俗話說：“養兵千日，用兵一時。”但對這句話的理解卻往往出現偏差，即只強調用兵，而不重養兵。具體到牙科來說，面對員工流失率很高的嚴峻現實，不少人還在如怨婦一樣不斷抱怨員工沒有忠誠度，卻沒有很好反思自己是否在培養人方面認真思考過，努力踐行過。還有人一味搞拿來主義，而不把培養人提到戰略高度來認識，面對員工隊伍不穩定、醫療質量不穩定、顧客群不穩定而束手無策。其實拿來主義不是不好，而是拿來后還要有所改造，不是隨即可用。不論是招來的學生，還是有一定臨床經驗的大夫，如果不加改造培養，就不能成為自己的子弟兵，就不能很好的為我所用。要想用兵，必先養兵。
培養員工要從以下幾方面著手：
一、端正認識
不少老板抱著“教會徒弟，餓死師傅”的陳腐思想，不肯在培養人方面下功夫、花力氣、投本錢，覺得劃不來，其實這是心胸狹隘的一種表現。培養人不是你想不想做，而是你必須做、而且要做好。正像有一位教授講的，留下來為單位做貢獻，走出去為社會作貢獻。小白兔友好系列為河南乃至中國牙科市場貢獻了不下4000人，而自己依然蓬勃發展，就是很好說明。
二、培養方向
培養方向一定是讓員工樹立起和牙科發展方向一致的個人目標，并根據這個目標來培養各方面的素質。
三、培養內容
主要是職業素質的培養，這里還有幾個重點：
1、牢固而清晰的職業理想培養：這是一項長期任務，員工一旦形成牢固而清晰的職業理想，這支隊伍帶起來就生龍活虎。
2、正確的職業態度：除在前面講的一些內容外，規則意識、服務意識、質量意識、責任意識、效率意識、成本意識、顧客意識、團隊意識等也是培養的重點。
3、科學的認識世界的模式：我們會經常聽到有人講一些荒誕不經的故事，但這些人講的時候還信誓旦旦，就是因為很多人不懂得科學，教育員工以科學的態度看待世界是艱巨的任務。
4、良好的職業習慣：比如無菌操作習慣、注重流程和標準習慣、注意個人形象習慣等等。
四、培養方法
1、經常地、系統地教育啟發活動；
2、在工作實踐中加強訓練；
3、比賽活動是激發員工集體榮譽和個人榮譽意識，產生上進動力的好方法
4、抓兩頭帶中間，就是表揚建立先進的，鞭策督促最落后的，帶動中間的；
5、勵士：這是古代軍事家吳起的一個發明，就是把那些有問題、落后、被人看不起的士兵集中起來指出存在問題和改正方向，給以充分鼓勵和足夠信任，從而促使他們立功。
6、建立起人才梯隊：不僅要為今天明天培養人，還要為后天大后天培養人。
7、身教重于言教：有什么樣的將帥就有什么樣的兵，有什么樣的牙科管理者就有什么樣的牙科員工。所謂上行下效，身教重于言教，領導就是最現實的榜樣，你的一言一行都為成為員工效仿的典型。一個一諾千金的領導，員工必然守承諾；一個說話不算數的領導必然帶出不守信的員工。一個凡事說到做到，令出必行，禁下必止的領導，員工必然執行力很強；而一個事事折扣的領導，員工干事也必然打折扣。
過去，在小白兔牙科集團做人力資源工作時，所有新進的員工都要在上崗前進行集中培訓，要告訴他們該做什么、不該做什么，什么是提倡的，什么是禁止的，還要告訴他們坐立行走都是有標準的，不合格就不能上崗。新來的學生不是急于讓他們學習技術，而是讓他們學會怎樣配合老師工作，看老師怎樣工作，并且盡快改掉身上的不良習慣。對合作方來的員工，首先要改變思維模式和工作習慣。
這些曾經有相當社會經驗的人，已經養成根深蒂固的個人思維方式和工作習慣，要改變絕不是一件容易的事。在進入小白兔牙科的前20-30天，他們會很強烈抵制改變，當40-50天以后，會開始接受改變，30天以后會適應小白兔的要求，經過一年的不斷鞏固，就會成為徹頭徹尾的小白兔人，就會發自內心地自覺執行小白兔牙科的各項制度和標準。2009年12月中旬，我到河南禹州市出差，那里的防疫站牙科曾是我一手籌辦起來的，后來由于政策原因，小白兔牙科撤出了，成為防疫站獨資的牙科。但里面的骨干大夫都是我那時一手選定的。他們聽說我去了，一再要求我給大家講講課。他們告訴我：“到現在我們依然認為自己是小白兔人。”見到我時，都很親熱，沒有因為股權的變化而產生心理疏遠。這讓我十分感慨：當員工從骨子里認同你時，你的團隊就成功了。
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