第一模塊：終端激活——門店運營管理新模式 喬布斯的神話：蘋果零售店是目前全世界最賺錢的連鎖店之一  一個造價1億元人民幣以上的店鋪  賣的是體驗、服務、理念與解決方案  成功核心點：人才的培養、供應鏈的管理、時時消費者的互動和溝通、消費者信息時時采集捕獲 知識點：未來電信門店賣什么  新開戶市場萎縮，營銷轉型勢在必行  智能手機江湖  真正寶典是應用  “3G應用+終端”主盈利產品  體驗與輔導終端+應用融合成為營銷主旋律 第二模塊：樂享添翼——店面管理六力  商品力  演出力  集客力  販賣力  服務力  管理力 知識點一：炒熱門店——吸引客戶進店  問題：宣傳形式未能吸引更多客流進廳選購手機；  策略：從內到外+惜字如金+突出主題 知識點二：釋放空間——擴大產品接觸點  問題1：功能區域布局的交錯，客流的交織  問題2：終端區域不凸顯，客戶接觸障礙重重  策略：客戶行動線路最短+商品觸點最多+業務流最簡便  方法：沿著客戶行動路線不斷體驗、不斷優化 知識點三：生動陳列——抓住客戶眼球  動感陳列與關聯陳列  黃金陳列原則  上重下輕，配色協調原則  最大飽滿陳列原則  報歉造勢法  贈品堆頭法  現場演示法  點睛法 知識點四：培訓員工——與員工共贏  培訓模式：走動管理+立即指導+問題指南  培訓方法：從問題到流程、從技巧到工具、說教不如演示  培訓內容：心態激勵、工具倒入、流程固化 示范操作 培訓案例：面對終端營銷你要教會員工什么？  告訴員工終端體驗營銷步驟、  告訴員工終端營銷三步走  導入員工終端應用營銷流水淡  導入員工終端融合營銷話術 知識點五：節點推動——成交在一線之間  第一步：營銷前精心準備  信念形象：勢  態度準備：道  知識準備：法  技巧準備：術  工具準備：器  “追”—— 引發興趣  主動引導  顧客識別  客戶消費心理分析  “求”—— 引導了解  故事講述  功能介紹  有針對性的介紹產品—FABE介紹法  “定”——激發共鳴  演示輔導  現場試用  “結”——締結銷售  意向判斷  免費刺激  締結銷售  “保”——安心忠誠  安心卡發放  三包卡發放