詹婉園情商訓練 詹婉園6秒鐘情商 詹婉園情商培訓

情緒是人類天生的重要資源，它們?yōu)闆Q策提供真實的信息，對行為產(chǎn)生推動力和能量，決定我們的影響力，更是人類生存的原始保護機制。當我們能正確看到情緒的價值并運用它們，那么，它們帶給我們的將不僅是更成功的事業(yè)而且是一種充滿智慧的人生境界。反之，情緒就有可能成為“有害物質(zhì)”。正如“水能載舟，亦能覆舟”——這就是情商高與低的差別。

情緒透支者，他們待人平和，處世穩(wěn)重，深得人心。員工與之共事、親朋與之相處都會感覺如沐春風，然而他們常常為了照顧所有人的感受及需求而疲于應(yīng)付，不但透支精力和情緒能量。

診斷

A） 幾乎不曾B）偶爾C）有時候D）經(jīng)常E）總是

1. 你已經(jīng)對自己重復陷入相同類型的狀況感到厭煩或挫折

2. 在制定決策前深思熟慮，但運用和管理情緒對于你來說是一個難題

3. 情緒是你長期以來的挑戰(zhàn)，雖然你容易生氣或沮喪但卻看起來溫和得體

4. 因長期壓抑情緒給自己的生理和精神帶來損耗

5. 向他人宣泄情緒，會對你的人際關(guān)系產(chǎn)生致命影響，因此你對于情緒的運用小心翼翼

6. 你在對方情緒的壓力下，會過多的犧牲對自己最重要的堅持

7. 你更傾向在發(fā)現(xiàn)機會之前先看到挑戰(zhàn)，因而感到無能為力。

8. 你對于自己和他人的感覺非常敏感

9. 閱讀他人的肢體語言是你一直所專長的技能。

10. 你會因為無意地忽視了任何幫助他人的責任而感到內(nèi)疚

A) 1分B) 2 分C) 3 分D) 4 分E) 5 分

35~50分 為情緒透支

癥狀

John有著一份成功的事業(yè)，有著美滿和諧的家庭，待人平和穩(wěn)重，身邊的親朋好友、同事下屬都無不肯定他的魅力、誠信以及能力。John的一切看起來真是太完美了，讓人艷羨。但他自己似乎并沒有享受其間，反倒覺得這樣的現(xiàn)狀讓他筋疲力盡。

“不過，人要成功就是這樣，不是么？” John對我說。

在我們眼中看來成功的人士不乏John這樣的情況，2005年的情商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中美兩國企業(yè)領(lǐng)袖大多處于“情緒透支”。在“完美”的現(xiàn)狀之下是一顆疲憊的心。

“情緒透支” 容易在壓力下放棄自己的需求，滿足對方當下的需求；然而，滿足“對方的需求”并不總是意味著“雙贏”、“問題解決”。所以在職業(yè)生涯上常被他人所占便宜和自己對自己拖延感到罪惡和不滿，容易引起胃潰瘍。

清晰的認知， 良好的換位思考

在6秒鐘情商能力中，情緒透支們具有很清醒的自我認知，他們了解情緒價值，也善于洞察自我及他人的情緒，這令他們能清醒看到事件本質(zhì)，也能較好地感知識別自己和他人的情緒反應(yīng)模式。另一方面，他們同理心很強，且具有清晰的超越個人的長遠目標。也就是說，他們不僅能看到別人的需求，還十分懂得換位思考，替他人著想，明確自己未來長遠的人生使命，懂得從宏觀整體去考慮事件。這也就是為什么John能夠得到親朋好友的擁護，也能有和諧的家庭。

與情緒透支相處，他們懂得為你著想，和藹可親，很少有正面沖突和傷害你的情況發(fā)生，看起來，他們大多處世大方得體，為人真誠，所以你會覺得很舒服。

清醒的痛苦，受他人左右的決策

John那番顯得很無奈的話，正是因為他有清醒的認知，看清了挑戰(zhàn)，卻又不知如何得到改善。

情緒透支最大的一個弱點就是對于他人的價值追求比對自己的清楚，因此在情緒被引爆是，往往忽略了自己的目標，雖然，情緒透支們有清晰長遠的人生使命，但他們相反對自己的當下的需求并不明確，在決策時刻，他人的需求反倒成為解決問題的動力，造成了他們難以在當下那刻去選擇最為有利于眼前目標的情緒和行為。具體來說，這是因為他們?nèi)狈Ξ斚履繕说尿?qū)動力，即：內(nèi)在動力不強，這使得他們更多是受外在動力（如：他人價值觀、他人的激勵等）所左右?！皟?nèi)在動力”可以幫助情緒透支根據(jù)自己的價值追求來提高情緒管理的力量。

“內(nèi)在動力”缺失很大程度上受文化環(huán)境的影響，依靠外在動力的經(jīng)理人往往在文化類型上是偏“地位導向”的，他們的成就感來自于他人價值觀的認可，而非自我價值需求，因而，他們要隨時應(yīng)付外在動力的變化，由于外在動力不在自我的掌控之中，這就從根本上影響了這些經(jīng)理人選擇情緒的能力，為了應(yīng)付他人價值需求，他們只能長期透支精力疲于應(yīng)付外界對他們的期待，導致不能實現(xiàn)自我與他人雙贏。

