咨詢背景
一項調查顯示:整整一年時間里,許多公司只有15%的時間在為顧客提供服務,其余85%的時間所做工作對顧客而言根本沒有意義;公司為了維護組織自身平衡穩定,將大量的時間和精力花在了企業內部協調、開會、解決人事問題、處理各種管理紛爭上了,此時企業組織變成了“為了存在而存在”而不是“為了顧客而存在”。
缺乏執行力是今天企業管理最大的黑洞,未來十年我們面臨的挑戰就是企業執行力。
構建“高效執行力組織”定能解決您的煩憂,將您的集團打造成一支“品德高尚、業務精干、作風優良、紀律嚴明、溝通順暢”的商戰鐵軍。
咨詢步驟
第一階段:診斷分析與戰略確認
目的:問題簡單化,戰略明晰化——明確執行的方向
步驟一:項目整體運作規劃
步驟二:組織信息收集
步驟三:發展規劃
本階段使用工具:調查問卷、人員訪談、文件分析等。
本階段咨詢成果:《組織執行力診斷報告》、《企業的愿景規劃》
目的:配置合理化,崗位責任化——奠定執行的基礎
步驟一:理解企業的決策程序
步驟二:明確各部門的職責和溝通程序
步驟三:各部門職位配置分析
步驟四:確定部門內部的匯報關系
步驟五:當前工作職位歸檔
步驟六:明確職位要求,規范建立職位描述、任職條件
本階段咨詢成果:《組織結構優化》、《部門職責與權限》……
第三階段:流程優化與制度建設
目的:工作程序化,行為制度化——固化執行的方法
步驟一:流程現狀描述
步驟二:流程問題診斷分析,尋找改進點
步驟三:目標流程設計
步驟四:核心制度設計
本階段使用的工具:訪談、討論、培訓
本階段咨詢成果:《核心流程操作手冊》、《核心管理制度》……
第四階段:績效管理體系設計
目的:考核績效化,改進循環化——檢查執行的結果
步驟一、績效衡量指標體系設計
步驟二、績效改進考核管理系統設計
步驟三、系統審核定稿
步驟四、體系培訓
本階段工作方法:高管人員訪問卷、關鍵工作人員訪問卷;
本階段工作成果:《不同層級KPI指標庫》、《績效考核操作手冊》……
第五階段:獎懲激勵體系設計
目的:分配公平化,獎懲公開化——回報執行力
步驟一、薪酬與激勵調查
步驟二、確定薪酬策略
步驟三、確定薪酬與激勵結構
步驟四、三維動態薪酬設計
本階段工作方法:同行業薪酬市場調研、高層人員薪酬策略研討;
本階段工作成果:《薪酬管理操作手冊》、《獎懲管理方案》……
第六階段:執行力文化建設
目的:執行習慣化理念文化化
步驟一、執行理念確立
步驟二、執行規范建立
本階段工作方法:分析調查、研討;
本階段工作成果:《企業執行文化建設方案》、《企業日常行為規范》……