（1）執(zhí)行力的概念

    執(zhí)行力是一整套行為和技術(shù)體系，它能夠使公司形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使公司的人員、策略、營(yíng)運(yùn)三大核心流程有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而使公司能夠群策群力、萬(wàn)眾一心，從而完成任務(wù)。執(zhí)行力就是保質(zhì)保量地完成自己的工作和任務(wù)的能力。就企業(yè)而言，執(zhí)行力是保證企業(yè)戰(zhàn)略或計(jì)劃得以執(zhí)行和完成的能力與手段，是指企業(yè)的各個(gè)管理層次、各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位、各個(gè)崗位的員工貫徹執(zhí)行企業(yè)制定的戰(zhàn)略決策、方針政策、制度措施、方案計(jì)劃和實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的能力。

    （2）企業(yè)的執(zhí)行力

    企業(yè)的執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織，一個(gè)完整的機(jī)體，企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。只要企業(yè)有好的管理模式、管理制度，好的帶頭人，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，管理執(zhí)行力就一定會(huì)得到最大的發(fā)揮，企業(yè)就一定能實(shí)現(xiàn)百年企業(yè)的目標(biāo)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)“辦一流企業(yè)、出一流產(chǎn)品、創(chuàng)一流效益”的經(jīng)營(yíng)宗旨，解決管理中存在的問(wèn)題，就必須在員工中打造一流的企業(yè)執(zhí)行力。一個(gè)執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)，必然有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，而具有高素質(zhì)員工隊(duì)伍的企業(yè)，必定是充滿(mǎn)希望的企業(yè)。

    要提高企業(yè)的執(zhí)行力，不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力，而且要提高每一個(gè)單位、每一個(gè)部門(mén)的整體執(zhí)行力，只有這樣，才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)執(zhí)行力，從而行成企業(yè)的執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力。

    任何事情都需要一個(gè)過(guò)程，而不是一步到位，立竿見(jiàn)影的。企業(yè)執(zhí)行力也是一樣，這是人的工作，而人的工作又是最難做的工作，需要更長(zhǎng)的時(shí)間和更長(zhǎng)的過(guò)程，所以，企業(yè)在提高企業(yè)執(zhí)行力的過(guò)程中，一定要對(duì)此有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)。作為一個(gè)企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。要加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力的建設(shè)，就要在組織設(shè)置、人員配備及操作流程上有效地結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，將企業(yè)整合成為一個(gè)安全、有效、可控的整體，并做到在制度上減少管理漏洞，在目標(biāo)上設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，在落實(shí)上有效監(jiān)督，企業(yè)執(zhí)行力自然就會(huì)得到有效提高。

    執(zhí)行力差是企業(yè)的最大內(nèi)耗，不僅會(huì)消耗企業(yè)的大量人才、財(cái)力，還會(huì)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，影響企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展。要提高企業(yè)的執(zhí)行力，首先要從管理上得以體現(xiàn)，用管理的方法來(lái)形成企業(yè)的整體風(fēng)格和氛圍，最后使整個(gè)企業(yè)和全體人員都具備這種能力。

    在這個(gè)世界里，人之所以有優(yōu)秀與一般之分，在于優(yōu)秀者更有實(shí)現(xiàn)構(gòu)想的能力，這就是一個(gè)人的執(zhí)行力；企業(yè)亦如此，一家優(yōu)秀的企業(yè)與其他企業(yè)相比，雖然做著同樣的事情，只是比別人做得好，落實(shí)更到位，執(zhí)行更有效果。

    （3）企業(yè)執(zhí)行力的5個(gè)關(guān)鍵詞

    ①溝通

    溝通是前提。

    好的溝通是成功的一半。通過(guò)溝通，群策群力，集思廣益，可以在執(zhí)行中分清戰(zhàn)略的條條框框，適合的才是最好的。通過(guò)自上而下的合力達(dá)使企業(yè)執(zhí)行更順暢。

    ②協(xié)調(diào)

