計分數字化管理系統是用于當代企業管理的一項新管理系統,是通過加分與減分的方式來全方位量化與考核員工的工作表現和貢獻的系統;可以最大限度地調動員工積極性,并通過軟件來記錄員工獲得的計分,使員工獲得相關的尊重及福利待遇;還通過員工內訓與快樂會議的召開等方式來提高員工素質和幸福感,增強團隊凝聚力,促進企業健康發展,業績倍增。
這套管理系統的形成來源于平衡計分卡的基本概念,在中國的企業里得以實踐,當前有多名老師在全國推廣,已經流傳到新加坡、馬來西亞等國家。主要推廣這個系統的公司是濟世康產業國際集團,由吳昌鼎,李正東老師為企業作落地系統,盧江老師主講的課程。課程在全國引發了中小企業的又一次革新,促進了企業的飛速健康發展。
計分數字化管理基本內容
計分數字化管理一套顛覆傳統培訓的落地系統,當前,企業管理的核心就是需要建立一套既有效又能具體操作、實施的管人機制。
計分數字管理,是企業界一批資深的管理通過多年的考察、對比、深入研究,并代領團隊全面論證,經過實踐、磨合,最終總結出來的一套全新的企業管理制度,是一種老板既認同,員工也認可的機制,是一種雙贏的管理模式。
計分數字管理,改變了中國企業單靠生搬硬套西方企業管理模式的痼疾,建立了一套閃耀東方的企業管理體系,它給企業帶來了全新的思想理念、全新的管理模式、全新的經營方法,使很多企業的發展從此步入坦途,一日千里。
計分數字管理全面推廣計劃實施以來,在各個行業引起了巨大的反響,目前已有很多企業引進了這套管理方法,都收到非常明顯的效果,為把企業做大做強奠定了成功而堅實的基礎。
計分數字管理是一個既簡單又復雜的全新管理方法。簡單是指它的道理非常簡單,一看就懂,一聽就明白;復雜是指它的系統性、全面性、完整性。在企業管理體系中,必須全方位與計分掛鉤,各項計分標準的制定必須合理、平衡。計分數字管理是管理中的一套系統工程,它涉及到企業日常事務中的方方面面。在模式導入實踐中,總結出只要與計分掛鉤的規定、條例、規章和制度,執行的效果都不一樣。而且隨著時間的推移,員工的累計計分不斷增加,對員工的激勵和制約作用也越來越明顯。
目前,計分數字管理是真正實戰的管理方法,企業一用就有效,并能給企業帶來持續的發展,持續的盈利。我們相信您通過了解、學習、導入計分數字管理,它將會在您的企業發揮巨大的作用。
什么是計分數字管理
計分數字管理就是指把計分制度用于對員工的管理,以計分來衡量員工在企業存在的價值與貢獻大小,全方位考核員工的素質能力和全面表現。
它把一個員工的學歷高低、職稱等級、工齡長短、職務大小、業績好壞、技術專長、個人特長、勞動紀律、出勤天數、加班小時、工作態度、思想道德等因素,全覆蓋地用計分獎分和扣分來實現量化,并用軟件錄入統計。然后把計分的結果與員工的工資獎金、晉升進修、旅游、養老保障等各種長短期福利待遇掛鉤,并且計分累計計算,長期使用,從而對員工產生強大的激勵作用。同時企業規避了扣錢的風險,扣分比扣錢更有效,解決了長效激勵的問題。
計分數字化管理的十二大成果
一、計分數字管理能使企業利潤倍增持續盈利
現在的企業中,對企業最用心、最負責任的人是誰?只有老板自己。因為在傳統的企業管理中,老板都在教育式的說服員工要關心企業、要以企業為家、要有責任心、事業心等等,而結果發現員工永遠不會站在老板角度去考慮問題,更不會用老板的心態去對企業。所以企業的機制再好,方案再好,商業模式再好,最終還是需要員工全力以赴去做事才能得以體現。想象一下,如果在企業里增加10個、20個甚至更多的和老板心態一樣的員工來和老板共同做這一個企業,會把企業做到什么程度,老板還需要擔心企業的結果嗎?如果員工自己的結果都滿足了,那么企業的結果也自然就產生了。計分能使員工的目標和企業的目標一體化!
