一、傳播是關鍵

　　數字化傳播是醫療保健行業傳播工作的重要平臺。除北京、上海、廣州三大城市外，其他城市對醫療健康相關議題的認知度相對較低，絕大多數當地消費者通過在線平臺獲取與醫療和健康相關的信息。

　　然而，從醫療保健行業來看，中國的數字營銷市場仍處在開始成長的階段。盡管利用數字化傳播與目標受眾進行溝通萌芽于2011年，但許多醫療保健企業至今仍在試圖理清數字化平臺的運作規律。在中國，跨國制藥企業發起或支持了大多數的疾病知識教育項目，對他們而言，數字化傳播為品牌塑造、疾病知識傳播等方面提供千載難逢的機會。不過，消費者對魚龍混雜的網絡信息常常充滿懷疑與顧慮。因此，企業急需從科學的角度出發，更有策略性地將信息更加準確、通俗易懂地傳達給消費者。

　　二、本土化是長久致勝的關鍵

　　醫療保健企業，尤其是跨國醫療保健企業，需要充分了解中國本土因素及環境，以便更深入地參與傳播工作。以數字化傳播為例，醫療保健企業需熟知中國當地受眾的網絡使用行為、需求、網絡與社交媒體平臺的種類及覆蓋范圍，以及平臺背后的運行機制?？梢哉f，對本土化的深入了解有助于確保信息的正確傳遞和傳播的有效性。

　　對傳統媒體而言亦是如此。在中國，一個市場活動的整體策略也許在不同城市大同小異，但采用手段卻不盡相同，需針對當地需求量體裁衣。例如，上海與內蒙古的媒體運作方式就截然不同。例如，在一線城市，醫療保健企業有豐富的媒體資源及渠道可供選擇，而在欠發達地區，不僅醫療保健對口媒體不多，編輯版面也十分有限，同時媒體報道和商業廣告之間的界限也十分模糊。如果公關顧問公司人員對當地市場的特性不夠了解，則無法有效地向客戶傳遞足夠的見解和建議。

　　三、需加強人才培養

　　為了向客戶提供針對中國市場的專業數字營銷服務及本土化見解，公關顧問行業需要建立一支針對醫療保健行業的專業人才隊伍，而這絕非易事。一個擁有三至四年公關經驗的人雖然能夠掌握基本的公關技能，卻未必能從事醫療保健傳播相關工作。為什么?原因就在于醫療保健行業的客戶與其他領域的客戶相比，通常更加嚴謹及細致，對專業知識需求更高。此外，醫療保健領域的行業媒體對于公關人員的專業水準也具有更高的敏感度及辨別能力。

　　因此，我們應當致力于提供更加多元化的方式，以提高醫療保健行業公關人員的專業水準，尤其是中等水平的從業人員，促使他們更深入地了解中國醫療保健行業的發展進程、政府改革、醫療產品的產品周期、趨勢與競爭格局等專業知識。對公關從業人員而言，主動積極的學習態度至關重要，因為醫療保健公關是一個能切實通過行動帶來巨大影響與改變的公關領域，醫療保健傳播能幫助患者和公眾獲取更多有益于健康、提高生活質量與有效管理疾病的重要知識。正因為此，令更多人受益對我們而言是莫大的鼓勵及動力。

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