    協(xié)調(diào)是手段。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個(gè)公司至少80%的資源投入；而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入甚至不到20%。中間的60%就是差距。這些不僅僅只是在書(shū)面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個(gè)死物，而從懸崖上掉下時(shí)，可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。這就是集勢(shì)，把資源協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)在戰(zhàn)略上，從上到下一個(gè)方向，能達(dá)到事半功倍的效果。

    ③反饋

    反饋是保障。執(zhí)行的好壞要通過(guò)反饋來(lái)得知。反饋可以是市場(chǎng)被動(dòng)反饋或者市場(chǎng)主動(dòng)調(diào)研，而反饋得來(lái)的效果可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來(lái)展示，同時(shí)我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解產(chǎn)品銷(xiāo)售走勢(shì)或者市場(chǎng)占有率等情況，以趨利避害。

    ④責(zé)任

    責(zé)任是關(guān)鍵。企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過(guò)績(jī)效考核來(lái)實(shí)現(xiàn)。而不僅僅只是單純從道德上來(lái)約束。從客觀上形成一種陽(yáng)光下的獎(jiǎng)懲制度，才不會(huì)使執(zhí)行作無(wú)用功。HR中目標(biāo)協(xié)議書(shū)利用KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)來(lái)管理執(zhí)行力。該協(xié)議書(shū)以法律依據(jù)明確當(dāng)事人責(zé)任。從主要業(yè)績(jī)、行為態(tài)度、能力等主客觀方面來(lái)評(píng)價(jià)個(gè)體執(zhí)行能力。

    ⑤具體獎(jiǎng)懲措施

    包括獎(jiǎng)金、工資調(diào)整、輪崗、評(píng)選優(yōu)秀、儲(chǔ)備人才培養(yǎng)等，同時(shí)實(shí)行一定比率淘汰制。用“大棒加胡蘿卜”來(lái)增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神，來(lái)更好地管理執(zhí)行力。

    （4）第三代執(zhí)行力的特色

    第三代執(zhí)行力，超越了PDCA四步循環(huán)的目標(biāo)管理，理解、計(jì)劃、行動(dòng)、控制、交付、改善六個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，內(nèi)容更科學(xué)。企業(yè)績(jī)效的達(dá)成需要有決策和執(zhí)行兩個(gè)系統(tǒng)；執(zhí)行系統(tǒng)又包括六個(gè)沖程。

    第一沖程：理解上級(jí)意圖

    構(gòu)建執(zhí)行不力原因解析圖，尋找理解上級(jí)意圖的最佳途徑：選擇慎重，追求執(zhí)著；與良師益友同行。

    第二沖程：制定執(zhí)行計(jì)劃

    制定計(jì)劃要鎖定少而精的目標(biāo)，通過(guò)工作計(jì)劃作戰(zhàn)圖、個(gè)人計(jì)劃甘特圖、小組計(jì)劃甘特圖等圖標(biāo)工具使目標(biāo)明確。

    第三沖程：付諸實(shí)際行動(dòng)

    解析執(zhí)行型員工素質(zhì)模型，通過(guò)消滅借口、給足理由、 贏得團(tuán)隊(duì)的最大支持、與上司溝通五項(xiàng)要領(lǐng)，激發(fā)行動(dòng)熱情，將計(jì)劃由理論向?qū)嵺`過(guò)渡。

    第四沖程：校正執(zhí)行偏差

    通過(guò)快速改善四環(huán)法、任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與控制對(duì)策、高績(jī)效者的四種能量組合的學(xué)習(xí)，在執(zhí)行中校正偏差，不斷接近原目標(biāo)。

    第五沖程：確保執(zhí)行成果

    明晰高效工作地圖，通過(guò)工作成果的敏捷交付、客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升和工作匯報(bào)與領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意等環(huán)節(jié)的反饋，進(jìn)一步提升執(zhí)行成果的品質(zhì)，鞏固執(zhí)行成果。