實行計分數字管理以后,會讓企業的員工在企業里為自己用心做事,員工只要用心,不存在做不好的事情。用計分數字管理,員工會自動的改變心態、規范行為、遵守規則、執行標準等等。老板只是一個計分的裁判,做一些簡單的分配,所有的一切都在老板的掌控之中。員工所有的好習慣自然形成,這會加快企業的發展,使企業的業績倍增,從而使企業保持持續的盈利。
二、計分讓規章制度有效執行
規章制度的執行是世界性的一個管理難題,它是企業管理中的一個瓶頸,也是各行各業面臨的管理困惑。在傳統的管理模式中,各項規章制度直接與員工的工資獎金掛鉤,有些老員工、平日表現優秀的員工違反需要執行的時候就放松了標準,甚至就不與金錢掛鉤了,這樣就削弱了執行力度。如果認真去執行,當員工的扣款達到一定程度以后,又會嚴重影響員工的工作積極性。所以,傳統的規章制度難以執行。而且現在員工如果違反了規章制度老板已經不能隨意扣錢。實行計分數字管理以后,這一難題就能得到根本性的解決。
(一)、實行計分數字管理后,員工的違規、違章行為由扣錢處罰改為扣分,員工容易接受,比扣錢要人性化,也沒有了扣錢的風險。同時,員工又能得到處罰的信號,采用這種方法,使執行力度增加,員工所有的錯誤表現都可以得到扣分的處罰。所以扣分比扣錢更有效。
(二)、在企業現有的管理體制中,管理人員特別是中層管理者有責無權或者責權分離,員工表現再好,他們不能決定員工的工資獎金,員工不服從安排,他們沒有處罰員工的任何權力,所以他們就學會了對上一套、對下一套,把自己的工作范圍限制在上傳下達。實行計分數字管理后,管理者每人都有了獎分和扣分的權力,并且每個管理人員都規定了獎扣分任務,管理人員進一步明確了責、權、利,同時企業要求每個管理者必須以企業利益為重,隨時發現企業的各種問題,并給予計分扣分,如果沒有完成扣分任務,管理者本人的計分就要受到相應的影響。如果管理者發現了好人好事,就要在自己的權力范圍內給予獎分。通過這一方法,做到了老板在不在企業,都會有管理人員獎分和扣分,都會有管理人員認真管事,從而使各項規章制度真正成為全體員工的行為準則,大大增強執行力度。
三、計分使員工有了更高層面的追求,提高了員工的素質
許多老板認為,員工之所以在自己的企業打工,就是為了生存,為了得到工資而已,其實這種觀念是非常錯誤的。員工上班不僅僅為了工資待遇,還有更高的精神追求,許多老板往往沒有意識到這一點。通過計分滿足了員工的這一精神需求。一個員工的表現越好,說明他對企業的貢獻越大,在公司的地位也就越高,自我成就感和價值感就越強。這種成就感給員工帶來的快樂和喜悅,是金錢、物質待遇所不能比擬的。并且 計分一直累計,不歸零、不作廢,長期有效。隨著計分的不斷增加,員工的精神追求得到了更大的滿足。當計分累計數進入一定的階段后,員工會更加關注計分,更加珍惜計分,從而各方面表現也更加優秀。
四、計分改變了分配上的平均主義
利益分配的大鍋飯是中小企業的一大難題,許多企業在福利分配上都采用平均分配的方式,不考慮員工的貢獻大小、業績好壞、表現優秀與否等方面的因素,所有人都分得相同的待遇標準,這也就是我們俗稱的“大鍋飯”式發放。我們知道,這種分配方式存在諸多弊端,一方面,不利于從根本上起到激勵員工的作用,另一方面還增加了企業的成本。要打破這一現狀就必須讓更多的待遇向優秀的員工傾斜。可是在傳統的管理中,員工優秀與否全憑老板的感覺和印象,沒有科學的量化依據。如果在發放過程中摸不準的話,就會引起員工的內部矛盾,從而增加管理上的困難。因此,許多老板和管理者即便明白平均分配的弊端,也還是選擇了平均分配,這著實是一件令人頭痛的事情。 但是計分數字管理卻改變了這一點。員工的各個方面都用計分加以量化,表現好、貢獻大的員工將在工作中得到更多的計分,員工之間的檔次自然就會拉開,他們的計分名次清清楚楚,企業在發放福利待遇時就可依據員工的計分找到差別,取消了平均分配慣例。通過這一方法,從根本上解決了老板分配上的難題。
