客戶滿意度。客戶的滿意不僅是公司長期發展的保證，同時也帶來直接的經濟效益，比如客戶投訴率的降低、客戶訂貨量的增加等。客戶滿意度與公司效益之間有一定的正相關關系，衡量客戶滿意度可以折算成公司效益。那么，也可以計算出培訓所帶來的價值。
員工滿意度。員工對于公司的價值是不言而喻的，員工績效提高可以在組織考核指標上反映出來。這部分價值用經濟效益來衡量，但是可以定性的說明培訓的價值。
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