第一部分：客戶行為決策 第一章：客戶的層次 第二章：行為決策理論概述 第三章：行為決策關(guān)鍵理論解析 第一節(jié) 客戶心理帳戶 第二節(jié) 客戶交易偏見 第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)決策理論 第四節(jié) 沉沒成本誤區(qū) 第五節(jié) 聯(lián)合評(píng)估與單獨(dú)評(píng)估 第六節(jié) 賦予效應(yīng)和語義效應(yīng) 第四章：客戶常態(tài)消費(fèi)心理與行為決策的關(guān)系 第一節(jié) 逆反心理 第二節(jié) 虛榮心理 第三節(jié) 饋贈(zèng)心理 第四節(jié) 從眾心理 第五節(jié) 恐懼心理 第二部分：市場(chǎng)策劃 第一章：市場(chǎng)策劃深度解析 第一節(jié) 產(chǎn)品定位與定位策略 第二節(jié) 市場(chǎng)策劃概述 第三節(jié) 市場(chǎng)策劃特征與原則 第四節(jié) 市場(chǎng)策劃方法分析 第二章：行為決策在市場(chǎng)策劃中的具體應(yīng)用 第三章: 市場(chǎng)策劃模擬練習(xí) 第四章： 市場(chǎng)策劃評(píng)估 第三部分：課程總結(jié)