外化于行，就是將企業文化理念轉化為企業和員工的具體行為，通過企業和員工的行為展示企業良好形象，并物化于企業服務品牌的過程。

    1、美化于形象。要強化企業生產經營現場、工作環境和辦公場所的整治，營造整潔、環保、和諧的生產經營和工作環境。同時，要加強視覺識別體系建設，嚴格執行國家局統一規范的VI手冊。

    2、物化于品牌。煙草商業企業服務品牌既是企業競爭實力的體現，又是企業形象的展示。要以營銷文化建設為載體打造煙草商業服務品牌。一是樹立強烈的品牌意識，將服務品牌教育貫穿于品牌設計、營銷策略、物流配送的全過程。二是練好內功，狠抓創新服務，提高服務品牌的競爭力。

    3、外化于行為。思想是行為的基礎，行為是思想的體現。企業文化理念外化于行為，其主要在于提高員工整體素質。要通過多種方式加強對員工的文化教育和業務培訓；要以各種活動為載體，開展豐富多彩并有企業特色的文化娛樂活動，不斷增強員工的團隊精神，提高企業的凝聚力；同時，企業領導者和領導班子要率先垂范地實踐企業文化理念，自覺接受員工的監督，使企業文化的理念同時成為全體員工對領導者群體的要求。