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張睿:“全面透析”客戶消費(fèi)心理分析“全面透析”
銷售技巧
2016-01-20
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對(duì)象
市場(chǎng)部管理人員/各一線主管
目的
本課程立足長期的客戶心理研究, 深入研究客戶心理語言、身體語言和拒絕語言,了解客戶本質(zhì)需求,進(jìn)行客戶分類管理;從而確保銷售人員根據(jù)客戶心理和
內(nèi)容
1 象魚一樣思考 2 客戶需要什么 3 一眼看穿客戶的心理弱點(diǎn) 4 決定客戶是否購買的心理因素 5 銷售贏的是心態(tài) 6 消費(fèi)心理知多少 7 身體語言中藏著的心理學(xué) 8 如何說客戶才愛聽,怎樣聽客戶才肯說 9 銷售中你必須要懂得的8條心理定律 10 銷售中你應(yīng)該知道的10個(gè)心理效應(yīng) 11 在談判中“俘虜”客戶 12 注重細(xì)節(jié),讓客戶和你做永久的生意
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基于服營協(xié)同的驚喜服務(wù)與營銷
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《騰飛——客戶關(guān)系管理與需求挖掘》
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