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    盧敬天:團隊凝聚力
    2016-01-20 23882

    影響因素1. 團隊精神的基礎——揮灑個性

                 團隊業績從根本上說,首先來自于團隊成員個人的成果,其次來自于集體成果。團隊所依賴的是個體成員的共同貢獻而得到實實在在的集體成果。這里恰恰不要求團隊成員都犧牲自我去完成同一件事情,而要求團隊成員都發揮自我去做好這一件事情。就是說,團隊效率的培養,團隊精神的形成,其基礎是尊重個人的興趣和成就。設置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現特長。這樣的氛圍越濃厚越好。

                   社會學實驗表明,兩個人以團隊的方式相互協作、優勢互補,其工作績效明顯優于兩個人單干時績效的總和。團隊精神強調的不僅僅是一般意義上的合作與齊心協力,它要求發揮團隊的優勢,其核心在于大家在工作中加強溝通,利用個性和能力差異,在團結協作中實現優勢互補,發揮積極協同效應,帶來“1+1>2”的績效。因此,共同完成目標任務的保證,就在于團隊成員才能上的互補,在于發揮每個人的特長,并注重流程,使之產生協同效應。

     3. 團隊精神的最高境界——團結一致

      全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。在這里,有一個共同的目標并鼓勵所有成員為之奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內心動力,來自于共同的價值觀,很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明確的協作意愿和協作方式下能形成真正的凝聚力。

    4. 團隊精神的外在形式——奉獻精神

      團隊總是有著明確的目標,實現這些目標不可能總是一帆風順的。因此,具有團隊精神的人,總是以一種強烈的責任感,充滿活力和熱情,為了確保完成團隊賦予的使命,和同事一起,努力奮斗、積極進取、創造性地工作。在團隊成員對團隊事務的態度上,團隊精神表現為團隊成員在自己的崗位上“盡心盡力”,“主動”為了整體的和諧而甘當配角,“自愿”為團隊的利益放棄自己的私利。

    培養方法

      團隊精神日益成為一個重要的團隊文化因素,它要求團隊分工合理,將每個成員放在適合的位置上,使其能夠最大限度地發揮自己的才能,并通過完善的制度、配套的措施,使所有成員形成一個有機的整體,為實現團隊的目標而奮斗。團隊精神的養成需要從以下幾個方面入手:

     1. 明確提出團隊目標

      目標是把人們凝聚在一起的力量,是鼓舞人們團結奮斗的動力,也是督促團隊成員的尺度。要注意用切合實際的目標凝聚人、團結人,調動人的積極性。

     2. 健全團隊管理制度

      管理工作使人們的行為制度化、規范化。好的團隊都應該有健全完善的制度規范,如果缺乏有效的制度,就無法形成紀律嚴明、作風過硬的團隊。

    3. 創造良好的溝通環境

      有效的溝通能及時消除和化解領導與成員之間、各部門之間、成員之間的分歧與矛盾。因此,必須建立良好的溝通環境,以增強團隊凝聚力,減少“內耗”。

     4. 尊重每一個人

      尊重人是調動人的積極性的重要前提。尊重團隊中的每一個人,人人都感受到團隊的溫馨。關心成員的工作與生活,將會極大地激發成員獻身事業的決心。

     5. 引導成員參與管理

      每個成員都有參與管理的欲望和要求。正確引導和鼓勵這種愿望,就會使團隊成員積極為團隊發展出謀劃策,貢獻自己的力量與智慧。

     6. 增強成員全局觀念

      團結出戰斗力。團隊成員不能計較個人利益和局部利益,要將個人、部門的追求融入團隊的總體目標中去,就能達到團隊的最佳整體效益。團隊中成員之間的關系,一定要做到風雨同行、同舟共濟,沒有團隊合作的精神,僅憑一個人的力量無論如何也打不到理想的工作效果,只有通過集體的力量,充分發揮團隊精神才能使工作做得更出色。