這種情商類型對其個人最大的風險是對身心健康腐蝕性的慢性摧殘。

藥方

Know 了解和提前感受你的情緒模式

我所遇見的每一位偉大的領(lǐng)導或是任何能夠坦然的過著自己理想中的生活的人，都具備著一個共同的經(jīng)歷，那就是在一個清楚的目標下，不斷的挑戰(zhàn)自我的舒適領(lǐng)域。如果你的情緒挑戰(zhàn)是你所承擔的責任或是你追求目標的一個無法避免的一個阻礙，那么最有效預(yù)防的方法就是事先的分析和感受你的情緒模式。比如，我知道一名沒有預(yù)約的員工要求面談。根據(jù)我對自己情緒模式的了解，將可能引發(fā)一場無謂的爭辯，而非解決問題，那么，在員工未來之前，我可以先“感受”可能的情緒和結(jié)果——無論他將帶來怎樣的消息。準備的確關(guān)鍵點是--我必須先明確我的目的和心中最理想的會議結(jié)果是什么，然后，再根據(jù)員工可能的感受來推測我可能的情緒反應(yīng)。當我明確了我的目標后，它將幫助我準備好足夠的耐心和平穩(wěn)的心情去解決問題，而非與對方糾纏在無謂的爭辯中。

Choose選擇另一種你對情緒的看法

因為情緒在我們外在環(huán)境變化中會比我們思考快上80000倍的速度形成，在這飛快的四分之一秒中，事實上，我們并沒有充裕的反應(yīng)時間。因此，在這一眨眼的瞬間，如果你的情緒已被引爆，對你駕馭情緒最中肯的建議就是“歡迎”它。接受，是改變的開始。接受、認可你所有的情緒都是真實的、對你重要的信息來源，不管你喜不喜歡這它，都把它們當作你忠誠的好朋友，而非敵人。這是你駕馭情緒的第一步，也是大多數(shù)“理性”的人反而最終被情緒綁架常見的共同失敗點。
Give 超越當下的無力感

超我目標是情緒透支關(guān)鍵的優(yōu)勢，如果你可以將他描繪的清晰動人，它就可以激活你情商的所有能力。通過深層探索我們的人生使命和為此設(shè)定的目標，情商的修養(yǎng)才得以發(fā)揮極致。正如我們對價值觀優(yōu)先順序的排列決定我們的日常選擇一樣，超我目標將會影響我們的長期選擇。超我目標可以指引我們未來的方向，好比“北極星”校準指南針一般，而且它將幫助我們選擇自己的想法、感覺和行動，以保持個人原則的完整性。追求超我目標是你駕馭自身情緒的一個工具。它可以把你從本能反應(yīng)的牢籠中解放出來，激發(fā)你的能量，讓你全身心的投入，并且增強你感召、影響、鼓舞他人的魅力。

超我目標是從深層情商幫你權(quán)衡自己的選擇，是關(guān)于我們?nèi)松康牡暮喍潭哂姓f服力的說明。超我目標作用于你生活的方方面面（個人、工作、社團等等）并且激勵你完美你的人生。構(gòu)建一個超我目標，需要符合以下的標準：

超越當下：用你一輩子的時間都完成不了。

它是一個長期持久的、激勵你人生的目標，超越你眼前需求的一種遠景，也是你希望留給這個世界的一個禮物。

向外延伸: 它會實現(xiàn)你的欲望，同時也會造福他人

除了你自己的超我目標中獲益外，透過關(guān)注他人的需求，它這能幫助你保持開闊的視野與雙贏的思維。

合而為一: 將你生活中的不同版塊整合為一 ——工作，家庭，精神，社區(qū)，健康 ..等。

超我目標貫穿于你生活的各個方面；在一個方面應(yīng)用超我目標（如在工作中），有助于你在其他方面應(yīng)用（例如家庭）。這有助于你有效的化解沖突與矛盾、找到合理的平衡。

激勵行動: 讓你在沒有任何回報的情況下愿意起床拼命。

它啟動你最深層次的欲望與信念，輕松地鼓舞和刺激你；當你面臨困境，它會幫助你找到能量。

安全無害：沒有人會因為你超我目標的實現(xiàn)而有不好的影響。

實現(xiàn)你的超我目標并不需要別人“比你差”或是“不如你正確”；它幫助你遠離自尊心斗爭和權(quán)力游戲。

一旦明確的超我目標，它將在你的領(lǐng)導能力上發(fā)揮無法估量的作用。超我目標將幫助你管理自己的本能反應(yīng)，從而幫助你盡職盡責做到最好，獲得應(yīng)對變化所需要的能量，還能理清你的決策思路。它讓我們每天的生活都與超我目標一致。這樣，我們更能集中精力、更能具有說服力、更能鼓舞人心，并且，我們自己也感覺越來越好。