一、產品需求分析與需求管理概述 1、需求管理與市場管理、產品規劃、產品開發的關系 2、需求相關的基本概念 3、產品需求分析過程介紹 4、CMMI對需求工程的定義 5、演練與問題討論 二、產品需求收集 1、本階段工作的重點和責任主體 2、產品需求收集與市場管理流程、產品開發流程體系的關系 3、識別客戶？ 4、需求收集需要注意的問題 5、需求收集基本技能 6、需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板） 7、 如何構造例行化的需求收集機制？ 三、 產品需求整理和分析 1、本階段工作的重點和責任主體 2、需求群的劃分 3、如何區分需求優先等級（權重確定） 4、需求分解與分配操作 5、基于需求特性，進行產品市場競爭態勢分析 6、關注內部需求 7、案例分享：具體系統產品需求包（特性需求清單）案例分享 8、需求整理和分析輸出（產品包需求模板（關鍵要素介紹）） 四、 產品需求的分解和分配 1、本階段工作的重點和責任主體 2、需求分解與分配的基本理念 3、特性需求到設計需求的轉化工具：FBS