詹婉園6秒鐘情商教練 詹婉園情商培訓 詹婉園父母情商 詹婉園青少年情商 詹婉園婚戀情商

情緒是人類天生的重要資源，它們?yōu)闆Q策提供真實的信息，對行為產生推動力和能量，決定我們的影響力，更是人類生存的原始保護機制。當我們能正確看到情緒的價值并運用它們，那么，它們帶給我們的將不僅是更成功的事業(yè)而且是一種充滿智慧的人生境界。反之，情緒就有可能成為“有害物質”。正如“水能載舟，亦能覆舟”——這就是情商高與低的差別。

“好好先生”夢想家，他們具有卓越的換位感受能力以及擁有清晰的長遠超我目標。是一群為別人著想，樂于助人的“好好先生”，對別人比對自己的情緒敏感。

診斷

A） 幾乎不曾B）偶爾C）有時候D）經常E）總是

1. 我最大的情緒管理優(yōu)勢之一是建立信任

2. 我最無法忍受的事之一是粗暴無理的發(fā)泄負面的情緒

3. 我基本上是樂觀的。

4. 我善于戴上積極樂觀向上的面具，即使是在極度憤怒或焦慮的情況下。

5. 我最具挑戰(zhàn)性的情緒是恐懼

6. 我對于他人的感覺比起自己的感覺來得敏感

7. 我認準自己的長期夢想，因此面對眼前困難時不容易被壓倒，

8. 我認為情緒難以捉摸

9. 只要把握大原則，人大部分的錯誤是可以原諒的

10. 因為一時的壓力或不忍，我會做出無法保證的承諾。

A) 1分B) 2 分C) 3 分D) 4 分E) 5 分

35~50分 為夢想家

癥狀

Joan給人的感覺總是樂觀向上，又平易近人的領導，在她身上很難看到那些困擾人的“負面情緒”。在公司里，她很少像別的同事一樣對工作和收入斤斤計較，在團隊業(yè)績方面，因為她能凝聚起下屬的力量，因而，也是公司里名列前矛的團隊。Joan是公司里公認的高情商領導，不過，Joan卻最先關注起自我情商的發(fā)展。

“我希望同事們都能一起提升情商，享受工作的快樂，在業(yè)績方面，我覺得自己的團隊非常優(yōu)秀，但盡管如此，他們卻常常認為客戶占了我們很多便宜，因而不能成為公司的第一名。我不知道他們?yōu)槭裁纯傆羞@樣的想法，如果情商能夠幫助他們避免這些想法就好了。”美麗優(yōu)雅的Joan微笑著對我說出上面的期待。

“夢想家”們在企業(yè)的各個階層經理人中都有分布。他們與“定時炸彈”剛好相反，是一群為別人著想，樂于助人的“好好先生”，對別人比對自己的情緒敏感。他們認為高情商就是表現得和藹可親，不容易發(fā)怒，也自認為自我的情商高人一等。所以，他們的人緣很好。諷刺的是，他們一味地表現和藹卻并不能真正幫助他們實現目標。這與“情緒透支”相似，但不同的是，他們因為看不清自己的問題所在，因而過得比“情緒透支”們自在舒服。

高尚的長遠夢想，看不清的現狀

Joan是個非常優(yōu)秀的女性領導者，她無論對事業(yè)還是人生都有美好又長遠的規(guī)劃。與人和善，為他人著想，是她為人的基本準則，不過正如她的下屬所認為的那樣，在客戶面前，她常常會為了顧及他人，而出讓眼前利益。這是Joan有人緣，但又難以超越的情商挑戰(zhàn)。夢想家是情商類型里很可愛又很具發(fā)展空間的人群。通過他們的6秒鐘情商測試可以看出，他們在超我目標（長遠超越自我價值的目標）能力上有卓越的表現，他們是非常有理想的人群，這項能力是我們在中國企業(yè)高管人群調研中發(fā)現非常突出的一項能力，一個成功的領導人，這項能力是非常重要的，可以決定他們的事業(yè)能走多遠。

在《職場》前一期有關“情緒透支”的描述中可以知道，“夢想家”與“情緒透支者”們在這項能力上都很趨同，不過，與“情緒透支”者們很不同的是，夢想家們會過得比較愉快，因為，他們在“了解情緒”的能力上不足，使得他們很難看清現狀，因而，別人眼中的“問題”，可能并不會成為他們眼中的挑戰(zhàn)。“了解情緒”是6秒鐘情商模塊中十分基礎的模塊，這項能力決定我們能否掌握真相。

