服務提升品質

——記華文逸老師江西保利“大客服”《服務心態(tài)與職場禮儀》培訓

    江西保利系大型央企保利集團保利地產(chǎn)下屬房地產(chǎn)企業(yè)，于2007年正式進入南昌，主要有保利國際高爾夫花園、保利半山國際、保利東灣、保利香檳國際、保利百合等高品質項目。

    2014年7月9日，中國注冊培訓師、中國人力資源開發(fā)研究會簽約講師、卓越團隊訓練知名導師華文逸老師受邀為江西保利物業(yè)進行“大客服”服務心態(tài)與職場禮儀培訓，來自保利物業(yè)的全體中層以上干部及部分地產(chǎn)管理層共計50人參加了本次培訓，打響了南昌保利推動“大客服”活動的第一步！

    本次培訓華文逸老師開場即給全場學員一記深刻的服務意識檢驗活動，使全體學員充分意識到做好服務首先得從服務意識開始。

    整個課程圍繞服務意識、服務心態(tài)、微笑服務、職業(yè)禮儀和素養(yǎng)展開，在老師的激情講解、發(fā)問和與學員的互動和現(xiàn)場演練下完成，不僅使學員明白服務意識和心態(tài)的重要性，同時掌握做好服務必備的職業(yè)禮儀和素養(yǎng)。

    課程獲得學員的一致認可，培訓現(xiàn)場氣氛活躍，學員積極發(fā)言、參與互動和現(xiàn)場演練。

    最后，華文逸老師向表現(xiàn)最出色的小組成員贈送了學習書籍，培訓在一片熱烈的掌聲中結束！

預祝保利地產(chǎn)大客服活動取得圓滿成功！

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