五、計分有效的留住了人才
中小企業有別于國有企業、事業單位,相比之下缺乏留住員工的砝碼,所以員工隊伍非常不穩定,跳槽的人員不斷增加,人才留不住也是中小企業老板最頭痛的問題,老板們唯一的辦法就是增加工資、提高獎金,但仍不能解決根本問題。因為目前的待遇已經沒有標準,你認為企業給員工的工資高,可能其它企業有的會更高。
實行計分數字管理以后,員工的在企業工作年限越長,表現越優秀,計分累計數就會越高,計分越高,就越有成就感。同時,得到的各種福利待遇也就越高,最終,員工就越不愿意離開企業。當員工的計分達到一定的累計數量后,如十萬分、二十萬分、三十萬分,甚至是一百萬分,那么,計分就變成了留住人才的砝碼,從而使公司從根本上解決如何留住優秀人才的問題。
六、計分實施不必修改原有的規章制度和流程
每一個企業都有自己的管理機制和規章制度,都有自己的生產流程和工作流程。許多企業擔心,實行計分效率管理是不是會打亂企業原來的管理體系,要重新制定管理制度和工作流程?實踐證明,完全不需要,而只需要把計分數字管理的獎扣分方法融入到公司原有的管理規定中,把獎分和扣分的標準具體化就可以了。
比如老制度規定上班遲到要扣錢,往往很難落實。但實行計分數字管理后,只要遲到的員工都按規定扣分,只要堅持,一定會收到好效果。又如員工受到客戶表揚要給予獎分,受到客戶投訴都給予扣分,把不容易落實的制度,變得能有效的執行。企業只要把所有的規章制度與獎扣分掛鉤,實際上制度的要求沒改變,但執行力卻大大的增加。
七、員工愿意接受計分
為什么計分效率管理員工愿意接受,因為符合人性。
(一)、計分數字管理的核心就是讓表現優秀的員工不吃虧,各種福利待遇向高計分人群傾斜,員工的所有表現都能通過計分被企業所認可。
(二)、計分數字管理能夠讓激勵作用不斷累加。過去,員工做了好事,關心了企業,不可能都與工資獎金掛鉤,雖然得了表揚,往往只是一句空話。現在員工只要積極表現都能獲得計分獎分。通過獎分,讓激勵能夠不斷地累加,并且終身受益,所以這一方法放大了激勵的效果。
(三)、不需要對員工做過多的思想工作,員工對待計分有不同的態度。只要表現突出、重視計分的員工,他的計分會越計越多,給他帶來的好處也會越來越多;對計分不感興趣的員工,雖然計分低,但不會影響正常工資。所以重視與不重視計分帶來的結果顯而易見。另外,是否重視計分的決定權在于員工自己,企業對員工扣分比扣錢更有效,所以符合人性,員工才愿意接受。
八、計分終結了企業管理中的各種難題
(一)、解決了質量管理問題
質量管理是每個企業管理中的重要問題,任何一個企業不可能不出現質量問題,每當出現了質量問題,除了給企業帶來損失外,最讓老板困惑的是不能完全按照制度去處理,不能隨便扣當事人的工資和獎金,因為擔心會帶來人才的流失。實行計分數字管理后,任何質量問題都與計分掛鉤,責任人都會通過扣分得到處罰的信號,同時這種信號又教育了其他員工,從而使質量不斷地提升。
