麥肯錫做過一項(xiàng)調(diào)查：中國消費(fèi)者只會(huì)考慮購買他們信任并喜歡的品牌。他們最近進(jìn)行的調(diào)研顯示，45%的受訪者相信知名品牌的質(zhì)量較好、安全性較高，比持同樣看法的美國人（31%）和法國人（27%）高很多。不過，盡管中國消費(fèi)者偏好知名品牌，他們還是會(huì)多方選購比較。

那么在顧客在選購產(chǎn)品時(shí)如此喜歡比較，我們又該如何在市場(chǎng)上占據(jù)一席之地呢？中國品牌戰(zhàn)略專家任超一老師給出了答案。任超一老師說：“無論是以前還是現(xiàn)在，所有人都在想，如果做出一個(gè)偉大的產(chǎn)品，用戶自然而然會(huì)來，但是生意從來就不是一場(chǎng)公平的游戲。好的產(chǎn)品并不一定能贏，你說你的產(chǎn)品好不重要，客戶買單才是王道！”

那么如何對(duì)客戶建立品牌忠誠度任超一老師也給企業(yè)家們提出了三點(diǎn)建議；

一：及早的進(jìn)行品牌建設(shè)

“品牌”是一種無形資產(chǎn)；“品牌”就是知名度，有了知名度就具有凝聚力與擴(kuò)散力，就成為發(fā)展的動(dòng)力。品牌建設(shè)包括了品牌定位、品牌規(guī)劃、品牌形象、品牌擴(kuò)張等等。顧客是非常不理性的動(dòng)物，他們是善變的，定位不是你做的產(chǎn)品是什么，而是這個(gè)產(chǎn)品在你心中有怎樣的前景。

二：品牌的忠誠度就像婚姻

好品牌最大的優(yōu)勢(shì)就是品牌忠誠度。Ries在《定位》中這樣寫道：“歷史經(jīng)驗(yàn)表明，第一個(gè)品牌深入人們心中的時(shí)間是第二名的2倍，是第3名的4倍。”但是成為客戶心目中的第一，必須讓用戶有一個(gè)非你不選的理由。這就像婚姻，談戀愛容易，但是忠于對(duì)方一輩子那就很難了。忠誠度的提高必須以客戶滿意為前提，但值得注意的是客戶滿意并不能代表客戶忠誠，客戶忠誠度的獲得必須有一個(gè)最低的客戶滿意水平，在這個(gè)滿意度水平線下，忠誠度將明顯下降。所以，提高客戶忠誠度比提高客戶滿意度的難度更大。三：品牌人格化商業(yè)已經(jīng)越來越人性化了，尤其在現(xiàn)在的數(shù)字時(shí)代。人們會(huì)對(duì)認(rèn)識(shí)的或是和自己生活相關(guān)的人或事，格外的關(guān)注并支持。1.分享公司幕后的故事現(xiàn)在的消費(fèi)者對(duì)新鮮事物的渴求不可小闕，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達(dá)使得信息的傳遞快速而又簡便，不要錯(cuò)誤地認(rèn)為你在幕后策劃的產(chǎn)品和消息很無聊，拿出來分享，這會(huì)讓你的消費(fèi)者更快融入到你們的世界中。 2.學(xué)會(huì)去營銷“人物”你的關(guān)注者對(duì)品牌背后的人和事會(huì)非常感興趣。這些故事可能比你的產(chǎn)品更加吸引人，現(xiàn)在這個(gè)極度豐富的市場(chǎng)中，你所賣的其實(shí)應(yīng)該是你的文化和理念，而文化最核心的就是創(chuàng)始人以及他的團(tuán)隊(duì)。3.分享你的價(jià)值觀不僅要使得消費(fèi)者認(rèn)可你的產(chǎn)品性價(jià)比，而且要讓高于這個(gè)消費(fèi)層次的人認(rèn)可你的商業(yè)模式并且愿意去分享，這便很好地將你的品牌區(qū)別化了出來，而這種效果是光靠物美價(jià)廉的產(chǎn)品得不來的。

只要你的產(chǎn)品是以消費(fèi)者為中心的，少一些套路，多一些誠意，真誠的品牌一定能走的更遠(yuǎn)！