    第六沖程：完善執(zhí)行體系

    將錯(cuò)誤視為階梯，制定執(zhí)行的制度保障，將責(zé)任看成機(jī)會(huì)，創(chuàng)造性的執(zhí)行方法，不斷刷新昨天的記錄。在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷改善執(zhí)行系統(tǒng)，提升執(zhí)行的效率和實(shí)現(xiàn)更佳的績(jī)效。

    （5）卓越執(zhí)行力的表現(xiàn)形式

    卓越執(zhí)行力會(huì)以各種形式實(shí)質(zhì)展現(xiàn)，如企業(yè)股價(jià)上漲、營(yíng)收增加、品牌認(rèn)知擴(kuò)大、顧客忠誠(chéng)度上升和員工投入的程度提高等，因此“卓越執(zhí)行力”有非比尋常的價(jià)值。當(dāng)企業(yè)理清自身的策略，并證實(shí)自己有能力在市場(chǎng)上貫徹執(zhí)行這套策略，就能創(chuàng)造出這項(xiàng)價(jià)值。整合六大策略：擬訂策略、規(guī)劃策略、整合組織、規(guī)劃營(yíng)運(yùn)、追蹤和學(xué)習(xí)、測(cè)試和修正，并形成循環(huán)系統(tǒng)，將有更大的機(jī)會(huì)達(dá)成卓越執(zhí)行力。IBM前任CEO郭士納曾指出，一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)該具備三個(gè)基本特征，即明確的業(yè)務(wù)核心、卓越的執(zhí)行力以及優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

    （6）企業(yè)卓越執(zhí)行力的關(guān)鍵要素

    任何企業(yè)要探討執(zhí)行力，必須先了解組織中影響執(zhí)行力的因素。要發(fā)揮強(qiáng)有力的執(zhí)行力一定要具備：好的Organ (人與團(tuán)隊(duì))及系統(tǒng)(流程、模式與策略)，也就是能發(fā)揮各自的功能并有效的整合的員工，以及清楚企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和合適的企業(yè)文化。所以，企業(yè)在面對(duì)執(zhí)行力的問(wèn)題時(shí)，要特別注意：它不單純是人的問(wèn)題，也不僅僅是流程的問(wèn)題，更不只是文化的問(wèn)題，而是一個(gè)整合性系統(tǒng)的問(wèn)題，是組織整體互動(dòng)營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)的問(wèn)題。任何一個(gè)企業(yè)要提升組織執(zhí)行力，領(lǐng)導(dǎo)者必須從下列六大關(guān)鍵要素來(lái)做思考：

    ①企業(yè)文化

    執(zhí)行力的成效與企業(yè)文化有著密切的關(guān)系，一個(gè)不注重執(zhí)行力、不重視團(tuán)隊(duì)合作、不鼓勵(lì)創(chuàng)新及無(wú)法培育人才的領(lǐng)導(dǎo)者及其所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，是無(wú)法成為有卓越執(zhí)行力的組織的。而要塑造組織，具有執(zhí)行力的文化領(lǐng)導(dǎo)者絕對(duì)是關(guān)鍵人物，只有領(lǐng)導(dǎo)者愿意親自參與，注重執(zhí)行力的企業(yè)文化才有重塑的機(jī)會(huì)。

    ②人才網(wǎng)絡(luò)

    培養(yǎng)正確的人、做正確的事是每個(gè)組織期盼的，對(duì)企業(yè)而言，對(duì)于關(guān)鍵人才積極培育及建立人才網(wǎng)絡(luò)，永遠(yuǎn)是最優(yōu)先的工作，越來(lái)越多的企業(yè)采用內(nèi)部晉升的用人政策來(lái)取代從外部找人才的方式，因?yàn)閮?nèi)部的人才比較深刻地了解組織的文化與運(yùn)作架構(gòu)。要有卓越的執(zhí)行力，就要隨時(shí)檢視你的組織人才網(wǎng)絡(luò)是否足以應(yīng)付成長(zhǎng)所需。隨著企業(yè)的發(fā)展，在不同成長(zhǎng)階段需要各種人才的參與，才有卓越的執(zhí)行力。

