第一節課;陽光心態。針對較大的工作壓力，如何用積極向上的心態面對做了詳細的講解，并對其各人與公司的發展做了相應的銜接規劃，受到大家及兩位總經理的好評。

第二節課：職涯規劃以及400的行業前景。通過對個人面對人生前幾個十字路口的時候如何選擇做了相應的講解，并解析了通訊行業的發展以及如何結合個人職涯路程來歷練自己獲得經驗以及經濟需求。

第三節課：400產品知識。從400產品發展、什么是400電話等術語、功能，結合后臺對400基礎知識做了詳細講解，讓大家更加系統的認識到什么是400。

第四節課：400為企業創造的效益。闡述了400的實用價值，結合后臺相關操作對其進行了系統性的知識梳理，突出了400的產品賣點，讓大家從實際出發，了解400的功效，在面對客戶的時候有很多話題可以與客戶溝通，讓大家做到顧問式銷售。

第五節課：400提單流程。從選號、提交證件、預占、打款、審核開通、受理單如何填寫，各個注意事項，與當地營業廳網點進行的對比等等做了詳細講解。使大家規范簽單流程，防止因流程意外而導致簽單不順利。針對400電話選號技巧進行了專門的講解。

第六節課：客戶常見問題。將客戶常見的40個問題做了詳細講解，并分享了拒絕話術，讓大家在展業過程當中遇到客戶拒絕的時候可以從容應對，提高單產量。同時強調一定要按照創晟聚科發布的最快辦理400電話操作步驟來進行。

第七節課：呼出規范及聲音要求。為體現相應的專業性，規范了呼出的開場及結尾，以體現我們的專業性，并詳細的說明了聲音的特性，注意事項。讓大家在面對客戶時更加自信。