擅長為他人著想，不明確當下個人需求

領導者的角色是什么？設定目標？帶領執(zhí)行？對人才的吸引及鼓舞？沒錯，領導者的工作很多，領導者并不僅僅是表達自己的意愿，更重要是懂得激勵、富有魅力、鼓勵參與、溝通以及保有能量。他們能將人們之間數千種互動交織在一起，這并不僅僅是決定完成某項工作，而是引爆個體及團隊互動的無限能量，從而產生最好的結果。

總之，領導者最關鍵的素質就是具備凝聚和激發(fā)出比人們自認極限更強大力量的領導魅力，以使團隊達到更加出色的成績，激勵團隊完成那些不可能完成的任務。

Joan的優(yōu)勢正在于此，她有著很強的“同理心”能力，擅長換位思考和換位感受，體恤下屬，了解客戶需求是她的長項，這十分有助于凝聚人心，激勵士氣。“同理心”能力往往是一個領導人最大的挑戰(zhàn)，因而，從情緒的本能來說，是絕對“自私”——自我保護機制，當你試圖為了某種個人目的而向他人實施你的同理心，這時，同理心往往無法發(fā)揮作用。比如說，你想得到點什么，或者你只是出于“應該”才這么做，或者是你打算趕緊聽他說一分鐘，然后就輪到他閉上嘴巴聽你說。實際上，同理心是敏感而脆弱的，虛偽和自私都很容易破壞它。Joan做到了這點，超越自我利益地為他人著想，不過，僅僅依靠“同理心”和“超我目標”，并非就能達到目標，如果你不能明確自己的當下目標，缺乏內在動力的話，那么，很可能在矛盾的當刻就失去了局面的掌控。夢想家的另一大弱勢便是“選擇情緒”模塊的能力偏弱。

選擇情緒——強調自主，是自我管理和自我引導的能力，讓你有意識地引導自已的思考、情緒和行動（其反面是“下意識地反應”）。它包括四項能力：因果思維（在情緒發(fā)生的一刻能夠進行因果思考的能力）、駕馭情緒（管理和運用情緒的能力）、運用內在動力（運用個人價值觀、自我激勵等方式產生能量的能力）、樂觀思維修煉（在任何情緒下，運用樂觀思維和情緒進行思考和行動的能力）。

理想由每個當下構成。缺乏清晰認知現狀（了解情緒能力偏弱），缺乏爭取當下利益（選擇情緒偏弱），這些大概正是下屬認為對客戶做出了太多讓步，而未能令這個團隊成為公司第一的原因，Joan們在了解了自我的情商狀況之后，會更加清晰認識自我的挑戰(zhàn)，他們樂觀而積極的態(tài)度將是促進自我情商成長的良藥。

藥方

夢想家容易盲目于滿足對方當下的情緒需求，然而，滿足“對方”“當下”的“情緒需求”并不總是意味著“雙贏”、“長遠”、“問題解決”。所以在職業(yè)生涯上容易被他人所占便宜和拖延對事情核心問題的解決行動。對于夢想家們來說，可以通過以下兩項訓練法則來做出改變：

• 自我情緒管理法則V-E-T

6秒鐘的3步自我情緒管理法則是你將自己從情緒的壓力解脫的第一步。

Validate 接受

夢想家們最常犯的錯誤是，難以拒絕別人的請求，對于拒絕，他們是感到害怕、恐懼的，解決辦法之一就是學會接收自己的感受——

相信你的感受是真的，認可你自己的能力和價值，即使你不喜歡你自己現在的感覺。比如，害怕，憤怒，無助或是嫉妒……等。只有在你誠實的面對你自己真實的感受之下，你在有機會來轉化它。

Explore 探索

人的感受往往是錯綜復雜或是相互矛盾的。這也是正常的現象，這是幾乎每個人都會有的經歷。問問自己，這些感受到底給你帶來什么樣的感覺？它是什么樣的組成？感受的背后是不是還有另一個感受的存在？比如憤怒的背后常是激情，恐懼的背后常是承諾或責任感。這些真實的感受想對我說些什么？我是不是應該準備的更充分一點在行動？或是我應該在尋找多一點信消息，靜觀其變？或是我應該現在就表達我真實的感受？

Transform 轉換

什么是應對當前狀況最有效的策略？我的挑戰(zhàn)是我的感受本身？或是現狀？如果是前者，什么是轉化我的感受的方法？如果是后者，我應該選擇什么樣的感受和語言或是行動來改變眼前的局面？

• 關系管理法則O-I-R

夢想家們的人緣好是有目共睹的，但是“關系好”并不代表是“有效”的關系，夢想家們的“關系”很可能是低效率或反“效果”的關系，這里主要因為夢想家們缺乏“了解情緒”的能力，因而，以下的訓練是幫助他們學習關注真相——