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    張睿:浙江移動流量經(jīng)營短中長期發(fā)展規(guī)劃
    2016-01-20 14774

    一、流量經(jīng)營需綜合考慮增收、網(wǎng)絡(luò)壓力、保有三大問題

    1.1如何保持流量業(yè)務(wù)收入的持續(xù)高效增長是當(dāng)前的一大挑戰(zhàn)

    流量業(yè)務(wù)收入增長面臨著用戶增長、戶均流量提升、單位流量價值提升三方面的挑戰(zhàn)

    如何進(jìn)一步促進(jìn)手機(jī)上網(wǎng)用戶規(guī)模化發(fā)展成為又一大挑戰(zhàn)

    戶均流量的提升也是重要挑戰(zhàn)

    如何提升單位流量價值是當(dāng)前的一大重點問題

    1.2 2G網(wǎng)絡(luò)壓力較大,如何進(jìn)行減壓、分流是當(dāng)前的一大難點

    當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)壓力較大,如何在發(fā)展業(yè)務(wù)的同時降低所產(chǎn)生的流量是一大重點

    網(wǎng)絡(luò)壓力主要集中在上網(wǎng)集中的波峰時段,如何平衡流量也是需考慮的因素

    推廣3G及WLAN,分流2G網(wǎng)絡(luò)流量是減壓的根本措施

    1.3如何輔助用戶保有也是流量經(jīng)營需要考慮的問題

    提升上網(wǎng)體驗,輔助用戶保有也是流量經(jīng)營的目的之一

    利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增加用戶黏性,促進(jìn)用戶保有也是流量經(jīng)營的重要任務(wù)

    二、終端、應(yīng)用、資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)與支撐是優(yōu)化流量經(jīng)營的抓手(將短板融入其中)

    2.1 3G智能終端的推廣是流量經(jīng)營優(yōu)化的重要抓手

    智能終端是推動流量業(yè)務(wù)快速發(fā)展的基礎(chǔ)保障之一

    智能終端能夠增強(qiáng)用戶體驗,促進(jìn)用戶保有;促進(jìn)3G業(yè)務(wù)推廣,減輕G網(wǎng)壓力

    2.2手機(jī)應(yīng)用的推廣是流量業(yè)務(wù)發(fā)展的重要推動因素
    應(yīng)用對流量業(yè)務(wù)的帶動作用較為明顯

    自有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣有助于單位流量價值的提升,促進(jìn)我方向智能管道轉(zhuǎn)型

    自有高粘性業(yè)務(wù)的推廣有助于用戶捆綁

    手機(jī)瀏覽器的推廣對流量經(jīng)營有全方位的促進(jìn)作用

    2.3資費(fèi)政策的調(diào)整有助于收入的提升及網(wǎng)絡(luò)壓力的緩解
    基礎(chǔ)套餐捆綁是拓展流量用戶的有力方式

    可通過套餐策略調(diào)整提升流量

    加大力度推廣高單價套餐提升單位流量價值

    波谷時段優(yōu)惠可平衡數(shù)據(jù)流量緩解網(wǎng)絡(luò)壓力,長期看可促進(jìn)收入增長

    2.4   網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展是流量經(jīng)營的最終出路
    2G網(wǎng)絡(luò)上的流量業(yè)務(wù)發(fā)展很快將面臨無法突破的資源瓶頸

    促進(jìn)2G流量用戶向3G網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移是增強(qiáng)上網(wǎng)體驗,緩解網(wǎng)絡(luò)壓力的根本

    3G業(yè)務(wù)的推廣是促進(jìn)流量業(yè)務(wù)持續(xù)增長的重要抓手

    2.5   支撐體系建設(shè)是流量經(jīng)營策略推進(jìn)的基礎(chǔ)保障
    服務(wù)支撐是用戶體驗的保障,是流量業(yè)務(wù)發(fā)展的基本保障

    管理支撐是制定正確流量經(jīng)營策略的基礎(chǔ)

    營銷支撐是流量經(jīng)營策略得以實施的保障

    三、流量經(jīng)營的策略的實施需要分階段進(jìn)行

    3.1各類流量經(jīng)營優(yōu)化措施產(chǎn)生效果所需時間不同
    3.2網(wǎng)絡(luò)壓力問題短期內(nèi)無法徹底解決
    網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題還未解決用戶體驗得不到保障,不宜大面積推廣:

    終端問題尚未解決,無法快速推廣:\

    3.3短期內(nèi),需采取保守的發(fā)展方式并著力完善網(wǎng)絡(luò)、終端及支撐體系

    采取保守的流量業(yè)務(wù)發(fā)展方式,以單位流量價值提升、緩解網(wǎng)絡(luò)壓力及捆綁用戶為重點

    盡快完善網(wǎng)絡(luò)、終端及支撐體系,為下一階段的發(fā)展奠定基礎(chǔ)

    3.4網(wǎng)絡(luò)與終端成熟后,可進(jìn)行流量業(yè)務(wù)的全面提升
    網(wǎng)絡(luò)與終端成熟后,網(wǎng)絡(luò)壓力問題可以階段性解決,但流量業(yè)務(wù)的發(fā)展依然需要控制

