為了在復(fù)雜的環(huán)境中有效地發(fā)揮作用，組織要有不同的行為特征。這些特征無法在某個(gè)人身上同時(shí)體現(xiàn)，但也許能要求企業(yè)不同部門的整合。組織需要具有多種才能和專長的人相互合作，交流、溝通、豐富以增強(qiáng)組織學(xué)習(xí)、成長、興旺發(fā)達(dá)的能力，以及適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境的能力。

今天的組織是一個(gè)能克服不確定性因素，能對充滿突發(fā)事件作出靈活反應(yīng)、具有很強(qiáng)的適應(yīng)力的組織。這個(gè)未來組織的新范式應(yīng)具有以下基本的特征：

l        在一個(gè)充滿無序及不確定的環(huán)境中發(fā)展，具有一個(gè)激發(fā)人奮發(fā)向上遠(yuǎn)景的活性化組織；

l        層次較少的扁平的彈性結(jié)構(gòu)，無固定邊界的非正規(guī)組織；

l        決策權(quán)下放，授權(quán)經(jīng)營，設(shè)計(jì)一個(gè)使組織的每個(gè)成員能對不確定的未來做出創(chuàng)造性的反應(yīng)智能化組織；

l        創(chuàng)造良好的組織文化生態(tài)環(huán)境，激勵變革，勇于創(chuàng)新，寬容失敗，增強(qiáng)組織成員的創(chuàng)造力，鼓勵內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的半自治式組織；

l        培養(yǎng)相互間的信任、尊重、誠實(shí)、正直、合作、互學(xué)等品質(zhì)，成員之間能有效溝通的網(wǎng)絡(luò)狀學(xué)習(xí)型組織。