前段時間在幫助客戶進行半年述職的時候，有幾個述職人員都提到自己所帶員工具有很強的使命感，由此想到多年前華為任正非曾經提及到的一段話“要讓高層有使命感、讓中層有危機感、讓基層有一定饑餓感”。這次述職，這段話又鉆入我的腦中，這段話也正適合目前客戶的發展階段和環境要求，于是我把這段話作為這次述職收尾總結的作業部署給了客戶，要求部門負責人及以上管理者寫一篇圍繞這方面內容為主題的文章。因為是自己部署的作業，自然也得寫一篇這方面的文章。
網絡上有很多關于對這段話的解釋，這兒就不再具體描述。只提企業高層使命感的話題。什么是企業使命感？百度上的解釋是“一個人對企業所賦予的使命的認同和感知。”一個人能在企業里做到高層，理論上是獲得了企業方和本人的相互認同的。所以某種程度而言，能作為企業的高管，是應當能把工作當做自己的事業來對待，并在熱愛工作而不斷投入的過程中，逐漸發現自己的使命感。是的，使命感并不是一開始從事這項工作就建立起來的，而是在過程中因為熱愛這份工作并深度投入的過程中逐漸發現的。作為企業的高管，一旦發現了自己在企業里的使命感，是能做到無論在企業里受到了怎樣的委屈，以及有著怎樣的回報，都會因為熱愛而全心的付出。關于這個觀點，我談談自己作為一個咨詢顧問的使命感。
我做組織及人力資源管理的咨詢顧問已經近20年，因為熱愛這項工作，所以就特別投入和專注地去做，因為投入和專注，就有了悟性，這種悟性驅使我逐漸地發現自己作為一個咨詢顧問的使命感：幫助企業解決和組織及人力資源有關的難題，并助推企業經營目標的實現。當我發現了自己開始有了使命感后，做咨詢的內在感受開始發生了質的變化。
我剛開始做顧問那會兒，追求自身的成長、追求交付后的回款，這個過程經歷了很長的時間。隨著咨詢的客戶越來越多，幫助客戶解決的問題也越來越深入和復雜，并在一次又一次獲得客戶認可的情形下，開始逐漸形成自己的這種使命感。所以現在做顧問，追求更多的是客戶滿意以及是否能在約定的咨詢范圍內幫助客戶解決問題和困惑，并由此判斷是否能帶給自己身心的愉悅感。所以，就算已經大大的超出咨詢范圍，因為能獲得這種感受，也就不會去計較多花費了多少人天，以及多少時間等等。
今年一月份我的顧問團隊承接了中原地區某客戶薪酬設計的咨詢工作。這項工作的專業度非常高，敏感度也很強。顧問不僅僅要有很強的專業經驗，更要有一顆公平公正的心。因為該項工作太過專業和復雜，一般情況客戶也不太會明白里面的技術細節。所以，我和我的團隊在設計方案時，也完全可以不必過于追求細節，只要大的方向和基本的程序正確，其實是可以在規定的時間內交付產品的。所以在方案設計和薪酬調薪的過程中，實在的說，我們作為調薪規則的制定者與實施者，給員工多調一點少調一點，客戶是不會感知到的，即便如此也不會影響整體的方案設計。但我們仍然一次又一次修正方案中細微的錯誤，并對每一個員工的薪酬調整不斷地驗證和測算，直到我們認為可以交付，客戶也滿意為止。整個過程可以說是不厭其煩。其實客戶不會知道我們背后花費了這么多的時間進行這么一輪又一輪的修正和測算，也不會知道一些方案我們調整了十五六次才最終會讓我們自己滿意。
是的，正是因為內心有這種使命感，才會在意細微的錯誤會給客戶帶來的損害，這種損害即使暫時不會有，但長期也會發生。所以當我有了這種使命感后，做工作就不僅僅是在為客戶做，更多的其實是在為自己做事情，這其實就是在做自己的事業！因為有使命感，就會熱愛自身的工作，并會有著強烈的責任感。這種感覺有時很微妙，也很神奇，需要內心很寧靜的時候才會體驗到。它會指引著我作為專業咨詢顧問做事情的方向和價值取向。也正是因為有了這種使命感，才會讓我所熱愛的咨詢工作能讓我始終保持這種激情。
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