客戶：蘇州逸佳和鐘表商行 地點：江蘇省 - 蘇州 時間：2014/4/1 0:00:00 本課程是專為鐘表零售商設計的，鐘表是歸于奢侈品銷售，從鐘表行業的專業及行業特色量身訂制的課程. 課程目標： 一、關鍵時刻與服務意識的概念 二、奢侈品基本知識 三、MOT——奠定基調 1.21種顧客的應對方式 2.10種咨詢顧問的開場白 四、MOT——診斷問題 1.體驗式銷售的概念及步驟 2.贊美的力量 3.個性化體驗表達：BFEB法則 五、MOT——解決問題 1.顧客常問的60個問題 2.如何解決顧客的抗拒 3.10種體驗式銷售應對技巧 六、MOT——總結回顧 七、MOT——完善跟進