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    王成功:藥店,別把員工培養成商品陳列“藝術家”
    2016-10-20 3467

    商品陳列對于藥店人來說并不陌生,我們也天天在門店擺弄著商品,希望通過商品陳列把商品更好的賣出去,于是,就會想盡各種辦法把商品陳列出花來,美其名曰藝術陳列,慢慢的,大家相互比較“花心”,甚至出現各種各樣的陳列比賽,比一比誰更“花心”,大家也都企圖通過這種方式把商品賣出更好效果來,可最后的結果往往事非人愿,正所謂好看不好賣。那么,藝術陳列到底怎么了?為什么會出現這樣的結果?如何才能將陳列“花”一樣的商品賣出去?

    先說說藝術陳列過程中的問題。

    問題一,把陳列當形式,只重形式不重結果。為什么說是為了陳列而陳列呢,作為門店來說,只想著如何引起顧客的注意,吸引顧客的眼球,并沒有考慮陳列的科學性和有效性,因而就會出現工作不連貫,中看不中用。

    問題二,把陳列當任務,只重任務不重過程。所謂的只重任務是為了完成領導交給的任務,完成崗位職能交給的任務,換句話就是把陳列這項工作做完了,至于說陳列有沒有達到銷售效果就和自己無關了。同時,除了藝術陳列的商品外再無其它配套措施來支撐,例如POP、促銷簽、店員銷售話術等共同營造銷售氛圍。

    問題三,把陳列當藝術,只重藝術不重科學。這里的科學是好看的商品陳列顧客摸不得碰不得,省怕把你那藝術的商品碰到了,碰壞了不好交代。看看我們藝術陳列,有陳列成植物的,有陳列成動物的,有陳列成人物的,有陳列成交通工具的,還有陳列成建筑物的,五花八門,形形色色。

    問題四,把陳列當選擇,只重選擇不重甄選。所謂選擇是感覺什么樣的廠家都可以做藝術陳列,什么樣的商品都可以做藝術陳列,從不考慮商品的性質,從不考慮商品的品相,從不考慮商品的特點,所有的就只憑商品包裝規格合不合適,商品廠家給沒給好處,商品包裝好不好看等,沒有了甄選只有選擇就會存在很多盲目性,很多隨意性,很多隱秘性。

    如何才能將陳列“花”一樣的商品賣出去呢?主要從以下幾個方面著手準備:

    一是在科學基礎上藝術。什么是科學基礎上藝術呢,這里的科學至少體現在以下兩個方面,首先是庫存的科學,不能因為想要一個所謂的藝術陳列、花哨的陳列就犧牲占用大量的庫存,那樣的話會因庫存的陡增增加采購資金壓力,滯銷壓力,近效期壓力,門店整理賣場壓力等;其次是位置的科學,商品藝術陳列不是隨意性陳列,想放在什么位置放在什么位置,既然藝術陳列是為了更好的吸引顧客的注意力,那這個位置就要在賣場每一個磁場的位置,從而這些藝術陳列就會像一顆顆珍珠,被賣場動線串聯在一起。最后是心理上的科學,滿陳列不一定能賣好貨,規矩的陳列不一定能賣好貨,那樣的話顧客會感覺你這個商品不好賣,因為沒有賣的跡象,這樣顧客就會隨大流,不去買這些別人都不買的商品。如果藝術陳列失去了其科學性就會失去有效性,失去了有效性就是為了陳列而陳列。

    二是在藝術基礎上安全。藝術基礎上的安全包含幾個方面,首先是心理安全,也就是說你的藝術陳列要讓顧客從心理上感覺到你的商品陳列是安全的,他可以輕易的拿到商品,不會因為自己的不小心而擔心惹上麻煩;其次是視覺上的安全,你的藝術陳列要讓顧客從視覺上看上去安全,不會敬而遠之;最后是實際上的安全,別因為藝術陳列使商品在銷售過程中有商品損壞,損失。

    三是在安全基礎上連貫。連貫就是要圍繞如何將商品銷售出去做全方位工作,而不是只做個藝術陳列,這個連貫要從人、機、料、法、環五個方面進行綜合營造產品銷售氛圍。例如:人方面,從店員銷售動作,銷售話術,銷售站位都要進行部署,再如料方面,配合藝術陳列的POP,促銷簽等。

    四是在連貫基礎上專業(與商品的關聯、橫向變縱向、有動的銷售的痕跡)。只有連貫還不行,還要體現出藝術陳列上的專業來,首先藝術的同時,連貫的同時,還要考慮其藝術陳列商品與所屬品類的關聯性,與所屬價格帶之間的關聯性,與所屬品相之間的關聯性,而且這個藝術陳列的商品要考慮其戰略或戰術上的定位和扮演角色。其次其專業性還要體現在橫向和縱向上,再次還要體現在心理著力點上,你要讓顧客感覺到你的商品始終在銷售過程中,始終有不斷銷售的痕跡,要為顧客愿意去拿留下一個活口,這個才能使藝術陳列商品動起來。最后要體現在商品選擇的專業上,比方說要選擇OTC類,一線品牌二三線商品上等。

    五是在專業基礎上講究(色彩上,)專業基礎上的講究還要體現在色彩上,例如可以利用同一色系上的漸變來制造商品和品類上的動線,還可以利用同一色系上的集中度來近一步吸引顧客注意力,這樣可以使藝術陳列商品與品類形成一個有效的互動。

    六是在講究基礎上與時俱進(季節性商品,周轉快的商品)。這個與時俱進一方面要體現在選擇的商品上,最好是季節性商品,不要選擇一些和季節毫不相干的商品,更不要隨意選擇一些廠家的商品,要選擇能與自己品類或銷售進行互動的商品。二方面要選擇一些周轉快的商品或新品,而不要選擇一些不痛不癢的商品。

    這些做好了,做到了,才不會使藝術陳列成為擺設,所有的一切也只有圍繞著如何把商品賣好這條主線,陳列才有意義和價值,更不會自己逼著或讓廠家逼著把店員培訓成陳列藝術家,更不要為了“花心的藝術陳列”去折騰可愛的店員。


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