課程特點(diǎn) 1、強(qiáng)烈的業(yè)務(wù)導(dǎo)向：突出在研發(fā)業(yè)務(wù)的背景下，如何針對(duì)性地運(yùn)用績(jī)效管理的思想、方法和工具，使績(jī)效管理與研發(fā)業(yè)務(wù)充分結(jié)合； 2、獨(dú)創(chuàng)性的KPI設(shè)計(jì)方法：它能更為有效地設(shè)計(jì)出完整的、體現(xiàn)業(yè)務(wù)本質(zhì)的KPI體系； 3、戰(zhàn)略性的研發(fā)績(jī)效管理：與一般的研發(fā)績(jī)效管理課程只關(guān)注績(jī)效管理的過(guò)程不同，本課程有相當(dāng)篇幅探討如何將產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃落實(shí)到研發(fā)績(jī)效管理中； 4、具體的操作方法和工具：課程涉及的研發(fā)績(jī)效管理的方法和工具十分具體，操作性非常強(qiáng)； 課程收獲 1、 把握研發(fā)績(jī)效管理的特點(diǎn)，加深對(duì)績(jī)效管理基本概念和思想的認(rèn)識(shí) 2、 理解產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃與研發(fā)績(jī)效管理相結(jié)合的要點(diǎn) 3、 掌握如何設(shè)計(jì)系統(tǒng)的、切實(shí)可行的研發(fā)KPI指標(biāo)體系 4、 了解研發(fā)績(jī)效管理中面對(duì)的典型問(wèn)題、解決思路和方法 5、 掌握如何有效運(yùn)作研發(fā)績(jī)效管理的全過(guò)程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用） 6、 學(xué)習(xí)研發(fā)主管應(yīng)該掌握的績(jī)效管理技能 7、 學(xué)習(xí)領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 課程大綱 第一單元：研發(fā)績(jī)效管理概述 什么是績(jī)效 什么是績(jī)效管理 績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理 員工的困惑 經(jīng)理的困惑 對(duì)組織的回報(bào) 績(jī)效管理的四大步驟 研發(fā)組織的特點(diǎn) 研發(fā)人員的特點(diǎn)及素質(zhì)要求 研發(fā)管理者的特點(diǎn)及素質(zhì)要求 研發(fā)組織的特點(diǎn) 小組討論：研發(fā)績(jī)效管理有何特點(diǎn)？ 第二單元：研發(fā)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì) KPI的概念 KPI體系建立的原則 KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法 BSC(平衡記分卡) 應(yīng)用BSC確定公司KPI(戰(zhàn)略地圖) KRA的概念 公司KRA及KPI魚(yú)骨圖 討論： 貴公司的KRA及KPI魚(yú)骨圖 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo) 確定公司的KRA及KPI 將公司KRA及KPI分解到部門(mén) 進(jìn)行部門(mén)職責(zé)、流程分析 找出各部門(mén)的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo) 將公司KRA和KPI在部門(mén)分解的KPI和部門(mén)職責(zé)-流程分析建立的部門(mén)KPI匯總在一起 形成部門(mén)KPI集合部門(mén)KPI指標(biāo)審查、篩選和確定 制作各部門(mén)KPI管理表。 案例分析：M公司研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì) 小組演練：應(yīng)該KRA法、流程法設(shè)計(jì)某研發(fā)部門(mén)的KPI 第三單元：如何制定研發(fā)績(jī)效計(jì)劃？ 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃與產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算的關(guān)系 產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃 產(chǎn)品戰(zhàn)略框架 產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景 產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略、示例 產(chǎn)品線戰(zhàn)略及規(guī)劃的步驟及方法 產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計(jì)劃、示例 產(chǎn)品線項(xiàng)目組合及優(yōu)先排序 產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃（平臺(tái)、技術(shù)、產(chǎn)品路標(biāo)）、示例 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)（Charter）、示例 演練：制定產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目目標(biāo) 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃制定流程 角色與崗位的概念 重新明確崗位的角色劃分和職責(zé) 選擇、分解KPI到角色和崗位 確定任職者在考核期扮演的角色 確定各KPI的權(quán)重 確定基本目標(biāo)值和挑戰(zhàn)目標(biāo)值 檢查 “KPI目標(biāo)＋工作目標(biāo)設(shè)定”模式 工作目標(biāo)設(shè)定的SMART原則 演練：工作目標(biāo)如何SMART化？ 各類(lèi)研發(fā)人員的績(jī)效計(jì)劃示例 研發(fā)副總的績(jī)效計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃 測(cè)試部經(jīng)理的績(jī)效計(jì)劃 系統(tǒng)工程師的績(jī)效計(jì)劃 PQA的績(jī)效計(jì)劃 軟件工程師的績(jī)效計(jì)劃 技術(shù)專(zhuān)家的績(jī)效計(jì)劃 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹 PBC是什么？ 為什么要推行PBC？ 如何制定PBC？ PBC制定的要求 績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容 贏的承諾（WINNING） 執(zhí)行承諾（EXECUTION） 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK） 如何制定個(gè)人績(jī)效承諾計(jì)劃 演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo) 第四單元：如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)？ 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的目的 對(duì)員工的好處 對(duì)主管的好處 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式 經(jīng)常性指導(dǎo) 定期回顧 績(jī)效輔導(dǎo)的誤區(qū) 如何解決沖突 討論：如何輔導(dǎo)不同類(lèi)型的人 第五單元：如何進(jìn)行研發(fā)績(jī)效考核及反饋？ 績(jī)效考核為什么煩 績(jī)效評(píng)估的時(shí)間安排 高層述職評(píng)審程序 員工績(jī)效考核流程 矩陣組織下的績(jī)效考核關(guān)系 績(jī)效考核的信息來(lái)源 項(xiàng)目工作如何考核？ 部門(mén)工作如何考核？ 績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí) 績(jī)效考核等級(jí)比例分配 討論：關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰 績(jī)效考核的誤區(qū) 討論：考核投訴為那般？ 績(jī)效反饋流程 擬定面談議程 確定預(yù)期結(jié)果 診斷績(jī)效問(wèn)題（績(jī)效診斷箱） 營(yíng)造氣氛 駕馭溝通過(guò)程 填寫(xiě)考核表 角色扮演：績(jī)效面談模擬 第六單元：績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域 舉例：GE的業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效考核結(jié)果與薪酬掛鉤 績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤的模式 舉例：研發(fā)薪酬設(shè)計(jì) 職位技能等級(jí)工資制度 項(xiàng)目獎(jiǎng)與季度獎(jiǎng)/年終獎(jiǎng)的比較 年終獎(jiǎng)的計(jì)算方法 績(jī)效管理與職業(yè)生涯 小組討論：請(qǐng)分享貴公司的做法 第七單元：如何有效實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系？ 實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系的條件 實(shí)施組織保障 實(shí)施步驟及過(guò)程管理 實(shí)施過(guò)程中容易出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法 案例分析：W公司研發(fā)績(jī)效管理體系的演變 案例分析：M公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法 案例分析：F公司研發(fā)績(jī)效管理實(shí)施的過(guò)程、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題及解決辦法