課程分六大部分 ——1天課時

          互動游戲——從游戲中感受：何為溝通

         第一大部分：前言

                   1、一張圖片的含義

                  2、“偉大的事業需要一顆真誠的心與人溝通”

         第二大部分：何為溝通

                  1、溝通的定義

                  1、溝通是什么？——從不同方面來闡述溝通是什么

         第三大部分： 溝通的要素、過程

                  1、溝通需要的環境

                  2、溝通有哪幾個要素組成

                 3、溝通從哪幾個方面——讓對方接受

          第四大部分：溝通的種類、目的

         第五大部分：什么防礙了我們溝通

                1、日常工作、生活中溝通的障礙

                2、溝通測試題

       第六大部分：高效溝通的技巧