     1、營造相互信任的組織氛圍

      團隊精神  有一家知名銀行,其管理者特別放權給自己的中層雇員,一個月盡管去花錢營銷。有人擔心那些人會亂花錢,可事實上,員工并沒有亂花錢,反而維護了許多客戶,其業績成為業內的一面旗幟。相比之下,有些管理者,把錢看得很嚴,生怕別人亂花錢,自己卻大手大腳,結果員工在暗中也想盡一切辦法謀一己私利。還有一家經營環保材料的合資企業,總經理的辦公室跟普通員工的一樣,都在一個開放的大廳中,每個普通雇員站起來都能看見總經理在做什么。員工出去購買日常辦公用品時,除了正常報銷之外,公司還額外付給一些辛苦費,這個舉措杜絕了員工弄虛做假的心思。在這兩個案例中,我們可以體會到相互信任的對于組織中每個成員的影響,尤其會增加雇員對組織的情感認可。而從情感上相互信任,是一個組織最堅實的合作基礎,能給雇員一種安全感,雇員才可能真正認同公司,把公司當成自己的,并以之作為個人發展的舞臺。

     2、態度并不能決定一切

      劉備是個非常注重態度的人,三顧茅廬請孔明,與關羽和張飛結成死黨,關系很鐵,但最后卻是一個失敗者。曹操不管態度,唯人是舉,成就大業。因為贏得利潤不僅僅靠態度,更要依靠才能。那些重視態度的管理者一般都是權威感非常重的人,一旦有人挑戰自己的權威,內心就不太舒服。所以,認為態度決定一切的管理者,首先要反思一下自己的用人態度,在評估一個人的能力時,是不是僅僅考慮了自己的情感需要而沒有顧及雇員的?是不是覺得自己的權威受到了人才的挑戰不能從內心接受。

     3、在組織內慎用懲罰

      從心理學的角度,如果要改變一個人的行為,有兩種手段:懲罰和激勵。懲罰導致行為退縮,是消極的,被動的,法律的內在機制就是懲罰。激勵是積極的、主動的,能持續提高效率。適度的懲罰有積極意義,過度懲罰是無效的,濫用懲罰的企業肯定不能長久。懲罰是對雇員的否定,一個經常被否定的雇員,有多少工作熱情也會蕩然無存。雇主的激勵和肯定有利于增加雇員對企業的正面認同,而雇主對于雇員的頻繁否定會讓雇員覺得自己對企業沒有用,進而雇員也會否定企業。

     4、建立有效的溝通機制

      理解與信任不是一句空話,往往一個小誤會反而給管理帶來無盡的麻煩。有一個雇員要辭職,雇主說:“你不能走啊,你非常出色,之前的做法都是為了鍛煉你,我就要提拔你了,我還要獎勵你!”可是,雇員卻認為是一句鬼話,他廢寢忘食地工作,反而沒馬屁精的收入高,讓他如何平靜!一個想重用人才,一個想為企業發揮自己的才能,僅僅因為溝通方式不暢,都很受傷害。我曾經聽到一個高級雇員說:“如果老板早一點告訴我真相,我就不會離開公司了。”

    3、建設推行

      1、確立明確的目標。明確具體可行的企業發展目標,是員工最好的航船方向,目標方向越明確越具體,由此激發團隊效力也就越大。

      (1)將公司發展方針、發展目標、發展計劃,告訴所有員工,讓員工有工作的熱情和動力。

      (2)將員工的薪金增長計劃、方案、職位開遷方案明確,讓員工覺得自己在公司有所作為,有發展的前途。

      有這樣一個目標,就可以使員工們看到希望,從而勁往一處使,產生向目標奮進的力量源泉。

      2、培育共同的企業價值觀。企業制度、企業規范,只能在有限和常規情況下,告訴員工“干什么”和“不干什么”,因此,利用價值觀來作為員工的行為準則可以利用各種方式:

      (1)培養員工的良好道德規范,道德修養。

      (2)培養員工的個人修養。

      (3)培養員工的正確人生價值、社會價值觀念。

      3、公司的管理層起表率作用。公司的決策者、各級管理者是團隊的龍頭,是團隊的核心,管理人員的表率作用體現在:

      (1)給各部門制定相關的評估,考核機制。沒有各部門的評估,考核機制,就不能看到領導起表率作用的成績。

      (2)給管理者一定的激勵機制:通過獎勵方式,才能保證管理階層的帶頭作用。

      4、要激發員工的參與熱情。企業的精神有賴于員工的參與,只有員工全方位地參與企業的經營管理,把個人的命運與企業未來的發展捆綁在一起,員工才會真心真意地關心企業,才會與企業結成利益共同體和命運共同體,因此,必須建立“以人為本”的管理機制。

