)的全體成員共同接受，普遍享用，而不是企業(yè)某些人特有，并且是企業(yè)發(fā)展過程中逐漸積累形成的。
l 企業(yè)文化是企業(yè)精神文明建設的重要內容，是凝聚全體職工的重要力量；
l 企業(yè)文化的根本任務在于通過各種途徑全面提高企業(yè)職工的綜合素質，激發(fā)職工的工作熱情，提高勞動生產率，促進企業(yè)經濟效益的增長；
l 企業(yè)文化為企業(yè)發(fā)展提供了強大的精神動力、智力支持、思想保證和良好的輿論環(huán)境；
l 企業(yè)文化建設是改制形成的企業(yè)改革發(fā)展的重要組成部分，是其發(fā)展的內在要求；
l 良好的企業(yè)聲譽要靠企業(yè)文化來傳播，優(yōu)秀的企業(yè)形象要依靠企業(yè)文化來塑造；
l 企業(yè)要面向市場，要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，并立于不敗之地，必須借助文化的傳播作用和影響力；
l 企業(yè)文化也是改制形成的企業(yè)發(fā)展的強大牽動力。在新的歷史條件下，優(yōu)秀的企業(yè)文化對企業(yè)組織結構調整、產業(yè)結構優(yōu)化、發(fā)展方向、發(fā)展水平、發(fā)展速度等將產生重大而深遠的影響；
l 通過建設優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以正確引導職工的思想，使職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立崇高理想，堅定政治信念，形成良好的企業(yè)風氣，提高職工的思想境界和道德水平，為企業(yè)發(fā)展營造良好環(huán)境；
l 作為企業(yè)的執(zhí)行人員，識別、了解和影響組織文化，可以確保公司的敏捷性和財務成功；
l 企業(yè)文化可以作為公司的用人的依據，去聘請到能在公司成功的人；
l 企業(yè)文化使公司面對真正威脅時能夠作出正確的反應。
企業(yè)在文化建設方面常見的問題：
l 沒有將文化建設提升到戰(zhàn)略的高度，領導重視不夠；
l 將企業(yè)文化工作混同于思想政治工作，認為企業(yè)文化工作就是協(xié)助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作；
l 將企業(yè)文化建設混同于精神文明建設，認為企業(yè)文化建設就是搞活動、樹典型、唱贊歌；
l 將企業(yè)文化混同于員工娛樂文化，認為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文化生活；
l 企業(yè)文化建設中大多沒有科學具體的短期目標和中期目標；
l 在企業(yè)文化建設中往往只注重表層硬文化建設，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設、育人和領導力水平的提高等高層次文化重視較少；
l 企業(yè)文化建設往往是大同小異，缺少企業(yè)特色、缺乏自身個性，缺乏本單位、本地區(qū)的創(chuàng)意，陷入低水平重復怪圈；
君合智聯(lián)的解決思路：
l 明確企業(yè)使命與愿景，指明企業(yè)文化發(fā)展方向；
l 梳理企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，構建企業(yè)文化靈魂；
l 總結客戶的發(fā)展經驗和經營管理實踐，深入挖掘客戶的文化內涵，把握了客戶企業(yè)文化的基本特征和核心主線；
l 企業(yè)文化理念體系緊密結合客戶的改革、改制、發(fā)展要求，吸收客戶多年企業(yè)文化建設的成果，以客戶發(fā)展戰(zhàn)略為導向，融合先進文化成分，整合和提升客戶的價值理念；
l 以企業(yè)文化理念為指引，鮮明地提出了客戶各層次、各類型企業(yè)人的行為規(guī)范和準則（企業(yè)高層管理者行為規(guī)范和準則、企業(yè)中層管理者行為規(guī)范和準則、企業(yè)一般人員行為規(guī)范和準則），形成了具有客戶特點的儀式、禮儀和風俗；
l 制定的“落地法則”，促使企業(yè)堅持不懈地宣傳和實踐企業(yè)文化，促進企業(yè)各項事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。
通過我們的咨詢能夠帶來的收益：
l 振興企業(yè)、改善管理；
l 目標導向、全面發(fā)展；
l 注重協(xié)調，促進文明發(fā)展；
l 凝聚人心、增加向心力和合力；
l 美化環(huán)境、優(yōu)化生活；
l 教化激勵、培育人才；
l 道德約束、制度控制；
l 服務公眾、輻射社會。
咨詢步驟
第一階段：企業(yè)文化診斷分析
步驟一：深度訪談
l 了解企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境
——世界經濟的影響
——國內、國際競爭對手的變化
——市場需求的變化
l 了解企業(yè)整體狀況
——企業(yè)的治理結構
——產品和服務
——企業(yè)資源
——企業(yè)家與管理團隊
——基本財務狀況
——基本人力資源管理狀況
——企業(yè)發(fā)展歷程
——企業(yè)以往的成就及取得如此成就的因素
——員工對企業(yè)的基本認識和態(tài)度
l 了解企業(yè)相關人員對企業(yè)文化的認識
——企業(yè)決策層對企業(yè)及企業(yè)文化的認識
——企業(yè)一般員工對企業(yè)及其文化的認識
步驟二：文化建設問卷調查
l 文化價值觀與規(guī)范
——組織的使命與形象
——管理者的資歷和權威
——不同管理職位和功能及相對重要性
——對待員工態(tài)度
——婦女在管理和其他工作中的作用
——高管職位的選擇標準
——工作組織與紀律
——管理與領導風格
——決策過程
——信息的流通與共享
