PMP認證的風潮與企業項目管理能力建設

關鍵詞：PMP認證 PMI 企業項目管理

作者：楊柳CMC咨詢公司系統顧問，PMP, Six Sigma Black Belt， E-mail:fovolo@gmail.com     日期：2013年10月17日

PMP認證，全稱Project ManagementProfessional，是美國項目管理協會（簡稱PMI）發起推出的認證考試，旨在針對項目管理從業人士提供統一的行業標準，并為項目管理從業人士的職業生涯發展提供參考。而PMI成立于1969年，是一個有著近5萬名會員的國際性協會，是項目管理專業領域中最大的由研究人員、學者、顧問和經理組成的全球性專業組織。

PMP認證不具有任何的職業資格或者強制準入門檻，也無法作為辨別一個企業項目管理能力和水平。但PMP認證作為一個洋認證，已經風靡大江南北。據有關機構報道，截止當下，全球已經有近50萬的PMP證書取得者，在中國，估計規模已經達到了7~8萬人，成為僅次于美國的第二大ＰＭＰ證書擁有數量國。而PMP認證考試在中國從2000年開始推出，短短10來年的時間，為何有這么大的市場和增長呢？這樣的快速增長，能給企業的項目管理能力，以及項目管理應用帶來什么幫助嗎？帶著這樣的問題，我們是不是該冷靜去思考一下。

我們回到企業項目管理的能力建設上來，不論作為一家成長型的企業，還是一家成熟穩健的跨國公司。企業的終極目標是什么呢？利潤！為了取得利潤，企業的經營管理者，就需要在開源、節流2個方面下功夫，為了開源，我們開發新成品、優化業務流程、開拓新市場、導入更先進的計算機管理系統，提升企業管理水平；為了節流，很多人就想到業務線收縮、裁員、降低成本、通過導入精益生產、六西格瑪等降低運營成本等。特別在當下這個時節，為了降低成本，美國政府都可以關門歇業，停工停薪。企業中大量為了提升利潤的活動，都是通過項目和日常運營來實現的，企業、政府機構組織、事業單位，都需要大量借助項目的運作和執行，來提升自身的核心終極目標。

圍繞總體目標，企業的各個環節有著不同的定位和目標，如同日本人總結出來的Hoshin Planning，基于戰略形成并制定年度經營方針，逐級展開，并予以跟蹤。其實管理很多都是相通的，美國人總結出來的戰略平衡計分卡（Balance Scorecard）也是異曲同工。

我們看看圍繞利潤的企業價值鏈模型：

這是經典的管理模型，企業的各項經營活動，都存在著大量的項目運作的存在，從企業的經營戰略，核心的終極目標，到各部門業務運作的開展，都涉及到戰略，這個時候，我們就要想，這是證書能解決的嗎？

人力資源管理，財務管理，研發技術，生產銷售……都有對應的認證，按照中華人民共和國人力資源與社會保障部推出的職業資格認證就高達1023種，社會分工進一步細化，每一個工種上崗都需要進行資格認證，就有其對應的職業資格認證，證書。證書沒有解決中國勞動力的素質問題，所以我們站在企業的角度去看待項目經理的定位和要求。

企業對項目經理，以及項目管理能力建設，就會從自身的發展，業務需要，對項目經理和管理有了更高的要求，筆者經常在授課培訓中提及一個觀點，讀者可以見仁見智。

——”項目就是一場資源消耗戰，項目經理就是這場戰役的指揮官”

對于依賴項目運作而生存的企業，常見的有：工程建設公司、律師事務所、廣告公司、咨詢公司。項目就是日常運作，項目的成功實施，就是直接為企業產生了多少利潤，這個過程，何嘗不就是一場戰役呢，這個時候，企業的生產資料：機器設備、人力、資源幾乎都投入進去了，過程中，遭受到敵人（客戶）的炮火：項目變更、風險、過程中的各種問題、人員、成本超支、延期等，經受這一切的過程時，我們企業對項目經理提出了什么要求呢？

IPMA（國際項目管理協會的）ICB以及PMI的PMCDF（項目經理職業發展框架）都有對項目經理能力模型的提出，不多做贅述。項目經理如同指揮官，培訓咨詢過程中，筆者的總結為：

1） 專業能力：最好軍官學校畢業，接受過理論指導，特別之前沒有擔任過核心項目的經理人，可能出身好，就是一塊很好的敲門磚。這個時候，你說你在相關專業領域進修過，學習過項目管理。這里要說PMP認證，也許是一個好的不錯的選擇。至于選擇PMP認證，還是Prince2，還是IPMP認證。真的是沒有特別區別，每次有人問我，我簡單回答如下：假如你看透了紅塵，追求心靈寧靜，一心向善，你信佛教、基督教還是伊斯蘭教，有什么關系呢？關鍵你是否真的用心追求了。大概這幾類認證的區別也僅在于此吧。

2） 項目經驗：馬謖紙上談兵可不行，最好有豐富的實戰經驗；久經沙場考驗，能夠為項目的最終成功負責；豐富的項目實施經驗，舉一反三，能夠在面對問題時，臨危不亂。

3） 領導力：能夠帶隊伍，能夠團結一幫人，圍繞項目目標，團隊并激發來自不同專業的人員，為項目做出貢獻。這個過程，涉及大量的溝通與人際。對于技術出身的項目經理，可能就是一個挑戰。在個別領域一定要形成自己的“管理勢能”。關于管理勢能，可參考后續推出的管理文章：管理勢能與團隊領導力。