      (1)制定相應的激勵機制,如生產改進的激勵、質量改進的激勵、員工為企業創造價值的激勵等等。

      (2)將激勵機制落實,只有這樣員工才會覺得其真實性。

      (3)要關心員工生活,關心員工的思想狀態,對于員工反映的實際問題,要及時解決,條件不夠、不能滿足的,要給員工一個答復。

      (4)用人性的手段激勵員工,如制訂夫妻同在公司服務的激勵,夫妻團聚的關心,關心員工生日,給久未歸家員工的父母問候,對員工家人或員工的身體狀況不幸表示關注等方式。

      5、要積極發現員工的共同領域。團隊的默契,源于團隊成員之間自覺的了解和熟悉,而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎,也是形成團隊精神的必要條件,因此,按公司的實際情況要:

      (1)語言的統一。在團隊內部用統一的語言有利于員工員工語言的溝通,也有利于團隊的團結。

      (2)服裝統一。統一的服裝是團隊精神的表現。

      (3)禮儀、禮節的統一。這是公司文化修養的表現,也是公司一個形象的體現。

      (4)當然,還要有其他的如:利害關系的統一;大體匹配的文化層次;共同的興奮點、興趣等。

      6、喚醒危機意識和憂患意識。危機意識和憂患意識是團隊精神形成的外在客觀條件,沒有團隊的覺悟,沒有大家的奮起,沒有危機的心態,一旦危機到來,就會措手不及。

      (1)市場分析。將市場的挑戰性、困難性、競爭性,同行的壓力分析給員工。

      (2)技術改進上的壓力。

      7、要保持經常性的溝通。員工與企業之間持續,有效深度雙向的溝通,能使員工知己知彼,動態掌握自己在團體行動網絡中的坐標。因此建議要:

      (1)組織經常性的座談會,或者以意見箱的形式,建議員工積極反映對企業的一些看法、觀點、以及有益的建議。

      (2)組織文化、文藝演出,讓員工與公司進行感情上的溝通。

      (3)部門之間要進行溝通,不要因溝通不足工作而造成隔閡,溝通方式是多樣的,但不能流于形式,一定要落于實處。

      8、團隊精神需要一個培育的過程。一支具有良好的團隊精神的團隊,就具有以下特點:在團隊風氣上,能夠容忍不同的觀點;支持在可能接受常駐范圍內進行不同試驗;對公司忠誠;共同的價值觀并愿意付出努力;在合作上能坦城交流,但是,這樣的團隊要有一個長期的培育和合作過程,公司領導必須在組織上為團隊建設提供如下支持:

      (1)明確團隊的目標。團隊的目標只能用決策階層提出,才能讓員工、管理人員明確。

      (2)給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。

      (3)提供可靠的信息。要給予策劃者提供如:市場最新動向、國際國內情況、人員培訓信息、培訓最新動態等。

      (4)不斷的培訓和教育。要對員工進行不斷的培訓和教育,對企業文化的策劃者也要不斷的培訓與教育。

      (5)定期的技術和方法的指導。

    7 誤區介紹

      我們應該認識到,團隊意識和個人英雄主義是矛盾的對立統一體。團隊意識的強弱決定著團隊的整體戰斗力。團隊工作是一個系統而整體的工作,加強團隊意識的培養是提高戰斗力的重要前提。而個個英雄主義也會影響團隊成員工作的主動性和積極性。所以,加強團隊意義的培養,并正確引導成員充分發揮個人英雄主義是提高效率的得要方法,而不是一味強調團隊意義而忽視了個人英雄主義的正確發揮。

      (一)提高個人的團隊意識

      我們應該明白,只有整個團隊的業績提高了,自己才能更好的發揮潛能,所謂“大河流水小河滿”說的也是這個道理。我們要充分認識到自己離不開團隊,團隊離開不自己,這樣才能形成團隊強大的凝聚力和戰斗力。

      (二)讓員工正確發揚個人英雄主義

      領導在工作中要合理授權,給下屬更多發揮的機會!在工作中遇到能量要廣泛采集成員的意見,最大限度地調動成員的創造性思維,通過員工正確地發揚個人英雄主義,提高成員的獨立作戰能力和市場競爭意識。

      (三)個人利益永遠服從團隊利益

      團隊意識和個人英雄主義是對立統一的,因此二都在特定的條件下會產生一定的沖突和矛盾。如果處理不當,勢必影響團隊的整體戰斗力。

      根據團隊利益為上的原則,個人英雄主久必須服從于團隊利益,個人英雄主義的發揚必須以維護團隊利益為前提,如過分強調個人英雄主義,整個團隊就可能成為一盤散沙,變得不堪一擊

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