一、標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí) 1. 從世紀(jì)大閱兵分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 從世紀(jì)大閱兵分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 3. 從奧運(yùn)會(huì)分析什么是標(biāo)準(zhǔn) 4. 從奧運(yùn)會(huì)舉辦如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 5. 案例分析：國(guó)外醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化 二、醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理過程中存在的問題 1.人的問題 案例分析 2.機(jī)的問題 案例分析 3.料的問題 案例分析 4.法的問題 案例分析 5.環(huán)的問題 案例分析 三、認(rèn)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化 1. 什么是標(biāo)準(zhǔn) 2. 什么是標(biāo)準(zhǔn)化 3. 為何醫(yī)院運(yùn)營(yíng)要實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 四、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程 1.規(guī)范化 2.程序化 3.準(zhǔn)確化 4.標(biāo)準(zhǔn)化 5.精確化 6.精細(xì)化 7.標(biāo)準(zhǔn) 8.案例分析：某三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化過程 五、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化 1.從10S導(dǎo)入思路了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 2.從管理五要素了解和實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 3.串聯(lián)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的過程 4.案例分析 5.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練 六、應(yīng)用的工具 1. SMART 2.KISS 3.WBS 4.流程法 5.知識(shí)度參與度模型 6.PM 七、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例操作 八、現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練