中國企業家們談互聯網思維與管理變革

    “淘汰你的不是互聯網，而是你不接受互聯網。”在最近創新工場組織的一次互聯網大佬與傳統大佬的對話中，王石如是說。海爾張瑞敏更提出，企業必須接受互聯網思維的改造。蘇寧董事長張近東也在年初內部會議上強調，蘇寧要形成適合自己的互聯網思維。

    互聯網思維，成為強勁的熱潮，對中國企業產生巨大的影響，深入“骨髓”帶來管理變革。互聯網思維下企業管理將呈現出哪些新的方向?本文將分享企業家們的相關看法。

    互聯網思維是零距離、網絡化的經營管理思維

    最早百度李彥宏在2011年的演講中提及互聯網思維，意指基于互聯網的特征來思考。小米的崛起讓互聯網思維大行其道，經營思路可用四個詞概括“專注、極致、口碑、快”。360董事長周鴻祎認為互聯網時代的關鍵詞為“用戶至上、體驗為王、免費的商業模式、顛覆式創新。”馬化騰總結了通向互聯未來的七個路標，即為:“連接一切、互聯網+、開放協作、消費者參與決策、數據成為資源、順應潮流的勇氣、連接一切的風險。”

    雖然表述不同，但相同點主要在于，一，互聯網時代，企業必須重視用戶至上、創新、開放協作和網絡化。二，互聯網不僅僅是技術更是一種思想。

   IT大佬們的解釋也許有些復雜，海爾董事長張瑞敏提出了更簡潔的解釋，“互聯網思維和傳統思維最大的不同主要有兩點，零距離、網絡化。”在沒有互聯網之前，企業和用戶、員工之間是有距離的，但互聯網改變了這一切，正如管理大師德魯克所言，“互聯網消除了距離，這是它最大的影響。”企業必須考慮到“零距離、網絡化”帶來的影響，也就是所謂的互聯網思維。

    互聯網思維下，企業組織呈現“無邊界”，需要“扁”創新

    互聯網思維下，企業將會發生改變，表現在:

    其一，企業由有邊界變成無邊界。

    張瑞敏認為，“原來的企業就像一個個堡壘，而網絡化讓企業沒有了邊界，這是最重要的改變。”以往企業和用戶、員工之間屬于信息不對稱的狀態，而現在用戶、員工甚至比企業知道的還多。傳統企業正三角組織的組織結構(最上面是領導、對員工的行動進行命令)，由于缺乏創新性和組織流程過于臃腫，無疑與“求快”的互聯網時代不再相符。

    其二，組織創新成為企業面臨的最大挑戰，扁平化結構被看好。

    倫敦商學院教授加里·哈默爾認為，只有擁有扁平化組織、行動快于改變的公司才能擁有未來。小米的組織架構只有三級:七個核心創始人-部門leader-員工，注重小團隊運營，快速的流程可以讓事情做到極致。歐普照明董事長王耀海認為，未來企業必須減掉最少七成以上的審批流程，向超級扁平化結構發展，每個人都要成為前線戰場的指揮官。

    海爾更為大膽的探索是，“人單合一雙贏”商業模式創新以及與之相適應的“并聯生態圈”。“人”是員工，“單”是用戶，海爾扁平化網狀組織中的每個節點都是一個自主經營體，兩端連接需求和資源，在海爾的平臺上對接。海爾也從8萬多人變成了2000多個自主經營體，原來的金字塔模式給壓扁了。而在“并聯生態圈”中，員工從科層制下的執行者，轉變成為平臺上的自驅動創新者。只要在這生態圈里的，都可以算海爾員工，因為海爾提供了創新的機會。

    其三，企業管理文化要求更創新、開放、包容。

    無論何種組織結構，員工的創新性如何是測試該組織結構是否合適的重要標尺。恒信鉆石機構董事長李厚霖認為，“互聯網思維模式的重點，是自下而上地思考問題，企業必須真正讓員工當家作主”。恒信通過員工職工代表大會、我為公司獻一計、高管分享會等方式讓員工做決定，實行自我管理。東莞人力知本俱樂部總經理曾強提出，“互聯網思維下，管理者要深入了解員工的需求，從而將信息轉換滲入到企業產品研發中。”互聯網思維的興起，帶來了開放、自由、分享、協作的互聯網精神，管理者必須以一種去權力化的平民意識，將員工當作事業的合作伙伴和朋友對待。

    互聯網思維下管理模式改變，“核”在狼性團隊微管理

    由于組織結構趨于扁平化，并以小團隊的形式進行企業運營，因此成功管理好小團隊被企業更加重視。

    首先，具有“狼性”、注重協作的小團隊更適合互聯網時代

    兩年前百度李彥宏在內部郵件中提出:百度必須鼓勵狼性文化、迎接移動互聯網時代的變化、保持小團隊精神。蘇寧近期再次呼吁回歸狼性精神和團隊協作。蘇寧董事長張近東提出，在互聯網時代，不是對手的成了對手，不是同行的成了同行，面對新老對手的挑戰，企業必須回歸狼性文化。張近東還強調，蘇寧必須改變當下體系龐大導致協作越來越難的局面，全面加強團隊之間的協作。

    其次，用“微”管理打造狼性團隊

    一些管理者將互聯網思維融入日常團隊管理，移動化管理被更加看重。例如，小米團隊之間盡量不開會不發郵件，多用米聊溝通，連報銷在米聊截個圖即可。更多企業在微信群中進行團隊業務交流，專業的微信團隊管理工具也因勢誕生，近期由老牌協作廠商摩卡軟件研發的微信團隊管理輕應用“摩卡團隊管家”人氣高漲。沃爾沃大區銷售總監劉惠表示，這一工具讓團隊執行不僅有跡可循，而且更加敏捷化。她出差很久，也無需擔心團隊工作，因為通過“團隊管家”，團隊成員每天可以像寫微博一樣撰寫日報匯報工作情況，像微信一樣請求指示、接收指派任務，還可以請假、定點簽到等。她可以利用碎片化時間，全面“掌”控和分配團隊工作情況。團隊的狼性敏銳意識也得到更好激活，一旦團隊成員發現了市場信息，可以隨時通過同事圈與其他成員分享。

    摩卡軟件總經理潘韜認為，“企業管理模式必須向‘微管理’轉變。”潘韜的解釋是，傳統嚴苛而緩慢的匯報關系和運營流程已經落伍，實時化、互聯網化和移動化管理是互聯網思維下企業管理模式轉變的新特點，企業應采用微型的、敏捷的、自組織的新型管理模式。“摩卡團隊管家”旨在加強上下級的團隊協作，同時具備“免費”和“無須下載”兩大鮮明的互聯網特征，非常適合互聯網時代中小團隊“微管理”使用。

    結語:綜合而言，互聯網思維是零距離、網絡化的經營管理思維。互聯網思維下，企業管理需要以更加靈活的組織應對復雜的環境。張瑞敏說，互聯網時代的管理沒有標桿，企業只有自己去尋求適合的管理模式。柳傳志認為，對傳統產業而言，互聯網思維的最大作用不是顛覆，而是改良和改善。互聯網思維是生產力，也是巨大的考驗。相比對互聯網思維和技術的認知，中國管理者似乎更需要堅決的變革決心。