提到醫藥保健品市場，人們可能會浮現出“利潤大”這樣的感覺，其實，只有真正從事這個行業的人才知道，醫藥保健品行業同樣也不好做。曾經有不少人發出過這樣的疑問：“醫藥保健品還能不能做?”，言語之中透著迷茫和無奈。

　　誠然，不少做醫藥保健品的老板抓住了醫保行業最黃金的幾年，賺了不少錢。然而，自從2006年起，產品開始不好做了，首先廣告不像以前那么靈了，蒙派炒作效果越來越差;再者政府監管日益嚴格，公關不像以前那么容易；第三，投入產出不成正比，原來幾乎是“零風險”，現在基本上在“賭博”，連續幾年都沒賺到大錢。

　　那么，醫藥保健品到底還有沒有市場呢？

　　首先，需求決定市場，理論上說只要有人生病，醫藥保健品就永遠有市場。隨著環境和生活壓力以及人們保健意識的提高，可以說醫保行業的市場會越來越廣闊。

　　那么，為什么市場大了，企業還賺不到錢呢?肯定是運營模式出了問題。回過頭來，我們不難發現市場上仍有很多醫保企業操作的項目在賺錢，概括起來主要有三種，一是效果支撐，走品牌路線的產品；二是隨機應變，迎合市場需要賣點精準的功能性產品；三是走大保健路線，瓶瓶罐罐的魚油、蜂膠等。

　　大自然的法則永遠是“優勝劣汰，適者生存”，市場環境變了，消費者心理變了，企業運營模式和老板的“腦筋”一定得變，不變就會被淘汰出局。怎么變、怎么轉型?

　　一.做品牌

　　曾經，中央電視臺的口號是“心有多大，舞臺就有多大”，2005年突然改為了“相信品牌的力量”，比起前者，后者得到了更多企業家和普通百姓的認同。

　　“品牌”這個看不見、摸不著的東西，究竟有什么魔力?幾十年前國外的營銷專家已有詳盡的研究，它是唯一一個解決消費者信任度的“不二法寶”。

　　醫藥保健品最需要的是什么?

　　信任度，被蒙派手法瘋狂蹂躪的醫藥保健品市場，幾乎沒有一絲信任度，更不要說美譽度。一位狠心離開醫保行業的老板曾說“整個行業具有欺騙性，已經沒有意義做下去了”。

　　值得慶幸的是，醫保行業的一些領軍人物和地方經銷商，已經幡然醒悟，砍掉了枝枝蔓蔓，一心做起了品牌。要知道，在產品高度同質化的今天，消費者買的不僅是產品，更是對企業的信任，也就是品牌的力量了。

　　二.做服務

　　近兩年來，市場營銷模式變革中，服務營銷是被業內人士關注得最多的營銷模式。然而，服務營銷究竟是什么？其實，服務營銷是一種行為，包括企業從產品的研發、設計、生產之初就應考慮到要在營銷的每一個細節中為消費者提供最大的利益價值，比如說品質的卓越化、包裝的個性化等，同時，服務營銷也是一種理念，更是一種滿足消費需求、創造消費需求的實踐。

　　事實上，中國的市場正在悄悄的發生著變革，諸如一些企業倡導的體驗營銷和顧問營銷，都是服務營銷的雛形，這些新型營銷的核心特點無一不是強調售前和售后的服務，并且以人性化服務帶動產品銷售，維系消費者忠誠。產品的消費者到底需要什么呢？

　　其實很簡單，他們需要的是一個貼心的、保姆式的個性化服務方案，而不是虛無的口號式的承諾。21世紀的競爭是服務的競爭，服務營銷必將創造21世紀中國市場營銷的新格局。

　　那么，如何做好服務營銷？建構一個完善的“服務營銷管理體系”是做好服務營銷的根本所在。

　　首先，服務模式固定化。這個固定化指的是要把服務執行貫徹始終，切忌三天打魚兩天曬網，東一榔頭西一棒，服務從根本上來講就是展示產品的一個重要窗口，那種游擊戰式的服務寧可不要，否則，最終最傷害的還是產品本身。

　　其二，服務模式生動化。所謂生動化指的是一切服務都要圍繞人性與親情這一主題來開展，變以往的“請進來”為現在的“走出去”。以住的企業也常號稱售后服務，定期跟蹤定期回訪，但是，象這種隔著條電話線的溝通方式，遠遠滿足不了消費者現在越來越挑剔的消費心里，而走近消費者的身邊，傾聽消費者的心聲，為其提供心貼心的親情化溝通，不僅滿足了消費者的心理需求，同時更滿足了消費者的精神需求，一但這兩方面都得到了巨大的滿足，還擔心消費者不成為產品的忠誠客戶嗎？

　　其三、服務模式多樣化。過去，一些企業也打著服務的旗號，動輒來個大手筆，什么優惠大抽獎、免費出國游、大型科普等等，名頭是很響，響應者卻幾乎全無，既使是偶有人參與，也不外乎沖著你承諾的稍許好處，湊個熱鬧而已，對于產品品牌銷量的提升，除勞民傷財外，一無是處。相反的，搞一些為大眾喜聞樂見的有意義的公益活動，比如有獎征集與產品主題有關的廣告用語、征文、書法作品、人生感言等等，反倒是可以快速提升產品的知名度與美譽度，以最小的代價獲得最大的效果。

　　其四、服務模式創新化。服務營銷，不僅僅是局限于企業自身組建一支服務營銷的隊伍，還可以廣開思路，從消費者當中開展類似于尋找產品顧問的活動，從而改變企業產品效果自己說了算的一慣傳統，最終把判定權交給消費者，經消費者自身認可了的產品，自然是能夠在市場中屹立不倒的品牌，通過這樣一種權利倒置的全新服務模式，把服務營銷、口碑傳播發揮得淋漓盡致盡。

　　當然，不同的企業可能還有不同的營銷模式，但不管是采取什么方式，一旦自己已經能力所不能及了，就不要硬撐，趕緊想對策才是。

咨詢電話：18161902150

公司QQ號：657515659

公司微信號：yuanxiaoqiong188

公司網址：https://www.yuanxiaoqiong.com/

更多精彩內容關注《深圳袁小瓊營銷策劃》微信公眾平臺