要是你以為單靠熟練的技能和辛勤的工作就能在職場上出人頭地,那你就有點無知了.當然,才干加上超時加班固然很重要,但懂得在關鍵時刻說適當的話,那也是成功與否的決定性因素.卓越的說話技巧,譬如討好重要人物、避免麻煩事落到自己身上、處理棘手的事務等等,不僅能讓你的工作生涯加倍輕松,更能讓你名利雙收.牢記以下十個句型,并在適當時刻派上用場.

1.以最婉約的方式傳遞壞消息句型:我們似乎碰到一些狀況…

2.上司傳喚時責無旁貸句型:我馬上處理.

3.表現出團隊精神句型:某某的主意真不錯!

4.說服同事幫忙句型:這個報告沒有你不行啦!

5.巧妙閃避你不知道的事句型:讓我再認真的想一想,三點以前給您答復好嗎?

7.不著痕跡的減輕工作量句型:我了解這件事很重要;我們能不能先查一查手頭上的工作,把最重要的排出個優先順序?

8.恰如其分的討好句型:我很想了解您對某件事情的看法……

9.承認疏失但不引起上司不滿句型:是我一時失察,不過幸好……

10.面對批評要表現冷靜句型:謝謝你告訴我,我會仔細考慮你的建議.

自己苦心的成果卻遭人修正或批評時,的確是一件令人苦惱的事.不需要將不滿的情緒寫在臉上,但是卻應該讓批評你工作成果的人知道,你已接收到他傳遞的信息.不卑不亢的表現令你看起來更有自信、更值得人敬重,讓人知道你并非一個剛愎自用、或是經不起挫折的人。