4） 問題解決和應變能力：戰場瞬息萬變，沒有一場戰役完全可以照搬教科書。項目經理就需要臨場的應變能力和解決突發狀況的能力。面對問題和挑戰，臨危不懼，能夠代表公司的專業形象，面對客戶、供應商，以及項目團隊成員，開誠布公，有效運用溝通技巧、心理技巧，借助外部環境中的各種條件為項目掃清障礙。

當然，不同的行業，不同的項目規模以及項目的復雜度，都對項目經理提出更具體的要求。結合企業的核心目標，項目經理的能力素質要求，如果企業要打造項目管理能力，就要從幾個方面著手：

1） 定位產業鏈位置，明確企業的經營環境；

很多的企業，一上來就開始在網絡上尋找各類的項目經理認證，這真的是不負責任的做法。作為人力資源經理以及企業的經營者來說，一定要分析企業的經營環境，識得大勢，根據自身企業在整個產業鏈的定位，那些事我們的核心競爭力，我們在人才發展上戰略又是什么，自己培養，還是外部獵取。

我們的企業的項目的來源，運營的周遭環境，我們的項目面臨的挑戰，以及經常遇到的問題，我們要什么，解決什么問題？很多的企業真的沒有靜下來，幾個核心部門的負責人坐下來好好的進行探討和辨析。

2） 結合業務特性，識別出企業的項目種類：

訂單交付/合同履行；業務流程優化；重大的管理課題；新的生產能力形成；新產品開發；重大的變革管理；在每次針對不同的管理對象的人員講課的時候，大家對項目的認知不清晰，項目是為了實現獨特的產品、服務或成果而開展的臨時任務。——PMBOK2012版

這個概念寬泛而全面，那么企業就需要結合企業的要求，把項目進行大、中、小，1~5級復雜度，內部項目，外部項目，有無供應商/客戶參與等多個方面綜合考量，進行項目的分類，每類項目無外乎三大類：利潤增加項目；人員能力增加項目；經營能力增加項目。三大類的基礎上，進一步細分。

3） 項目管理人才選拔、開發和培養：

在進行了第一步、第二步工作之后，我們開展此項工作就顯得有方向多了。在一些大的跨國公司IBM、BASF、埃森哲，以及中國的華為，項目經理在內部也有分級制，一開始也沒有馬上引入專業的項目管理認證。在歐美國家，參加PMP認證考試的人員都是年齡很大了，有著豐富的項目管理經驗。看看今日中國的PMP培訓考前輔導班中，年輕人居多，很多未滿工作三年的，在培訓公司的“技術處理”下就參加了考試，這本身也是PMP認證過熱之下產生的問題。

結合項目種類，進行項目經理選拔，而后開展項目管理培訓。培訓也分為項目管理基礎框架體系、專業能力知識、核心的項目管理工具和方法、成功或失敗的項目管理案例研討，有一些公司通過引入咨詢公司合作，共同開發自己內部的項目管理分享課程。其實都不失為好的方法。最后可以選取部分成員逐步的參加外部的第三方項目經理認證，如果企業規模很大，完全可以結合企業自身和國際流行的項目管理知識體系，開發出自己一套的項目經理認證體系。當然，一開始也是從簡到繁，不能一蹴而就。

4） 項目管理文化和制度

其實，剛剛在第三點談項目管理人才培養的時候，就包含一些項目管理文化。企業的項目分類、項目經理的選拔與任職資格、項目的績效考核和激勵、項目的選擇與立項審批、項目的計劃模板、項目管理流程、項目的風險庫、項目的知識經驗教訓總結、項目的變更種類，里程碑階段評審的規范。這一切都是都是我們在營造項目管理文化。很多時候，我們作為咨詢項目，幫助企業建立項目管理體系以及流程規范，其實就是一個大的變革管理項目。

5） 項目管理信息系統與流程

在中國，人變了，啥都變了。最怕的就是一任管理者走后，前任的東西全部推翻，在一些跨國公司，這些現象就明顯少很多。就是從開始的石器時代，慢慢地培養了項目經理，經理人也學習項目管理技能，建立了各種規范、制度、表格模板，還不夠，我們必須借助信息化的平臺固化這些成果。

這又是管理能力提升的項目—項目管理信息化建設。這又是一個復雜的話題了，無奈！還是循序漸進，我們要什么，項目多大多復雜，我們有多少流程需要接觸平臺軟件？

一般有Oracle Primavera，Microsoft Project，以及時下流程的云端的項目管理平臺（SaaS，軟件即服務）（以色列的Clarizen，EasyProject，Project Insight）等，國內的一些做OA的軟件廠商也紛紛推出項目管理平臺。選擇面還是很多的，在這里，就不得不提微軟公司的Project軟件，作為一般中小型項目的最佳選擇，在軟件使用性，類似Office辦公軟件的界面和風格，以及和各大在線軟件平臺的兼容性，當然，在中國大量的非授權用戶，都推動了Project應用的普及。

在介紹一下以色列Clarizen的在線軟件平臺，租賃賬戶的模式，極大方面了企業的前期IT投資，通過郵件更新項目進度的創新，都大大推動了該軟件在全球的覆蓋率，并且該平臺支持中文.Clarizen可管理項目任務規劃(WBS)、項目和資源甘特圖、要徑、資源工作量、人力成本、費用、問題追蹤、工時回報、紅黃綠燈號管理、警示系統、項目模版、文件管理、Google Docs整合、MS-Project導入導出、MS-Excel導出、Outlook整合、 iCalendar整合、iPhone App、Android App、數十種項目管理報表．．．等等強大功能。

綜述，中國的企業建設項目管理能力，任重而道遠。筆者只是拋磚引玉，從幾個方面簡要說明了基本觀點。