第一講：新時(shí)期社會(huì)渠道運(yùn)營(yíng)環(huán)境分析  國(guó)外先進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的渠道管理戰(zhàn)略 　1) AT&T 　　　　 2) NTT DoCoMO 　　　　 3) SKT 　　　　 4) 德國(guó)電信  新的市場(chǎng)環(huán)境分析  各地競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（新電信）社會(huì)渠道建設(shè)規(guī)劃  社會(huì)渠道在新的時(shí)期的作用 解析：3G時(shí)代社會(huì)渠道服務(wù)價(jià)值鏈缺失帶來(lái)的后果 第二講：渠道的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)  一體化  扁平化  差異化  整合化  信息化  電子化 第三講：轉(zhuǎn)型期社會(huì)渠道危機(jī)預(yù)見(jiàn)  社會(huì)渠道競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)的現(xiàn)狀分析  社會(huì)渠道危機(jī)發(fā)生的危害力  社會(huì)渠道危機(jī)引起的公眾關(guān)注度  社會(huì)渠道危機(jī)的輻射力及后果預(yù)測(cè) 第四講：轉(zhuǎn)型期社會(huì)渠道預(yù)警監(jiān)控策略  渠道監(jiān)控策略之排除策略  渠道監(jiān)控策略之緩解策略  渠道監(jiān)控策略之轉(zhuǎn)移策略  渠道監(jiān)控之防備策略 第五講：確定預(yù)防渠道潛在危機(jī)的改進(jìn)措施  銷售網(wǎng)點(diǎn)的銷售量警戒預(yù)警  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有預(yù)警  客戶滿意度預(yù)警改進(jìn)策略  終端違規(guī)預(yù)警應(yīng)對(duì)策略 第六講：渠道的工作流程預(yù)警監(jiān)控點(diǎn)  基礎(chǔ)規(guī)范能力不足  產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)了解不清晰  市場(chǎng)信息分析深度不夠  營(yíng)銷推動(dòng)力度不足  渠道管理控制掌控強(qiáng)度弱 第七講：動(dòng)態(tài)合作博弈關(guān)系建立  博弈論  合作博弈的納什均衡點(diǎn)  由不合作博弈向合作博弈轉(zhuǎn)變——完全信息提供  形成有效合作博弈——激勵(lì)和約束機(jī)制 第八講：基于合作生命周期的傭金政策調(diào)整  形成期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析  磨合期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析  穩(wěn)定器傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析  轉(zhuǎn)型期傭金模式及優(yōu)缺點(diǎn)分析 案例：某地傭金模式演變模式 第九講：新時(shí)期多手段高效掌控模式  有效的傭金政策調(diào)整  遠(yuǎn)景掌控和品牌掌控  服務(wù)掌控和終端掌控  注重渠道領(lǐng)袖的掌控