第一模塊：華麗轉身——全業務下的社會渠道發展趨勢 第一節：全業務下的渠道升級 ? 傳播功能 ? ? 服務功能 ? ? 從基礎體驗向終端營銷體驗轉變 第二節：優秀渠道代理商發展趨勢 ? 第二模塊：華麗轉身——渠道管理員能力提升 第一節：社會渠道高效走訪與指導 ? 現場走訪 ? ? 學會如何贊美代理商 ? 現場走訪的流程分析 ? ? 消除代理商借口的策略 ? 代理商常見借口解析 ? 代理商異議處理話術 ? 維系跟蹤 ? 跟蹤環節的兩個原則 ? 維系代理商的兩個方法 第二節：社會渠道有效培訓與指導 ? 培訓代理商必須具備的業務知識 ? ? 提出要求應掌握的四個“必須” 第三節：渠道管理員溝通能力提升 ? 有效溝通方法與技巧 ? 有效溝通的過程模型解析 ? 組織溝通的原則、障礙與技巧 ? 工作協調溝通應有的態度與作為 ? 第四節：渠道營銷指標推動 ? 針對不同目標市場的指標分解 ? 終端銷售指標分解 ? 第五節：農村渠道業務提升案例 ? 信息收集 ? 農村市場細分: 年齡\性別\偏好\風俗\文化程度 ? 社區市場細分：城市成熟社區/城鄉一體化社區/城郊社區 ? 第三模塊：合作共贏——優秀代理商的掘金之路 第一節：優秀代理商盈利模式突破 ? 加強業務承載 ? 增強社會渠道對基礎業務、新業務、G3業務、家庭業務等各項業務的承載 ? 拓展服務空間 ? ? 第二節：優秀代理商營銷突圍 ? 針對不同目標市場的指標分解 ? 終端銷售指標分解 ? 重點業務指標分解 ? 新業務指標分解 ? 不同產品的賣點分析與指導 ? 客戶利益首要原則 ? 營銷兩句半運用 ? 通俗易懂原則 ? 降低客戶對產品價格敏感度 ? “服務”、“功能”替代“產品” ? 太極法在營銷產品中的應用 ? 社會渠道營銷標準化流程解析 ? 客戶消費動機的刺激與引導 ? 第三節： 優秀代理商管理制勝 ? 營業廳現場管理管理流程分析 ? 營業前準備——營業廳人員、事物有序安排、避免在營業中淪落為“救火員角色” ? 營業中運營現場——營業高峰期前、高峰中、高峰期后：整個運營時段平穩銜接、運營曲線呈正態分 ? 營業后總結——當天營運情況總結、并針對重點問題培訓學習 ? 營業廳現場環境管理 ? 視覺 ? 聽覺 ? 味覺 ? 建立管理工具 ? ? 人員秩序管理 ? 活動禮品派發 ? 調動客戶參與 第四模塊：基石沉淀——渠道管理員工作模板 第一節：“節點指導”管理工具 ? 計劃關鍵點指導模板 ? 第二節：“異動比對”管理工具 ? 數據比對模板 ? 社會渠道營銷日比對表 ? 社會渠道重點業務指標績效追蹤比對表 ? 第三節：“重點掌控”管理工具 ? 走訪掌控模板 ? 走訪市場信息日記錄表 ? 月度走訪反饋表 ? 巡檢掌控模板 ? 渠道經理有效走訪與指導能力測評表 ?