【課程背景】

企業中層干部是企業人力資源的核心力量，直接影響到一個企業的生存與發展。打造一支德才兼備的中層管理隊伍是每位企業領導夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業管理的好壞，直接影響到企業的信譽、效益、質量、成本和員工士氣。

在企業里，許多銷售精英、技術精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現代的思想意識、良好的心態，以及卓越的管理技能是一位優秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結合，突出重點，旨在短時間內有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質，以實現他們從技術精英向管理精英的蛻變。

【課程特色】以實戰經驗為主，介紹管理理論為輔；借助眾多大型中外企業的成功案例，提煉極具說服力的管理“語錄”。

【培訓對象】企業部門經理、主任、主管、課長等中層干部。

【課程時間】2天

課程大綱

第一單元 中層管理者的角色認知

2        案例：角色錯位帶來的尷尬

2        中層管理者的素質與角色定位

−          三類角色

−          三大素質

−          工作“三勤”

−          前后“三天”

2        案例：王石如何看干部的角色？

2        管理者的技能需求

2        管理者的處事能力

2        管理者的為人能力

2        領導與管理的區別與聯系

2        中層管理者扮演的不同角色

2        中層管理者角色的七大變化

2        中國象棋中的管理哲學

2        中層干部的借錢、借力與借智

2        提升裝“糊涂”的能力

第二單元 發揮管理的職能

2        管理的五大職能之間的關系圖

2        讓計劃職能發揮“計劃作用”

−          如何做計劃應對突發事件？

−          為何計劃總是沒有變化快？

−          問題管理or危機管理？

−          案例：計劃中的意外

2        案例：為什么總有“激動人心”的時刻？

2        管理者協調作用的發揮

−          如何讓人、事、設備相配套？

−          如何應對不服從指揮的員工？

−          如何拆掉部門之間的那堵“墻”？

−          視頻片斷分享：管理者如何開會？

2        管理者如何防止管理失控？

2        管理者監督職能的發揮

−          制度與人性：如何讓檢查更有效？

−          案例：為何檢查查不出問題？

−          別讓檢查成為“馬后炮”

2        中層管理者的有效控制

−          事后控制不如事中控制

−          事中控制不如事前控制

第三單元 中層干部的溝通技能

2        案例：不當溝通帶來的后果

2        溝通的在管理中的地位

−          案例：杰克·韋爾奇如何看待溝通

−          情商與智商矩陣圖

−          兩個70%的倒置

2        溝通的三個行為

2        溝通的五項基本原則

2        溝通中的“三覺”

2        溝通過程“三要素”

2        溝通的四項要求

2        案例：東方與西方的溝通差異

2        不同溝通方式的優缺點比較

−          當面溝通

−          書面溝通

−          網際溝通

−          媒介溝通

2        面對面溝通六大技巧

2        分析：會議溝通中的常見問題

2        會議溝通改進八要素

2        中國人的溝通方式

2        案例：如何化解溝通中的兩大障礙

2        溝通中的“漏斗”

2        因人而異的溝通

−          如何與三類上司溝通？

−          如何向上級匯報工作？

−          如何與四類下屬溝通？

−          上下溝通的準則

−          如何與四類同事溝通？

2        人際溝通與性格分析

2        溝通中的贊美藝術：三原則與三忌諱

2        分析：如何解決跨部門溝通的盲區？

第四單元 中層干部的部屬培育

2        案例：從業務員到主任——新晉干部的煩惱

2        培訓的三大責任

−          提升部屬業績

−          減少犯錯機會

−          體現上級關懷

2        部屬未能得到培訓的原因分析

2        培訓的重點與難點

2        部屬的冰山模型

2        如何制訂培育計劃

2        引導新員工的方法與步驟

2        新員工有“三怕”

2        工作指導的方法與步驟

2        指導注意事項：扶上馬送一程

2        游戲：撕紙與工作指導

2        指導部屬的幾個最佳時機

第五單元 目標管理與計劃執行

2        目標管理導入

2        目標管理的概念

2        目標管理的威力

2        目標管理的工作過程

2        提高業績型目標管理的運用

2        開發能力型目標管理的運用

2        引進推行目標管理的六個步驟

2        目標管理的實施

2        如何確保目標的執行

2        目標執行的跟蹤檢查

2        目標的修正

2        修正目標的標準

2        目標的考核

2        目標執行結果的評估方法

2        案例：如何成功推行目標管理？

第六單元 中層干部的授權

2        中層干部權力的劃分

2        管理者權力的運用

2        信任與授權的關系

2        什么是授權？

2        學會用授權節省時間

2        認識授權的誤區

2        案例：跟中石油蔣潔敏學授權

2        授權的步驟

2        高效授權的主要原則

2        高效授權的藝術

2        彼得·德魯克的10個授權要領

2        選擇授權對象的技巧

2        討論：如何把握授權的最佳時機？

2        授權者不應該做的五種事情

2        授權的四種基本方法

第七單元 中層干部的激勵策略

2        案例：聯邦快遞如何激勵員工？

2        績效管理與薪酬制度的結合

2        如何有效的進行獎勵？

2        馬斯洛需求理論在激勵中的應用

2        正激勵與負激勵的運用

2        非經濟激勵因素的運用

2        14種非物質激勵方法

2        員工激勵的“80/20法則”