1、目的：利用顧客口碑宣傳保健品營養的良好功效，用事實證明保健品營養的價值，消除顧客的疑慮。

2、意義：

實踐證明：老顧客發言是督促新顧客和已停服顧客下定決心購買保健品的關鍵環節。顧客在聽了專家講座后，非常關心別人服用后怎么樣，此時典型顧客的發言就顯得非常關鍵。在操作聯誼會的實踐中，我們發現顧客疑問最多的是：管用嗎？很多營銷代表都會聽到過顧客說：我看看他們（熟人）吃了后怎么樣，這一環節作為重點來落實。

3、典型顧客選拔標準：

⑴服用保健品時間較長；

⑵服用前后身體狀況對比顯著；

⑶具有較強的表達能力。

⑷有文化、身份、地位、具有一定影響力。

4、顧客的落實：

⑴專家咨詢組負責典型顧客的挑選、培養、溝通、達成默契。典型顧客在為公司服務期間可享受購買保健品的優惠價格，但同時必須承擔為公司宣傳的義務；

⑵由專家對典型顧客的發言內容做以指導；

⑶根據典型顧客的表現情況，結合咨詢中心、營銷部、會務部的意見，公司對典型顧客的去留做出決定。

5、聯誼會現場引出典型顧客的方法：

⑴現場點名法：如主持人可以講：今天來的很多朋友中既有我們的新朋友，也有我們的老朋友，下面就請我們保健品的老朋友們和我們談一下他們在服用保健品后的切身體會。首先我們有請X老師，聽一聽他在服用保健品后身體的一些情況，好，掌聲有請X老師。

⑵現場抽取法：以抽取現場幸運觀眾的形式，即把典型顧客以幸運觀眾的形式請到舞臺上來，然后通過主持人現場采訪引出典型顧客的發言內容。

⑶營銷代表推薦法：根據參會顧客和會場氣氛的實際情況，營銷代表可以將顧客直接拉上獎臺。如舉行的是某一單位的大型聯誼會，會場上大家彼此較熟，氣氛較活躍，便可以采用這種方式。

6、注意事項：

⑴是否有代表性：大部分人有類似的癥狀或同樣的感受。

⑵是否有感染性：服用保健品前后效果對比突出，本人感觸很深。

⑶不要讓顧客單純地講服用前后的各項身體指數，要談感受和體會，越細越好。

⑷使用顧客自己的語言，專家可以給他規定幾個必須談到關鍵點然后讓他去發揮，但不要給他過多約束。

⑸主持人把握談話的能力會提問（引出顧客該說卻沒說的內容）；會引導（引導顧客將重點內容講細）；會強調（將重點內容強調一下）；會總結（顧客發言結束后給適當的總結和祝福）；會幽默（抓住話題開小玩笑，帶動會場氛圍）。

⑹會場秩序控制，由所有營銷代表和會務人員負責。

⑺一定要讓顧客上臺講，這樣能引起在座顧客的注意。

⑻在關鍵的地方，如顧客發自內心地下決心堅持用保健品時；當顧客敘述到自己服用保健品收到的效果明顯時；當有很幽默的情景出現時，所有工作人員要熱情鼓掌，帶動場上氛圍。