    ③管理模式

    模式影響著執(zhí)行的效率與效益，能夠找到最合適的管理模式，才能有效整合組織中的資源，發(fā)揮最佳的績(jī)效。每個(gè)組織人員不同、文化不同、領(lǐng)導(dǎo)者也不同，他人的模式只可供參考，重要的是要與團(tuán)隊(duì)共同研討，找出最佳團(tuán)隊(duì)默契的管理模式。如沃爾瑪?shù)牡统杀竟芾砟Ｊ郊靶畔⑾到y(tǒng)應(yīng)用模式，讓其一直擁有產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。

    ④績(jī)效導(dǎo)向

    績(jī)效是執(zhí)行力的成果，沒(méi)有績(jī)效的呈現(xiàn)，執(zhí)行力就是空談。組織確立相關(guān)的績(jī)效機(jī)制，并結(jié)合獎(jiǎng)酬制度，方可激發(fā)及調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感與榮譽(yù)感。只有成員真正明了努力的方向和組織績(jī)效的重點(diǎn)，才會(huì)全心地投入、為共同目標(biāo)而貢獻(xiàn)心力，從而發(fā)揮執(zhí)行力。組織對(duì)績(jī)效的要求除了要顧及短期利益也要兼顧長(zhǎng)期利益，鼓勵(lì)成員可以花費(fèi)更多的時(shí)間著眼于長(zhǎng)期利益。

    ⑤流程優(yōu)化

    組織中流程的目的在于解決管理上的問(wèn)題，以達(dá)成經(jīng)營(yíng)的遠(yuǎn)景目標(biāo)，違背這個(gè)原則的需要調(diào)整或改造。隨著科技工具的進(jìn)展，管理的工具及方式亦不斷進(jìn)化，例如合理應(yīng)用ERP、CRM等設(shè)備加上管理信息系統(tǒng)的整合運(yùn)用，可以更有效地提升組織的生產(chǎn)力。組織中沒(méi)有一成不變的流程，要讓流程持續(xù)有效化，最佳的方式就是保持創(chuàng)新及彈性，組織因環(huán)境變化和顧客需求做出調(diào)整。如戴爾電腦強(qiáng)調(diào)要比顧客更了解顧客，比顧客更早知道他們的需求，并以直接關(guān)系進(jìn)行行銷(xiāo)，就是流程優(yōu)化的最佳范例。

    ⑥組織學(xué)習(xí)

    學(xué)習(xí)是持續(xù)擁有卓越執(zhí)行力的保證。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不斷變化，不間斷學(xué)習(xí)，讓團(tuán)隊(duì)清楚掌握組織內(nèi)外部的變化，發(fā)展出所需要的技能和工具，有效累積企業(yè)的知識(shí)以及整合經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能建構(gòu)出獨(dú)特、具有執(zhí)行力企業(yè)的智能體系。

    執(zhí)行力是個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)，上述六個(gè)因素相互影響也相互依存，從中取得平衡點(diǎn)是一種挑戰(zhàn)。沒(méi)有一個(gè)組織可以保證它的執(zhí)行力永遠(yuǎn)最好，它要因環(huán)境不同、組織異動(dòng)、流程變化和人員更迭做適度的調(diào)整、探索與轉(zhuǎn)型。

    領(lǐng)導(dǎo)者要全心投入到組織的執(zhí)行力中，沒(méi)有執(zhí)行力，策略永遠(yuǎn)不會(huì)變成組織的績(jī)效。讓策略有效執(zhí)行是領(lǐng)導(dǎo)者必備的能力，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必定能從組織運(yùn)作的系統(tǒng)中找出問(wèn)題的癥結(jié)，并且快速調(diào)整自我心態(tài)與腳步，主動(dòng)響應(yīng)及面對(duì)，他們知道，組織要有卓越的執(zhí)行力必須注重團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作，即使個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)仍無(wú)法承擔(dān)組織的全部事務(wù)，惟有借助團(tuán)隊(duì)的力量才能獲得卓越的執(zhí)行力。

    ——摘自《企業(yè)管理人員質(zhì)量安全知識(shí)讀本》