1． 面試前的準(zhǔn)備工作

? ? ? 課程開場：互動，你目前處于面試境界的哪個層面

? ? ? ? ? 你是如何理解招聘與面試的

? ? ? 了解招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固

? ? ? ? ? 案例展示：構(gòu)建應(yīng)聘崗位的選人標(biāo)準(zhǔn)

? ? ? ? ? 理解點：在企業(yè)核心價值觀的基礎(chǔ)上，基于人與崗位匹配

? ? ? 有效招聘的五個特征

? ? ? ? ? 招聘常見的失敗原因分析

? ? ? 關(guān)于流程

? ? ? ? ? 案例介紹：深圳某公司的面試流程

? ? ? ? ? 互動交流：適合我們公司的面試流程

? ? ? ? ? 通過流程延伸出的工作：面試中的用人部門和HR的分工

? ? ? 面試形式

? ? ? ? ? 互動交流：一對一、多對一、一對多，那種形式更加適合我們

? ? ? 應(yīng)聘簡歷的識別與問題構(gòu)建

? ? ? ? ? 分組練習(xí)：根據(jù)提供的簡歷，討論審閱簡歷中需要注意的地方并構(gòu)建結(jié)構(gòu)問題

? ? ? ? ? 審閱簡歷的注意點

? ? ? ? ? 常用面試問題介紹

? ?? 面試環(huán)境的選擇對面試的影響

? ? ? ?? 面試環(huán)境

? ? ? ?? 燈光

? ? ? ?? 坐位選擇

2． 面試過程管理

? ??? 關(guān)于提問

? ? ? ? ? 提問的幾種方式介紹

? ? ? ? ? 提問的基本技巧

? ? ? ? ? 案例展示：提問的策略

? ? ? ? ? 提問過程中的追問、轉(zhuǎn)移

? ? ? 關(guān)于聽

? ? ? ? ? 聽的過程中如何反饋與打斷

? ? ? ? ? 聽的過程中進(jìn)行：記錄與判斷

? ? ? 關(guān)于觀察

? ? ? ? ? 利用一切機(jī)會進(jìn)行觀察

? ? ? ? ? 發(fā)揮你的閱人經(jīng)驗，判斷候選人的特征

? ? ? ? ? 觀察中的行為有哪些

3． 勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關(guān)系――理解并認(rèn)識勝任素質(zhì)

? ? ? 互動：你所認(rèn)知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀

? ? ? 兩個案例討論：決定成功的關(guān)鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點

? ? ? 冰山模型與勝任素質(zhì)的層級（價值觀的討論與分析）

? ? ? 視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機(jī)

? ? ? ? ? 互動：如何調(diào)整并改變自己的動機(jī)?

? ? ? ? ? 動機(jī)測試：了解你目前的動機(jī)水平

? ? ? 通用素質(zhì)介紹

? ? ? ? ? 不同職類素質(zhì)模型理解（幾個優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）

? ? ? ? ? 素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀(jì)要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）

4． 行為面試方法介紹

? ? ? 通過一個全案例講解：行為面試技術(shù)

? ? ? ? ? 行為面試流程

? ? ? ? ? 行為面試的開場與背景了解（實操練習(xí)并點評）

? ? ? ? ? 行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習(xí)并逐個點評）

? ? ? ? ? 關(guān)鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）

? ? ? ? ? 行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）

? ? ? ? ? 行為面試的實操練習(xí)，點評與分享

? ? ? ? ? 行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）

? ? ? ? ? 常見面試問題討論與分析（結(jié)合十個實際案例）

? ? ? ? ? 相關(guān)素質(zhì)模型面試的面試問題介紹

5． 面試收尾與評估

? ? ? 如何結(jié)束面談

? ? ? 從那幾個方面進(jìn)行評價，面試評估的原則

? ? ? ? ? 找到適合自己的評估等級

? ? ? 面試過程中遇到不同應(yīng)聘人員的應(yīng)對方式