非藥品銷售提升

（1）存在問題：
1）XX連鎖店庫存細貴類商品檔次低，缺少高檔次商品，如精裝成盒人參，冬蟲夏草，鹿茸等均無貨，顧客在詢問時見不到實貨會流失，影響銷售。
2）店員器械商品知識掌握少，缺少實際操作能力，不能很好的講解賣點和實用性，成交率相對較低。
3）營業員能聯合保健品，但成交率低，而且只局限于常用的幾個種類，不能做到多元化銷售。
（2）提升措施：
1）2015年門店對XX細貴品種進行調研分析，適當提報或調撥賬期可退品種，保證高消費顧客需求，也盡量避免庫存積壓。
2）加強器械衛材的培訓，可向XX，XX大店器械組的前輩們取經，學習并掌握器械的使用說明，使店員在以后的銷售過程中能熟練掌握及操作，不再有抵觸心理。
3）每周一次組織店員對保健品說明進行學習，并集中討論最有說服能力的銷售語言，提升店員在銷售過程中的自信心；積極參加公司組織的保健品培訓，每次培訓后分兩個班組召開經驗分享會，由參加培訓的人員為同班人員講解，讓門店全員都能吸取新的銷售知識；每天早會對保健品銷售數量進行總結，由銷量好的營業員做 經驗分享，提升全員保健品銷售能力，使保健品品類銷售數量有效提升，做到人人都會聯合保健品。

庫存管理

（1）存在問題：2014年XX連鎖店庫存金額XX萬元、庫存品種XX品、其中中草藥占XX品，庫存周轉率XX次，庫存金額較大，90天以上滯銷品種XX品，斷檔XX品，近效失效XX品，其中不可退XX品，2015年門店庫存品種增加到XX品，庫存周轉率提高到XX次 。
（2）提升措施：合理提報要貨計劃，減少滯銷品種的發生，同時在滿足銷售的前提下，努力壓縮門店庫存，提高庫存周轉率，并根據門店實際降低現金采購商品的提貨數量，保證公司合理現金流動；對應季品種提前做好備貨工作，避免因無貨造成顧客流失；加強近效期品種管理，對于 已經近效期品種，加強門店銷售力度，帶領全店人員對近效期品種進行品類分析學習，確保能夠在最短的時間內銷售出去，對本門店不能銷售的，及時與相關部門和月銷較大門店溝通，積極調撥，避免對門店及公司造成損失。

問題品種管理

（1）存在問題：
1)2014年門店庫存金額XX萬,庫存品種數XX品,庫存周轉率XX。
2)斷檔情況依然長期存在，并造成一定影響，尤其對于月銷量不大、庫存不多的商品，偶然會出現不規律銷售，導致斷檔發生；其次就是倉庫易斷貨品種、應季品種斷檔影響比較嚴重。
3）斷檔商品調撥不及時，日常不能做到積極主動調撥，大多都是產生銷售了才去調撥。
4）商品動銷率不高，主要原因為店員重視程度不夠，銷售習慣性較強，忽視部分品種；計劃提報不合理，對季節、大單等因素考慮不足；部分品種進價變化或商品分類變化，導致店員關注度下降；倉庫時常性斷貨，使門店不得不多備貨等。
（2）提升措施：
1)結合2015年庫存周轉率目標,合理提報要貨計劃,保證庫存滿足銷售的情況下降低庫存金額,保證完成2015年庫存計劃。
2）門店夜售人員每天21點前完成斷檔品種統計工作，由店長每天早會分配調撥任務，保證24小時內調撥完畢，減低斷檔產生的不良影響。
3）集中關注滯銷及近效期品種，組織店員學習相關商品知識，對銷售近效期商品多的店員給于經濟獎勵，提升店員銷售熱情，減少此類品種的產生。