    利用3G業(yè)務(wù)與智能終端發(fā)展用戶、提升流量、緩解2G網(wǎng)絡(luò)壓力是該階段的重點

    提升單位流量價值、捆綁用戶、預(yù)防網(wǎng)絡(luò)壓力增長及強(qiáng)化支撐仍需進(jìn)行

    四、短期發(fā)展策略

    4.1以深度覆蓋為主,利用各個突破的方式完善3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋

    網(wǎng)優(yōu)資源應(yīng)向TD網(wǎng)絡(luò)傾斜

    TD網(wǎng)絡(luò)覆蓋應(yīng)以加強(qiáng)深度覆蓋與室內(nèi)覆蓋為主

    TD網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化應(yīng)采取各個突破的方式

    4.2通過數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)及套餐資費(fèi)策略提升單位流量價值
    重點推廣數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)提升單位流量價值

    加大2元、5元檔套餐推廣力度,對2G用戶停止100元檔套餐的推廣

    繼續(xù)維持較低的流量套餐用戶的活躍度和使用飽和度

    進(jìn)一步降低套餐外流量資費(fèi),促進(jìn)用戶使用套餐外高價流量


     


      4.3通過手機(jī)瀏覽器、資費(fèi)調(diào)整及3G區(qū)域性推廣緩解網(wǎng)絡(luò)壓力


     

    手機(jī)瀏覽器的推廣在緩解網(wǎng)絡(luò)壓力的同時,還可增加低檔位套餐用戶發(fā)展

    波谷時段進(jìn)行流量打折平衡數(shù)據(jù)流量,折扣比率需控制在50%以內(nèi)

    在校園以及流動人口聚集區(qū)利用終端推廣3G業(yè)務(wù),緩解網(wǎng)絡(luò)壓力

    4.4加大高粘性自有業(yè)務(wù)的開發(fā)與推廣捆綁用戶,輔助營銷
    需繼續(xù)加大高粘性自有業(yè)務(wù)的推廣力度

    高粘性自有業(yè)務(wù)是業(yè)務(wù)營銷的有力渠道

    還需推出更多高粘性自有業(yè)務(wù),并對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新

    4.5加強(qiáng)終端戰(zhàn)略,推動深度定制或自有品牌終端的開發(fā)與銷售
    激活TD產(chǎn)業(yè)鏈需要樹立移動公司對TD的信心

    在產(chǎn)業(yè)鏈還未成熟時,需加大定制終端研發(fā)力度

    定制終端在精不在多,針對每個重點市場推出2-3款即可

    可考慮推出自有品牌終端,增加對用戶的吸引力

    充分利用賣場拓展終端銷售渠道

    4.6注重協(xié)同性業(yè)務(wù)營銷模式的創(chuàng)建,并創(chuàng)新終端推廣策略
    注重聚合性互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的推廣打造協(xié)同營銷體系

    利用校園代理推廣3G終端,與信用可結(jié)合解決學(xué)生支付問題,帶動3G業(yè)務(wù)發(fā)展

    4.7推進(jìn)服務(wù)與管理支撐的建設(shè)為流量經(jīng)營提供基礎(chǔ)保障
    建立10086互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)專席,促進(jìn)我方向智能管道發(fā)展

    完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量預(yù)警與投訴響應(yīng)機(jī)制,增強(qiáng)用戶體驗

    完善網(wǎng)絡(luò)信息及用戶行為信息搜集機(jī)制,為決策提供數(shù)據(jù)支撐

    建立流量經(jīng)營管理虛擬小組促進(jìn)流量經(jīng)營相關(guān)問題的推進(jìn)

    五、中長期發(fā)展策略

    5.1以2G承載語音,TD為過渡,WLAN做試探,LTE為最終發(fā)展方向
    2G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)定位于語音,主要承載語音用戶及小流量用戶

    TD網(wǎng)絡(luò)應(yīng)主要承載一般性流量用戶,需全面覆蓋城鎮(zhèn)與富裕村,限制高流量用戶

    WLAN應(yīng)主要承接大流量用戶及數(shù)據(jù)卡用戶,當(dāng)前仍在試探期,覆蓋熱點地區(qū)即可

    LTE將是未來流量業(yè)務(wù)的主要承載著,在覆蓋區(qū)域上需逐漸達(dá)到甚至超越TD

    5.2利用智能3G及WLAN終端帶動流量業(yè)務(wù)快速發(fā)展
    利用互聯(lián)網(wǎng)渠道全面推廣TD及WLAN智能終端,帶動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長

    為終端推出特定的資費(fèi)方案,捆綁適量的流量,并贈送定向流量

    5.3推廣大流量業(yè)務(wù)進(jìn)一步刺激流量上升

    戶均流量的增長需要大流量應(yīng)用的帶動

    資費(fèi)限制使高流量業(yè)務(wù)不會造成較大網(wǎng)絡(luò)壓力

    5.4繼續(xù)強(qiáng)化自有業(yè)務(wù)的推廣以及相關(guān)支撐體系的建設(shè)

    將互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推廣作為重點任務(wù)之一繼續(xù)強(qiáng)化

    繼續(xù)完善支撐體系建設(shè)

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