李老師24/6走進(jìn)天津?yàn)I海新區(qū)

一、針對新修改的《消法》介紹

2013年修訂，于2014年3月15日施行。2013年修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法?(以下簡稱新修改的《消保法?)條文由原來的五十五條增加到修訂后的六十二條，對于消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)體現(xiàn)了最大化的原則，也是法律與時(shí)俱進(jìn)的反映。

二、對于新《消法》內(nèi)容的介紹

（一）、概述

1、消費(fèi)者以及消費(fèi)者的法律特征

2、經(jīng)營者

3、消費(fèi)者權(quán)益

4、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則

（1）特別保護(hù)原則

（2）國家支持原則

（3）社會監(jiān)督原則

（4）補(bǔ)償性與懲罰性相結(jié)合的原則

5、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特征

（1）是一系列法律規(guī)范的綜合體

（2）具有突出的綜合性

（3）是事先預(yù)防和事后補(bǔ)救相統(tǒng)一的法律

（4）保護(hù)的對象是消費(fèi)者的權(quán)益

（二）、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法具體內(nèi)容

1、保障安全權(quán)：人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。案例：在儲蓄所現(xiàn)金被搶案；

2、知情權(quán)。

3、自主選擇權(quán)

4、公平交易權(quán)

5、獲得賠償權(quán)

6、結(jié)社權(quán)

7、求知獲教權(quán)

8、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)

9、監(jiān)督批評權(quán)

（三）、經(jīng)營者基本義務(wù)

1、依法或依約定履行義務(wù)

2、聽取意見和接受監(jiān)督義務(wù)

3、提保障人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)；案例：“小心地滑”

4、提供真實(shí)情況義務(wù)

5、標(biāo)明和標(biāo)記義務(wù)

6、出具單據(jù)和憑據(jù)義務(wù)

7、保證質(zhì)量義務(wù)

8、履行“三包”義務(wù)

9、不得從事不公平、不合理交易義務(wù)

10、尊重消費(fèi)者人格權(quán)義務(wù)

（四）、消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

1、國家對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

2、消費(fèi)者組織對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)

（五）、爭議的解決和求償對象

1、爭議解決途徑：協(xié)商→調(diào)解→申訴→仲裁→訴訟

2、求償對象

（六）、侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任

1、民事責(zé)任

2、行政責(zé)任

3、刑事責(zé)任

三、新《消法》對相關(guān)業(yè)的影響及其如何應(yīng)對