(二)、規范了員工的服務態度
實行計分效率管理后,只要受到顧客表揚的員工都要給予計分獎分,凡是服務不到位,或者被顧客投訴,都要給予計分扣分。比如服務用語不標準要扣分,服務流程不規范要扣分,甚至不送客戶離開也要扣分等等。通過扣分,培養了員工熱情服務的好習慣,從根本上解決了企業服務態度的問題。
(三)、改變了員工不愿加班的心態
企業要發展,要滿足客戶的需求,就少不了需要員工加班。怎樣讓員工愿意加班,有動力去加班,計分數字管理解決了這一難題。只要加班就有計分獎分,標準可以是加班每天獎多少分,每小時獎多少分。有了計分,員工加班的積極性就會自然提高。
(四)、凈化了企業的衛生環境
一個企業要想把衛生做好,的確是一件不容易的事情,衛生雖然不能直接創造經濟效益,但衛生狀況的好與壞,的確關系到客戶的感覺,關系到員工的精神狀態,關系到企業的品牌建設。目前,大部分企業為節省開支,不具備請專職衛生清潔工,而是靠員工主動自發的去做衛生,所以,員工打掃衛生一般是義務性質。因此,如果衛生工作做的不好,企業也不可處罰員工。
實行計分數字管理后,把企業的所有衛生區都用一定數量的計分承包給員工,這就把企業的衛生區與員工通過計分結成了利益共同體。只要員工承包區的衛生不符合要求,就可以給予計分扣分,通過扣分,約束每位員工必須認真地去做打掃,從而徹底解決了衛生管理的問題。
(五)、改變了老板不在時員工的工作狀態
過去,老板在企業里,員工就賣力的工作,老板不在就偷懶,就應付了事。實行計分數字管理后,企業的管理人員都有了獎扣分任務,他們既要隨時查找各個部門崗位存在的問題,又要觀察員工的表現,而且必須要完成自己的獎扣分任務,就使得每個管理人員都要認真去管事。所以即使老板不在企業,只要有人在執行獎扣分任務,員工就會認真去工作、去付出。結果真正實現了老板在與不在一個樣。
(六)、改善了老板解聘員工的尷尬
大多數企業老板都認為員工越穩定越好,其實這是一個錯誤的觀點。我們認為任何一個企業,人才要不斷的流動,員工才能越變越好。而且對企業來講一定有一部分員工是企業希望他們流動的,甚至希望他們能快速流動,比如我們前面說過的破壞型員工,但怎樣讓他們快速流動?就是通過計分。由于使用了計分數字管理,公司不需要開除員工,表現優秀的員工他們的計分會越來越高,表現差的員工他們的計分會越來越少,當計分成為零分和負分以后,該員工就成為自動離職的對象。通過這一方法,從根本上解決了員工優勝劣汰的問題,也徹底改變了傳統管理中老板解聘員工的尷尬局面,自動規避了員工離開企業后所帶來的負面言論。
(七)、解決了評優秀員工的難題
評優秀員工是大多數企業激勵員工常用的方法。榜樣的作用是巨大的,評優秀員工既是對員工個人的肯定,同時又可帶動一批員工更優秀。但是,如果企業沒有量化考核的依據,完全憑大家的感覺,憑老板的個人印象,評出來的優秀不僅沒有代表性,還會影響大家的積極性。所以,如何評出真正的優秀員工也是企業中的老大難問題。
實行計分效率管理后,員工的全面表現都用計分進行認真考核,到期按計分排名,誰的計分高,誰就是優秀員工,這種方法既簡單又公平,又能得到所有員工的認可。事實上,實施這套方法后,每天都有計分排位,相當于每天都在評誰是優秀員工。
(八)、解決了老板怕處罰員工的難題
