10月21日,超一江湖創始人、品牌戰略專家任超一老師走進河南辰海保健服務有限公司,進行為期一天的入企咨詢。
河南辰海保健服務有限公司前身是海濱兒科診所,成立于1998年,二十多年來,由創始人李海濱先生通過西醫臨床經驗以及中醫理論為指導創立,主要以健康教育培訓、中醫文化推廣與傳播、兒童健康管理、小兒推拿為主,是集開發與推廣于一身的綜合性健康管理公司。公司自成立以來,秉著“將健康教育進行到底,讓天下人都健康起來”的企業使命,推動小兒推拿行業科技創新,真正做到引領時代健康潮流。
本次入企咨詢,任超一老師為李海濱李總制定了一整套的商業模式。從多個方面做了全方位的分析和診斷。
辰海的初心
出生于醫學之家的李海濱,從小在父親的熏陶下成長為一個心懷慈愛的醫生。但是任超一老師強調說,做醫生不等于做慈善,我們妙手回春,救死扶傷,但真的當我們要倒閉的時候,誰會管我們?國家會管嗎?患者會管嗎?不會管!所以我們必須清楚自己主要應該做的是什么。辰海也是在做商業,不是公共事業,所以我們必須回歸商業的本質。
客戶定位
在我們以往的思維當中,客戶進店量越多,我們的利潤就會越多。但是任超一老師卻并不贊同。
就拿辰海保健來說,來的患者越多,我們治的病越多,優勢反而會越不明顯。而且從商業角度而言,十個普通客戶創造的價值也許都比不過一個高端客戶所創造的價值。所以我們不應該單純追求客流量,而要給客戶定位和分級。
產品定位
既然要回歸商業,我們就需要有自己的產品,而產品又需要根據不同的客戶群體進行分級。在本次的咨詢過程中,任超一老師為李總制定了推拿師分級體系,同時對會員卡做了升級,也對患者做了分類,對各個層級的客戶做相應的服務。在客戶體驗方面,任超一老師從進門過程、治療過程、銷售過程、接待流程四個方面做了詳細的分析和規劃,保證讓每一位患者在整個治療過程中都能夠享受到頂級的服務!
銷售閉環
有了客戶也有了產品,接下來當然就是銷售了。任超一老師指出,銷售分為四個環節,分別是獲客、成交、服務、轉化。不能一味得用固有的方法去做銷售,那樣會很累。要按照標準的流程,一步步讓客戶愿意和我們成交,然后我們再讓客戶體會到滿意的服務,從而形成轉介紹。
通過一整天的梳理,李總對自己的企業有了一個更加明確的規劃。相信通過對任超一老師方案的落地應用,李總能夠把辰海帶到一個新高度!