知識成為企業的主要資產   

 與傳統的工業企業資產三要素，即土地和自然資源、資金和勞動力比較起來，知識經濟社會，知識成為企業最可寶貴的財富與源泉。正如彼得.德魯克所言“在現代經濟中，知識正成為真正的資本與首要的財富。”[1]知識生產力成為生產力、競爭力和經濟成就的關鍵。

知識有著其自身的特點。人們通常把知識劃分成顯性知識（Explicit knowledge）和潛性知識（Tacit knowledge）。所謂顯性知識是指那些易于整理和進行計算機存貯以及交流的知識；所謂潛性知識，是指員工長期在長期工作中累積而習得，集中存貯于員工的腦袋里，難于編碼而不易從正式渠道獲取的知識。經濟合作與發展組織報告指出，“知識經濟的特征是既需要不斷學習編碼化信息又要具備利用這種信息的能力”。“在勞動力市場上，以處理編碼化知識（Explicit knowledge）的能力形式表現的隱含經驗類知識（Tacit knowledge）比以往更重要。”[2]

對此，美國學者達文波特和普魯薩克（Daventpont & Prusak）也作了明確的解釋，認為“知識是一種有組織的經驗、價值觀、相關信息及洞察力的動態組合，它所構成的框架可以不斷的評價和吸收新鮮的經驗和信息。它源于并且作用于有知識的人們的大腦。在組織結構中，它不但存在于文件或檔案中，還存在于組織機構的程序、過程、實踐及慣例之中。”據統計，潛性知識大約占知識總量的90%，經過編碼的顯性知識所占比例不到10%，因此，對企業管理來說，能否挖掘隱含在企業中的知識、交流和共享這些知識，充分發揮這些知識的作用，為企業創造財富，是企業成功與否的關鍵。