●管理人員“五德”的涵義及其表現

◆“智”：正確的工作理念；正確的思維方法；良好的專業技術；良好的個人素質；良好的態度。

一名對“智”掌握得較好的管理管理人員，通常表現在：（1）專業知識優秀；（2）對于工作有周詳的計劃和準備；（3）善于發現問題、思考問題、預防和解決問題；（4）日常管理中能做好控制，并做回饋矯正；（5）時時想到工作改善，工作創新；（6）自己經常學習，以求能力提升；（7）遇事冷靜沉著，先想再動。

智——勝人以智

在經營環境日益復雜多變，競爭日益激烈的今天，企業的成敗常常取決于企業家斗智的能力和水平。在商戰中的企業家，應具備三個基本能力：一是要有戰略眼光，具有運籌力；二是要能夠多謀善斷，具有決策力；三是要能知人善任，具有領導力。而這三種基本能力離開發智是無法辦到的。

1．得“智”

自古以來的軍事家戰略家和軍事謀略家，都把具備卓越智慧才能作為將帥的必備條件。智與知是相互聯系、相互作用、相輔相成的。

2．要建立合理的智力結構

兵貴精，將貴謀，戰爭需謀，企業競爭也需謀。在企業經營中，謀產品之新，謀銷售之巧，謀經營權變之當，這些都需要“智”予以支持。那么智慧是由哪些因子構成的呢？

①洞察力：就是能從表面的事物來洞察事物的本質，能從今天的事物中洞悉未來的發展趨勢，能從局部的事件洞悉全局的形勢。

②創新能力：包括兩個方面，一是提出新問題，二是找出解決問題的新途徑、新辦法。

③應變能力：面對復雜多變的企業內外環境條件，要因地因是制宜，即隨機應變。

◆“信” ：對上級、公司——信守(約定)；對同事、外部——誠信(待人)；對自己——自信(信念/信心)；對下屬——信任；對全體——公信/贊美。

怎樣運用“信”的管理效應，關鍵在于管理者要有誠心誠意。無論對上級主管，還是下屬，均以誠信待人，徹底貫徹執行上級下達的指示和規定，在自己管轄的部門內處理事務公平、公正，是管理者保證自己所管轄部門穩定發展的基礎。

一名對“信”掌握得較好的管理管理人員，通常體現在以下方面：（1）明確自己的工作職責，并能確實做好；（2）對于工廠的規定及上級指示，能確實遵照執行；（3）表現出強烈的自信心，對于達成工作目標的意志力能讓下屬感受得到；（4）以誠待人，與上/下級和平行單位建立良好的人際關系；（5）對下屬表示信任，協助下屬建立自信心，并適當授權；（6）考核下屬公平、公正。

信——服人以信

信譽是企業競爭極其重要的條件和手段。誰贏得信譽，誰就能贏得顧客之心，誰就能在市場上立于不敗之地。有眼光的企業家都非常重視自己的信譽，言而有信、行而有信、信守承諾、信守賞罰，這樣才在企業內部樹立威信，并進一步指導企業去樹立信譽。

◆“仁”：實施民主管理；培育/激勵/仁愛下屬；良好的團隊精神（即和而不同，群而不黨/從大局出發）；良好的溝通。

以仁待人，在自己管轄的部門內施行“仁政”，工作上對部屬言傳身教，訓練部屬學習/掌握良好的技術能力，指引部屬向上發展，同時在生活上對部屬給予真誠的關心和幫助，為部屬解決生活上的困難，是部門內員工產生向心力的源泉。

一名對“仁”掌握較好的管理人員，通常體現在以下方面：（1）對下屬經常進行教育訓練；（2）經常鼓勵下屬動腦，并對其工作成績加以贊美；（3）經常與下屬共同擬定相關工作計劃、標準；（4）對下屬反映的事情即時處理，并協助消除困難；（5）樂于接受下屬的建議；（6）對下屬的工作、生活能經常表現關懷；（7）不搞老鄉關系，不拉幫結派；（8）不情緒用事，不在眾人面前責罵下屬；（9）不喜阿諛奉承，善于接納批評；（10）判斷與處理問題從工廠整體利益的角度著想。

仁——得人以仁

“仁”對企業家來說，表現在對職工有寬容之心，愛護、關心部屬。以“仁”待人才能吸引人才，使用人才和發揮人才。領導者，如果沒有“仁”之心，就沒有寬容之心，于是就不利于調動員工的積極性，發揮人才的作用。只有寬宏大度，才能是最大限度地發揮人才的效能，在實現企業戰略目標中獲得“人和”之利。

◆“勇”:勇于決斷/承擔/改善/創新。

一名對“勇”掌握得較好的管理管理人員，通常體現在以下方面：（1）決定事情果斷明快，不模棱兩可或猶疑不決；（2）經常自我檢討，虛心改進；（3）對下屬在工作上的失誤，勇于承擔終端責任；（4）視工作為一種磨練與自我挑戰。

勇——趨時以勇

“勇”對于企業家來說，就是要果斷、勇敢地去冒險抓住機遇，不能優柔寡斷，坐失良機。

當今的世紀是一個充滿著風險和機會的多樣化的大發展時代，領導者必須善于發揮創造性和敢于向風險挑戰，能動員企業資源，發揮企業活力。面對不確定、復雜多變的環境，企業家只有多謀善斷，使主觀與客觀盡可能符合起來，才能減少失誤，避免盲目性，從而立于不敗之地。

◆“嚴”:自律(嚴于律己、以身作則，樹立良好的形象)；紀律（在工作上用嚴格的紀律要求下屬，不打折扣、嚴格地執行工廠的規章制度和作業規范）。

嚴格要求自己和部屬，對工廠的規章制度與作業規范予以嚴格執行，在工作上用嚴格的紀律對部屬進行管理，是對管理者的基本要求。

嚴——馭眾以嚴

“嚴”是企業家治廠之道的根本要素之一。現代企業從生產到經營有很細的專業分工，各個工序，各個部門都緊密聯系，整個生產、經營活動有條不紊地進行，使成千上萬的員工步調一致，就必須有嚴密的科學的規章制度。規章制度制定后，以必須嚴格執行。

要貫徹“嚴”的要旨，首先“嚴于律己”，管理者本身要嚴格要求自己。其次“嚴于制法”，規章制度要明確合理，不能含糊其辭，模棱兩可；最后是“嚴于執法”，令行禁止，不容許任何人以任何理由違規而不受制裁。

執法的要求：有法可依，有法必依，違法必究，執行必嚴。

在未來經濟中，由于經營環境日益復雜多變，競爭日益激烈，所以愈來愈需要能夠創業、又善于守業的多以型企業家。未來經濟的發展對企業家提出了更高、更完備的要求。