第一講：成立小組（Form the Team） ? 確認問題 ? 確認原因及解決方法 ? 受訓者技能評估與差距分析 ? 分析并制定技能標準（工作分析與任務分析 ? 確定培訓方向 第二講：描述問題（Describe the Problem） ? 問題討論:你對課程開發與設計的認識？ ? 關于培訓課程開發與設計的概念 ? 目前課程開發的標準模型簡介 ? 課程開發與設計的出發點與要素 ? 問題研討:對培訓需求把握的思考 ? 培訓需求評估的內容、方法 第三講：實施及確認暫時性的對策（Contain the Problem） ? 制定課程目標 ? 編排課程內容 ? 選擇培訓方法與技巧 ? 確定培訓資源 第四講：原因分析及驗證真因（Identify the Root Cause） ? 決定課程合適名稱 ? 訂出績效目標(Performance Goal) ? 發展培訓目標(Training Objective) ? 分析學員背景及需求 ? 發展課程大綱 ? 決定講師資格 ? 規劃培訓方法 ? 開發教材及教具 第五講：選定及確認長期改善行動效果（Formulate and Verify Corrective Actions） ? 教學計劃的定義與意義 ? 教學計劃的流程 ? 教案的意義、重要性和類型 ? 教案的格式與示例 ? 課程開發實用流程 ? 工具分享:課程開發與設計全套實用表格 第六講：改善問題并確認最終效果（Correct the Problem and Confirm the Effects） ? 實現了內訓課程的“延遲制造” ? 實現課程的“快速重構” ? 可以實現購買課程與自主開發課程的有機統一 ? 實現內部培訓與員工經驗積累的互動，實現企業智力資本的有效積累 ? 基于“模式語言”的積木式課程開發能夠使培訓方式多樣化 第七講：預防再發生及標準化（Prevent the Problem） ? 編寫課程大綱 ? 編寫講師手冊 ? 編寫練習手冊 ? 編寫學員文件 ? 編寫演示文件 ? 設計評估內容與評估方式 第八講：激勵小組及規劃未來方向（Congratulate the Team） ? 基于企業戰略、文化、崗位職能分析，提煉企業培訓指標體系 ? 基于能力、知識和技能的整體課程設計，基于成人學習理論的能力發展和干預體系 ? 基于能力測評的培訓效果評估