論及個性化營銷，不能不提戴爾。因為戴爾幾乎成了全世界個性化營銷的一個標(biāo)簽。自1990年以來，戴爾股票增長了870倍！其實，把該公司引向巔峰的理念就是個性化營銷：按照客戶的要求生產(chǎn)計算機，并向客戶直接發(fā)貨。如戴爾公司為福特公司不同部門的員工設(shè)計了各種不同的配置，當(dāng)通過福特公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)接到訂貨時，戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工，他需要哪種計算機，戴爾公司便組裝合適的硬件和軟件，很快送到客戶手中。
剖析戴爾的個性化營銷模式，我們可以簡潔地得出這樣兩個結(jié)論：一是直銷，為用戶提供最廉價的電腦；二是為客戶提供“量體裁衣”的服務(wù)。這也同時表明，即使是拋開PC的行業(yè)色彩，我們一樣能獲得一個財富巨子創(chuàng)新經(jīng)營的有益啟示。
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