客戶：思妍麗 地點(diǎn)：內(nèi)蒙區(qū) - 呼和浩特 時(shí)間：2013/7/25 0:00:00 應(yīng)呼和浩特思妍麗趙總的邀請(qǐng)，浩美咨詢首席培訓(xùn)師馬斌老師于7月25-26日為呼市思妍麗團(tuán)隊(duì)做了為期兩天的培訓(xùn)。 思妍麗是中國(guó)美容行業(yè)高端美容SPA會(huì)所的佼佼者，其連鎖機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)，是最具影響力的高端美容連鎖機(jī)構(gòu)之一，呼和浩特思妍麗以其高端的裝修、典雅的裝飾、幽雅的環(huán)境、細(xì)致周到的服務(wù)，深受內(nèi)蒙高端愛(ài)美女士的青睞，其會(huì)員已超過(guò)300多個(gè)。為了進(jìn)一步強(qiáng)化思妍麗員工的服務(wù)意識(shí)、溝通技能、銷(xiāo)售技巧，塑造積極陽(yáng)光的心態(tài)，經(jīng)多方甄選，呼市思妍麗與中國(guó)美業(yè)十佳培訓(xùn)機(jī)構(gòu)浩美咨詢結(jié)成戰(zhàn)略合作，由浩美咨詢?yōu)槠鋯T工提供系統(tǒng)的訓(xùn)練，涵蓋心態(tài)激勵(lì)、溝通技巧、銷(xiāo)售技能、店務(wù)管理、職業(yè)素養(yǎng)等范疇。 第一期培訓(xùn)的主題是“我是思妍麗No.1”，以“塑造陽(yáng)光心態(tài)，綻放生命之美”為訴求，25日馬斌老師帶來(lái)了兩個(gè)經(jīng)典課程《服務(wù)與銷(xiāo)售秘訣》和《如何提高店銷(xiāo)業(yè)績(jī)》，以講解、案例、互動(dòng)、分享為主，讓學(xué)員們?cè)诳鞓?lè)的氛圍中領(lǐng)悟服務(wù)的重要性，并掌握了預(yù)約、溝通、銷(xiāo)售等基本技巧，中間穿插了實(shí)戰(zhàn)演練，馬老師對(duì)演練的團(tuán)隊(duì)還進(jìn)行了點(diǎn)評(píng)，指出不足與改進(jìn)建議。 26日全天為《塑造陽(yáng)光心態(tài)，綻放生命之美》，馬老師以豐富多樣的視頻、互動(dòng)、游戲，讓學(xué)員明白了陽(yáng)光心態(tài)的重要性，學(xué)員們踴躍分享，結(jié)合自己的工作，檢視自己的不足。特別是劉偉、俞敏洪等勵(lì)志視頻，深深的感動(dòng)了在場(chǎng)的每一個(gè)人。最后的團(tuán)隊(duì)大PK環(huán)節(jié)，有些學(xué)員已經(jīng)體力不支，但還是堅(jiān)持到了最后一刻，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 呼市思妍麗趙總做了總結(jié)發(fā)言，她充分肯定了馬老師課程的針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，對(duì)在培訓(xùn)中學(xué)員們表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、協(xié)作精神給予表?yè)P(yáng)，她希望大家把培訓(xùn)的精神帶到工作中去，更好的為顧客服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)。