數(shù)據(jù)說明一切

　　2015年10月份微信官方公布的數(shù)據(jù):

　　9月微信平均日活躍用戶已達(dá)到了5.7億

　　微信日活躍用戶：去年增加49%，今年增加64%

　　微信平均每天發(fā)送的音視頻數(shù)量達(dá)2.8億分鐘，相當(dāng)于540年的通話

　　微信男性用戶月均消費(fèi)更高，是女性用戶的1.3倍

　　微信晚上8-9點(diǎn)是運(yùn)動(dòng)高峰期

　　微信早上10點(diǎn)和晚上10點(diǎn)微信購(gòu)物高峰

　　微信已經(jīng)有超過20萬線下商店支持微信支付

　　微信用戶中15歲-29歲的年輕人占60%

　　微信用戶人均有128個(gè)好友

　　微信用戶閱讀分類：90后娛樂八卦、80后國(guó)家大事、60后心靈雞湯，養(yǎng)生保健；而一天中晚上20:00-22:00是微信用戶的集中閱讀時(shí)間

　　看到這個(gè)數(shù)據(jù)，醫(yī)藥人最大的感觸是什么？微信不僅僅只是連接器，如今的朋友圈已變成微信用戶的日記，大家分享喜怒哀樂。

　　所以，微信——好的資源要好好利用，醫(yī)藥人應(yīng)該以自身做起！

　　1.添加顧客微信，建立微信群，統(tǒng)計(jì)屬于自己的微信數(shù)據(jù)

　　現(xiàn)在的終端藥店圈，會(huì)有會(huì)員制，所以，你可以不管是老顧客，還是新顧客，都要想辦法加上微信，送小禮品也好，打點(diǎn)小的折扣也好，盡快建立微信群，為后面拉攏更多的顧客，提高成交率多做準(zhǔn)備。現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，誰的數(shù)據(jù)多誰就是贏家！

　　假如：一天加十個(gè)顧客乘以365等于3650人

　　10x365=3650，一年下來能加到三千多人，就按有1000的回頭客，每人一季度的消費(fèi)就按保守50，那么這里就幫你多賺了50多萬，所以數(shù)據(jù)太重要了！

　　2.顧客分類少不了

　　添加過顧客，一定要記著加標(biāo)簽分類。

　　如：老VIP顧客、到店顧客、促銷活動(dòng)顧客、轉(zhuǎn)介紹顧客、需送貨上門（快遞收貨）的顧客、特殊顧客

　　3.顧客維護(hù)是必須的

　　一定銘記：顧客不是你伸手就來、張嘴就有的，這是你一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)來的，后期的維護(hù)特別重要。就像你買了一輛新車，你只會(huì)使用它，不會(huì)去保養(yǎng)，原本跟你五年，現(xiàn)在最多半年。藥店人還要對(duì)不同的顧客進(jìn)行不同的維護(hù)，這樣顧客才會(huì)感覺到真誠(chéng)，才會(huì)在每次有需要的時(shí)候第一時(shí)間想到您！

　　4.維護(hù)的方法

　　問候維護(hù)法：每位顧客購(gòu)買過，再推算出他們使用的第一時(shí)間用微信咨詢問候顧客有無不良反應(yīng)。

　　節(jié)日維護(hù)法：中國(guó)的大大小小的幾日，每個(gè)節(jié)日及時(shí)送上祝福。

　　關(guān)注維護(hù)法：顧客在朋友圈發(fā)的動(dòng)態(tài)，要做出相應(yīng)的回應(yīng)（關(guān)注、評(píng)論），證明你在無時(shí)無刻關(guān)注著他！

　　活動(dòng)維護(hù)法：建立的顧客微信群，要適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行紅包活動(dòng)、表情活動(dòng)。否則就被浪費(fèi)，慢慢的顧客就會(huì)刪除退出。

　　5.成交銷售法

　　例如家用醫(yī)療器械類的銷售。就可以在朋友圈里適當(dāng)?shù)臅癯鲆恍╊櫩唾?gòu)買成功、使用后的心得體驗(yàn)（發(fā)的時(shí)候配上文字、圖片），突顯真實(shí)、唯一性！

　　建議根據(jù)下圖時(shí)間表來推送，不要推送的過多喲！

　　如（上午8:00左右，上午11:00——13:00期間，下午18:00左右，晚上20:00——22:00期間各一次）

　　6.活動(dòng)推送法

　　在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)常舉辦一些活動(dòng)，怎么推送最好，小編這里有幾招供醫(yī)藥人使用：

　　微信群里及時(shí)推送，讓顧客第一時(shí)間獲得最新消息；

　　群發(fā)給顧客，及時(shí)提醒關(guān)注；

　　發(fā)到朋友圈；

　　集贊有禮，鼓勵(lì)顧客轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大信息的傳播；

       設(shè)置一個(gè)群發(fā)截圖有禮的消息，提高顧客的積極性。