現在的企業老板都怕處罰不可替代員工,因為人才不好招,員工不易留。因此,員工做了錯事,甚至給企業帶來了損失,老板也不敢嚴重處罰,有些老板還擔心員工會離開,不僅不敢扣錢,還主動安慰員工,穩定員工的情緒。這種情況使很多企業的規矩失效,制度難執行。實行計分數字管理以后,對員工的處罰由扣錢改成了扣分,扣分員工能夠接受,同時,又能接到處罰的信號,所以從根本上解決了老板怕處罰員工的問題。
九、計分能全面激發員工的工作熱情和積極性
在任何方面,只要員工表現好、能力強,都可得到計分的獎勵,反之就會得到扣分處罰。因此,員工在工作掙工資的同時還在掙計分,更越來越看重計分,員工爭取計分的過程就是工作積極性提升的過程。 當計分成為企業內部唯一有效的激勵資源時,就能全面地調動了員工的積極性。就像貨幣一樣,國家通過這一種形式,促使各行各業快速的發展。
在企業,當計分與員工的業績掛鉤時,員工完成的工作量就增加了;與質量管理掛鉤,產品的質量就提高了;與服務態度掛鉤,員工的服務態度就改善了;與員工的行為掛鉤,員工的習慣也改進了。因為計分的作用主要用來激勵員工的積極性,而員工的積極性解決了,什么問題都可以得到解決。如果企業業務量不足,員工會自發參與到業務開發中,從而使企業業務量增加;如果企業缺周轉資金,員工可以借貸資金給企業;如果企業缺人才,員工可以配合企業找人才、挖人才……。計分效率管理在潛移默化中,提高了員工的工作激情和積極性。
十、計分適用于各行業的不同規模企業
企業管理本身就有90%是相通的,因為所有的企業都由人組成,所以人性一樣,剩下的只是行業上很小的差別。計分數字管理都是根據人性來設計的,所以,專業不同不要緊,各行各業的企業都可以用。
另外,計分效率管理不受企業規模大小的限制,幾個人的小公司可以使用,幾千人的大企業也可以使用。大企業可以分部門獨立實施控制。事實上,企業規模越大,員工人數越多,就越容易抓制度的執行,也就越容易落實。
十一、計分容易實施操作
許多管理方法理論性太強,學習后回到企業不容易落地,很難實施操作。而計分效率管理卻不同,在這套方法的過程中,可以完全掌握并實施。比如員工遲到早退扣多少分?不遵守勞動紀律扣多少分?員工加班獎多少分?員工不愿意加班扣多少分?員工不服從安排扣多少分?員工制造矛盾扣多少分等等。學完以后,回到企業馬上就可以制定方案,實施使用,由于可操作性極強,所以一邊用一邊就會產生效果。
十二、計分使用時間越長效果越好
許多管理方法都會有衰敗期,一般為6年左右,也就是說,一個企業引進一套新的管理方法,剛開始實施效果很好,但隨著時間的延長,員工的反感情緒會逐漸增加,最后管理辦法的作用會下降,甚至失效。
而計分數字管理卻不一樣,有四個方面的原因。第一,使用的時間越長員工個人的計分會越來越高,重視的員工也會越來越多。第二,使用時間越長,員工個人得到的好處也就越來越多,對大家的激勵作用就會越來越大。第三,使用時間越長,各種體制和標準就會越來越完善,員工的感覺也就越來越好。第四,使用時間越長,通過高計分留住的真正人才就越來越多,公司的運營就會越來越好。所以,這套模式使用時間越長,效果越好。
總之,企業就像一個行為“銀行”,員工在這個“銀行”中來儲蓄自己的行為,儲蓄多少什么樣的行為員工自己決定。計分是一個信號,這種信號促使員工多表現好的行為和習慣,從而在員工之間不斷傳遞正能量,形成企業良好的工作環境和氛圍。
目前,計分效率管理既是中小企業做大做強的金鑰匙,又是大型企業改善管理現狀的法寶,更是讓企業老板越來越輕松的管理秘籍。引入這套管理模式必將給您的企業帶來翻天覆地的變化,最終會給企業、給老板帶來新的命運和結果。