一、標準化的認識
1. 從世紀大閱兵分析什么是標準
2. 從世紀大閱兵分析如何實現標準化
3. 從奧運會分析什么是標準
4. 從奧運會舉辦如何實現標準化
5. 案例分析：國外醫院標準化
二、醫院標準化運營管理過程中存在的問題
1.人的問題
案例分析
2.機的問題
案例分析
3.料的問題
案例分析
4.法的問題
案例分析
5.環的問題
案例分析
三、認識標準化
1. 什么是標準
2. 什么是標準化
3. 為何醫院運營要實現標準化
四、醫院運營實現標準化的流程
1.規范化
2.程序化
3.準確化
4.標準化
5.精確化
6.精細化
7.標準
8.案例分析：某三甲醫院標準化過程
五、醫院運營如何實現標準化
1.從10S導入思路了解和實現標準化的過程
2.從管理五要素了解和實現標準化的過程
3.串聯實現標準化的過程
4.案例分析
5.現場訓練 六、應用的工具
1. SMART
2.KISS
3.WBS
4.流程法
5.知識度參與度模型
6.PM
七、現場實例操作
八、現場訓練
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