課程大綱： 第一模塊：職場機遇與挑戰----------職業生涯規劃 第二模塊：解讀職業化內涵----------職業生涯基礎 第三模塊：職業化必備DNA---------職業生涯素質 第四模塊：職業化精神培育----------職業生涯收獲 課程要點： 第一模塊：職場機遇與挑戰----------職業生涯規劃  機遇與挑戰  解讀當今競爭  未來的競爭是？  我們的職業化程度將決定你的前途  我們與職業有多遠？  案例分享：三座橋的故事  成功的秘訣－－熱情和責任感  責任勝于能力  什么是職業化？  職業化定義的啟示  職業化要素分析  職業化定位的重要性  思路---行為---結果---人生  職業化阻礙因素  物質&精神  付出&收獲  過程&結果  思想&行為  自我&他人 第二模塊：解讀職業化內涵----------職業生涯基礎  職業化四大體現  職業化工作能力  職業化工作形象  職業化工作態度  職業化工作意識  職業化基本功  把工作干好的唯一標準——為客戶創造價值  把工作干好的方法——用心  把工作干好的方法——專業  把工作干好的方法——標準化  把工作干好的方法——創新  把工作干好的方法——細節  把工作干好的方法——時間  職業化基本素質  理念決定命運：敬業受益終生  知識創造未來：學習擁有明天  能力構筑競爭：有為才能有位  行為體現素養：細節決定成敗 第三模塊：職業化必備DNA----------職業生涯素質  職業化必備三種意識  服務意識---企業賣是是什么？  執行意識---如何把事情不僅做對，還要做好  執行中的問題分析  絕對服從是執行力的核心  創新意識---變才是永恒不變（諾基亞案例）  職業化必備三種熱愛  熱愛本職――愛一行干好一行  熱愛挫折――善于從挫折中尋找機會  熱愛學習――只有學到老，才能活到老  職業化必備三種心態  空杯的心態－－只有『倒空』,才能『成長』  感恩的心態－－是你給企業機會，還是企業給你機會  快樂工作的心態－－工作是什么？為誰工作？  職業化必備三種能力  情緒管理能力－－人與人之間的競爭，一定程度上是情緒管理能力的競爭  自我情緒管理---情緒管理ABC  客戶情緒管理---如何化解客戶情緒，建立一份友誼  人際溝通能力－－世界是人組成的，贏得人心，就贏得世界  世界上最遠的距離---咫尺天涯，不良溝通  黃金法則—真誠  白金法則—尊重  鉆石法則—同理心  團隊協作能力－－沒有完美的個人，只有完美的團隊  容人之短，用人之長  團隊的特點1+1>2  角色互補，共同成長 第六模塊：職業化精神培育---------職業生涯收獲  主人翁精神  個人的發展依靠于企業  個人的生存也離不開企業  忠誠精神  忠誠比能力更重要  最受企業歡迎的員工（西點軍校）  主動精神  被動做事是任務，主動做事是品質  被動是對，主動是做好  老板精神  企業需要什么樣的員工？  為老板打工還是為自己在、  課程的總結與回顧