企業文化與企業形象以及品牌文化之間存在何種關系？

「企業文化」是指在企業組織中所形成一種共同遵守的價值觀、信念和行為方式的總成。通常是由企業領導人利用各種活動主動創建、塑造及維護這樣的文化形態，使其成為企業內部員工行為與關系的規范，以及所有人共同遵循的價值觀，這樣的價值觀能夠有力地維系企業成員的一致性和凝聚力。例如臺塑的企業文化「 勤勞樸實、實事求是、止于至善、奉獻社會」。優質的企業文化能明顯地提升公司的競爭優勢及經營績效，因而備受重視。  而「品牌文化」是指以品牌個性、精神塑造和品牌推廣為核心，使品牌具備文化特征和人文內涵，透過賦予品牌深刻豐富的文化內涵，建立鮮明的品牌定位，并充分利用內外部各種策略和活動傳播，讓消費者認同品牌體現的精神，形成對品牌忠誠的消費群。品牌文化與企業文化的本質是不同的，但其關系密切。好的企業文化有助于建立好的品牌文化，以及促進品牌形象的提升。例如重視企業社會責任與員工福利等優質的企業文化，有助于品牌在塑造品牌形象過程中發揮作用。事實上，一家公司若要建立品牌營銷能力，除了要建立品牌定位、價值與識別系統，以及執行品牌營銷的戰略及戰術之外，組織內部成員必須對公司經營品牌有深切的認知與承諾。也就是說，真正品牌導向的公司，必須要在組織內部建立一種品牌文化。當員工認同品牌概念時，企業的服務、營銷就會做得更好，同時也能給予員工更多的回饋與鼓勵，強化員工的向心力與榮譽感，形成良好的互動關系。而企業一旦發現組織文化與品牌文化間產生落差時，就要找出障礙、縮小落差，甚至是營銷重新定位，確定做法后，最后還必須將縮小落差的方法，詳細地與顧客溝通說明，并促成顧客接受改變。當全體員工與雇主的品牌主張一致時，就會促成組織文化的整合，為品牌的成功營造良好的環境。如果企業文化與品牌文化之間出現混淆、不一致時，組織文化便無法支持該品牌，進而造成消費者與員工無所適從?？傊?，想要有什么樣的品牌價值，就必須塑造相應的企業文化，使品牌文化與企業文化相呼應。   

作者：潘文俊 圣米爾顧問 策略總監  https://blog.sina.com.cn/s/blog_e2e0443a0101ffar.html