客戶：紅河州第三人民醫院 地點：云南省 - 紅河 時間：2013/6/29 0:00:00 新廣網訊（記者 趙俊峰）日前，紅河州第三人民醫院邀請“杭州之善”醫療管理中心鄒樹波老師，對全院醫護人員進行打造優質服務團隊、加強醫患溝通、提升醫院整體競爭力的主題培訓。 院長楊軍在培訓前作了動員講話，并對鄒樹波老師進行了簡要介紹。鄒樹波是中國經營管理學院教授、高級培訓師、 醫院流程再造專家、“杭州之善”醫療管理中心的研究中心副主任，服務過幾百家醫療機構，客戶滿意度高達97%以上。 這次，紅河州第三人民醫院邀請鄒樹波老師傳經送寶，他從醫療服務內涵、醫療服務現狀、轉變醫療服務觀念重要性等方面做出了生動全面的講解，能夠理論與案例相結合，觀念轉變與方法應用相結合，由淺入深，細致剖解，引人入勝，使廣大醫護人員樂意接受。尤其是鄒樹波老師利用多媒體演示、現場互動等多種方式，就如何打造醫院團隊精神、執行力和凝聚力，如何加強職工責任心和服務意識、為患者提供優質服務，如何加強科室和上下級之間有效的溝通、協調配合等問題，以及如何進行良好的醫患溝通等，進行生動的講解。特別是針對團隊文化的深刻內涵，鄒樹波進行了詳細的講解，使大家明白了執行制度、關注細節、責任心、付出精神對一個團隊是如何的重要，其激情洋溢的語言和鮮明的案例分析深深吸引了每一位接受培訓的醫護人員。