客戶：中國移動通信集團內蒙古有限公司赤峰分公司 地點：內蒙區 - 赤峰 時間：2013/6/18 0:00:00 2013年6月18日—6月20日，赤峰移動與張睿老師合作了《領航變革—營業廳運營管理能力提升》培訓。在赤峰移動人力資源部、客服部及各縣分公司的積極配合下，張老師成功舉辦了本次培訓。 本次培訓旨幫助學員理解流量運營下營業廳變革的核心，理解營業廳變革帶來的服務、營銷及管理的轉變；理解新一代營業廳服務變革，全面提升服務品質，加強服務營銷協同管理，實現滿意服務向驚喜服務轉變。基于流量運營優化營業廳管理模式，梳理廳主任的工作流程，導入有效的現場管理技巧、方法等， 針對新型營業廳硬件、服務和營銷管理導入有效的工具和方法，從而將新型營業廳的效能最大化。