——交流形式
——社會交往形式
——沖突的解決方式
——業(yè)績評價
——組織的認同
l 文化的歷史沿革
——企業(yè)創(chuàng)立的理念
——企業(yè)發(fā)展歷程與文化的變遷
——企業(yè)發(fā)展史上意義重大的事件及對文化的影響
l 文化建設的影響因素
——傳統(tǒng)文化
——地域文化
——公司文化
——政策文化
l 文化的現(xiàn)狀
l 對企業(yè)發(fā)展未來的信心
步驟三：企業(yè)文化分析診斷
l 企業(yè)競爭力分析（GREP）
——治理結構
——企業(yè)資源
——企業(yè)家及管理團隊
——產品和服務
l 企業(yè)文化現(xiàn)狀及對企業(yè)競爭力提升貢獻度分析
——企業(yè)文化建設的目的與價值
——企業(yè)文化成因分析
——企業(yè)文化精神層分析
——企業(yè)文化制度層分析
——企業(yè)文化行為層分析
——企業(yè)文化物質層分析
l 企業(yè)文化建設需求
——企業(yè)定位與目標的要求（企業(yè)原有定位，企業(yè)原有目標實現(xiàn)程度，企業(yè)新的定位，企業(yè)新的目標）
——市場環(huán)境變化提出的要求
——企業(yè)原有文化衰落提出的變革要求（凝聚力減弱，創(chuàng)新力減弱，使命感減弱）
項目操作方法：訪談、問卷、資料收集、分析診斷、培訓
項目工具：訪談提綱、企業(yè)文化調查問卷、
第一階段項目成果：《企業(yè)文化分析診斷報告》
步驟一：企業(yè)使命、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略明晰
l 高層對企業(yè)使命、愿景的認識
——企業(yè)為何而存在
——要做成什么樣的企業(yè)
——未來的理想圖景是什么
——我們的共同愿景是什么
l 使命、愿景的提煉和詮釋
——我們的使命、愿景是
——使命、愿景的涵義是
l 企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略
——三年內的企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略
——年度的發(fā)展規(guī)劃
步驟二：基于現(xiàn)狀與發(fā)展戰(zhàn)略的企業(yè)文化觀定位
l 企業(yè)現(xiàn)狀與企業(yè)文化的沖突
l 企業(yè)發(fā)展對企業(yè)文化的需求
l 與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相匹配的文化觀選擇
步驟三：企業(yè)理念的提煉與詮釋
l 企業(yè)價值觀
l 企業(yè)哲學
l 企業(yè)宗旨
l 企業(yè)道德
l 企業(yè)作風
l 企業(yè)倫理
l 企業(yè)信念
步驟四：企業(yè)文化發(fā)展綱要設計
l 企業(yè)理念對企業(yè)管理的要求
l 文化發(fā)展綱要文本編寫
——企業(yè)的發(fā)展歷程
——企業(yè)的宗旨（使命、愿景）
——企業(yè)的基本經營理念
——企業(yè)的基本組織政策
——企業(yè)的基本人力資源政策
——企業(yè)的基本控制政策
——企業(yè)精英風采
項目操作方法：分析、研討、培訓
項目工具：企業(yè)精神要素價值評估表
項目成果：《企業(yè)文化發(fā)展綱要》
第三階段：企業(yè)制度、行為規(guī)范層文化體系建設
步驟一：企業(yè)基本制度——企業(yè)領導體制、組織機構審視
l 現(xiàn)行的領導體制與組織機構
l 企業(yè)的領導體制是否符合企業(yè)的理念，是否符合企業(yè)的文化
l 企業(yè)組織結構是否有利于弘揚企業(yè)的文化，是否有利于企業(yè)戰(zhàn)略的落實
步驟二：經濟責任制度——規(guī)定企業(yè)內部各級組織，各個部門和各類人員的工作范圍,責任及擁有的權力
l 領導干部責任制
l 各職能機構和人員的責任制
l 員工的崗位責任制
步驟三：內部管理制度——按企業(yè)管理工作客觀規(guī)律的要求，規(guī)定各項管理工作的范圍，內容、程序、方法等
l 銷售管理制度
l 生產管理制度
l 倉儲管理制度
l 采購管理制度
l 人力資源管理制度
l 財務管理制度
l 質量管理制度
l 辦公總務管理制度
步驟四：行為規(guī)范手冊
l 企業(yè)形象
l 個人形象
l 上班形象
l 溝通禮儀
l 商務禮儀
l 接待禮儀
項目操作方法：研討、培訓
項目成果：《企業(yè)管理制度》、《企業(yè)員工行為手冊》
第四階段：企業(yè)物質層文化體系建設
步驟一：視覺識別基本要素設計
l 企業(yè)名稱設計
l 企業(yè)標示設計
l 企業(yè)公函式樣設計
l 企業(yè)標準字設計
l 企業(yè)標準色設計
l VI輔助要素設計
步驟二：企業(yè)物質環(huán)境設計
l 企業(yè)自然環(huán)境與建筑布局設計
l 廠房設計
l 辦公室設計
l 店面設計
步驟三：企業(yè)產品造型包裝設計
l 產品造型設計
l 包裝設計
l 企業(yè)刊物設計
l 企業(yè)宣傳欄、廣告牌設計
l 企業(yè)BBS與局域網絡設計
l 企業(yè)廣播電視宣傳渠道設計
l 企業(yè)文化書籍
l 企業(yè)文化展覽
項目操作方法：頭腦風暴、研討、培訓
項目工具：企業(yè)物質層文化設計稿征求表單
項目成果：《企業(yè)物質文化建設方案》
第五階段：輔導實施
l 制定實施規(guī)劃與方案
l 成立企業(yè)文化建設委員會
l 制定內部溝通和員工轉變策略
l 確定溝通渠道、目標聽眾、溝通話題以及關鍵的溝通工作
l 項目執(zhí)行與實施計劃
l 進行培訓，培養(yǎng)實施計劃所必備的技能
浙公網安備 33010802003509號
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